Cómo solucionar el problema de Microsoft Outlook que solo se abre en modo seguro

A veces, Outlook decide abrirse solo en modo seguro, lo cual resulta bastante molesto. Suele deberse a que alguna configuración, complemento o archivo dañado interfiere con el inicio normal. No siempre está claro qué lo provoca: puede ser tras una actualización de Windows, un complemento defectuoso o un archivo PST dañado. La buena noticia es que hay varias cosas que puedes intentar para que Outlook vuelva a funcionar con normalidad. Algunos de estos pasos son sencillos, otros requieren algo de prueba y error, pero solucionar este problema sin duda te evitará tener que usar Outlook en modo seguro para siempre.

Básicamente, solucionar esto implica realizar pruebas que van desde las más sencillas hasta las más complejas: deshabilitar complementos, reparar archivos de datos, restablecer vistas, actualizar o incluso reinstalar Outlook. Si Outlook se resiste a arrancar y solo se inicia en modo seguro, prueba estos pasos y es posible que logres que vuelva a funcionar correctamente sin demasiadas complicaciones.

Cómo solucionar el problema de Outlook que solo se abre en modo seguro

Deshabilitar los complementos de Outlook

A veces, los complementos son los culpables. Están diseñados para mejorar la funcionalidad de Outlook, pero en algunas configuraciones, un complemento defectuoso puede provocar que se abra obstinadamente en modo seguro. Deshabilitarlos temporalmente ayuda a identificar si ese es el problema. En un equipo, podría bastar con reiniciar tras deshabilitarlos, y en otro, el problema podría persistir, porque los complementos de Outlook son a veces problemáticos.

Aquí te explicamos cómo desactivar todos los complementos:

Abra Outlook y luego vaya a Archivo > Opciones.
Haz clic en Complementos en la barra lateral. Busca en la parte inferior el menú desplegable Administrar, selecciona Complementos COM y, a continuación, haz clic en Ir.
Desmarque todas las casillas de los complementos que aparecen en la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar. Esto los deshabilitará temporalmente para comprobar si Outlook se abre con normalidad.
Cierre Outlook y vuelva a abrirlo.

Si se abre en modo normal, el problema eran los complementos. Habilítelos uno por uno (repita el proceso, revise uno a la vez y reinicie Outlook) para encontrar el que causa el problema. Una vez localizado, desinstálelo o deshabilítelo permanentemente. Esto suele solucionar el problema del modo seguro definitivamente.

Analizar y reparar el archivo PST de Outlook

Outlook guarda todos tus correos electrónicos, contactos e información del calendario en un archivo PST. Si este se daña (lo cual ocurre con más frecuencia de la que crees), Outlook podría negarse a iniciarse normalmente. Para solucionar esto, debes ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada integrada de Outlook ( scanpst.exe ).

Ten en cuenta que esta herramienta no es muy fácil de encontrar, pero en la mayoría de las instalaciones de Windows se encuentra aquí:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST. EXE

También puedes buscar scanpst.exe en el menú Inicio o en la barra de búsqueda si instalaste Office de otra manera. Simplemente escribe scanpst.exe y ejecútalo.

Antes de comenzar, cierre Outlook. Luego:

Abra el Explorador de archivos ( Windows + E) y navegue hasta donde se encuentra scanpst.exe.
Ejecuta la aplicación, haz clic en Examinar y selecciona tu archivo PST. Normalmente se encuentra en Documentos\Archivos de Outlook, pero si no estás seguro, busca un archivo.pst con el nombre de tu cuenta de correo electrónico.
Haz clic en Iniciar para escanear. Si se encuentran problemas, haz clic en Reparar. Nunca es perfecto, pero a menudo corrige errores que provocan un comportamiento extraño de Outlook.

Tras la reparación, abra Outlook de nuevo y compruebe si se inicia con normalidad. A veces, un archivo PST dañado es suficiente para que Outlook permanezca en modo seguro.

Restablecer el panel de navegación de Outlook

Si el panel de navegación está muy personalizado, a veces falla e impide que Outlook se inicie correctamente. Restablecerlo puede eliminar esas configuraciones extrañas que podrían estar causando que Outlook solo se inicie en modo seguro.

Para restablecer:

Presione Windows + Rpara abrir el cuadro Ejecutar.
Escribe outlook.exe /resetnavpaney pulsa Enter.

Este comando restablece la vista predeterminada. Tras ejecutarlo, abre Outlook y comprueba si se inicia con normalidad. Si no es así, puede que el problema se deba a otra cosa, pero es una solución rápida que puedes probar primero.

Ejecute el solucionador de problemas de compatibilidad de programas

Si Outlook solo se abre en modo seguro, podría tratarse de un problema de compatibilidad, sobre todo si usas una versión antigua o si las últimas actualizaciones de Windows han causado problemas. Windows incluye un solucionador de problemas integrado que puede ayudarte en estos casos.

Ve a Configuración ( Windows + I) > Actualización y seguridad.
Haz clic en Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales.
Seleccione Solucionador de problemas de compatibilidad de programas y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
Seleccione Outlook de la lista y, a continuación, pulse Siguiente.
Prueba la configuración recomendada y ejecuta el programa.

Esto suele detectar problemas, sobre todo si la aplicación está desactualizada o mal configurada. Si todo va bien, Outlook debería cargarse con normalidad después.

Asegúrese de que Outlook esté actualizado.

Las versiones antiguas de Outlook suelen tener errores, incluido el problema de inicio en modo seguro. Buscar actualizaciones es fácil:

Abra Outlook, vaya a Archivo > Cuenta de Office.
Haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora.
Deja que descargue e instale las actualizaciones disponibles. A veces eso soluciona los problemas de compatibilidad.

Tras la actualización, reinicia Outlook para comprobar si se inicia correctamente. A veces, una simple actualización soluciona el problema.

Desinstala la última actualización de Windows.

Dado que las actualizaciones de Windows a veces provocan fallos en Outlook, revertir una actualización reciente puede ser útil. Puede hacerlo a través del Panel de control:

Abre el Panel de control y luego ve a Programas > Desinstalar un programa.
Haz clic en Ver actualizaciones instaladas en la barra lateral.
Busque la última actualización de Windows (normalmente aparece listada por fecha) y haga clic con el botón derecho para seleccionar Desinstalar.

Tras revertir el cambio, reinicia el equipo e intenta abrir Outlook de nuevo. Ten en cuenta que es posible que tengas que reinstalar las actualizaciones importantes más adelante, una vez que Microsoft solucione el problema.

Crear un nuevo perfil de Outlook

Si tu perfil actual se ha dañado, es posible que Outlook no se inicie correctamente. Crear un nuevo perfil suele solucionar este problema.

Abra Outlook, haga clic en Archivo y, a continuación, vaya a Configuración de la cuenta > Administrar perfiles.
Haz clic en Mostrar perfiles y luego en Agregar para crear uno nuevo.
Dale un nombre nuevo y sigue las instrucciones para añadir tu cuenta de correo electrónico.
De vuelta en la lista de perfiles, establezca el nuevo perfil como predeterminado — en Usar siempre este perfil.
Cierra y vuelve a abrir Outlook, seleccionando el nuevo perfil. Si tu correo electrónico se carga correctamente, probablemente el problema estaba en el perfil anterior.

Reinstalar Outlook

Si nada más funciona, una reinstalación completa suele eliminar cualquier archivo dañado que se encuentre oculto. Ten en cuenta que, dado que la mayoría de la información de correo electrónico se sincroniza con la nube, eliminar y reinstalar no debería causar pérdida de datos. Aun así, siempre es recomendable asegurarse de tener acceso a las credenciales de tu cuenta.

Vaya a Configuración > Aplicaciones.
Busque Microsoft Office u Outlook en la lista y haga clic en Desinstalar.
Siga las instrucciones y, a continuación, reinstale Office desde el sitio web oficial o el portal de Office 365.

Impedir que Outlook solo se inicie en modo seguro

Si Outlook sigue entrando en modo seguro, probablemente se deba a una configuración persistente o a un complemento defectuoso. Sin embargo, tras intentar todas las soluciones y corregir la causa subyacente, Outlook debería iniciarse con normalidad. Si el problema persiste, revise estos pasos o busque mensajes de error para obtener más información. Por lo general, una vez que elimine el complemento defectuoso o repare el archivo dañado, el funcionamiento normal se reanudará.

Arreglar esto puede ser un fastidio, pero una vez hecho, Outlook debería funcionar correctamente. Crucemos los dedos para que funcione; ojalá esto le ahorre unas cuantas horas a alguien.

Resumen

Desactiva los complementos para descartar problemas con los plugins.
Escanee y repare los archivos PST para solucionar los problemas de corrupción.
Restablece el panel de navegación si la configuración se ha desconfigurado.
Utilice el solucionador de problemas de compatibilidad de programas.
Actualiza Outlook o Windows para corregir errores.
Desinstala las últimas actualizaciones de Windows si han causado problemas.
Crea un nuevo perfil si el anterior está dañado.
Reinstale Outlook si todo lo demás falla.

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