Cómo solucionar el problema de Microsoft Teams cuando se queda atascado en la pantalla de carga

Que Microsoft Teams se quede atascado en la pantalla de carga puede ser una verdadera pérdida de tiempo, sobre todo si tienes una reunión o un chat importante pendiente. Normalmente no es un gran problema, pero resulta extraño que la aplicación se congele, a veces incluso después de reiniciarla varias veces. Esto se debe a diversos problemas subyacentes: archivos de caché dañados, problemas de compatibilidad, versiones obsoletas o incluso archivos del núcleo de la aplicación que se corrompen. Por suerte, existen varias soluciones relativamente sencillas que puedes probar, incluso si no eres un experto en tecnología. Siguiendo estos pasos, probablemente lograrás que la aplicación vuelva a funcionar correctamente y podrás unirte a tus reuniones sin frustraciones.

Cómo solucionar el problema de Microsoft Teams atascado en la pantalla de carga en Windows y Mac

Cuando Teams se queda bloqueado en la pantalla de carga, un buen primer paso es reiniciar el ordenador. Es sencillo, pero suele solucionar pequeños problemas que ralentizan el sistema y afectan al funcionamiento de las aplicaciones.

Al reiniciar, asegúrate de guardar todo el trabajo sin guardar, ya que al reiniciar se cerrará todo. En Windows, ve a Inicio > Encendido > Reiniciar. En Mac, haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y elige Reiniciar. Una vez que tu equipo se haya reiniciado, abre la aplicación Teams de nuevo. A veces, con eso basta; parece sencillo, pero es sorprendentemente eficaz.

Método 1: Ejecutar Microsoft Teams en modo de compatibilidad (principalmente para Windows)

Si Teams parece no estar sincronizado con tu sistema operativo, puede que tenga problemas de compatibilidad. En Windows, forzar la aplicación a ejecutarse en modo de compatibilidad hace que piense que está en un sistema más antiguo y compatible, lo que puede solucionar errores de carga extraños. Esto no es necesario en Mac.

1. Haz clic con el botón derecho en el icono de Teams en tu escritorio y selecciona Propiedades.
2. Dirígete a la pestaña Compatibilidad.
3. Marque la casilla Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para.
4. Seleccione Windows 7 (o quizás Windows 8 si esa es su configuración) en el menú desplegable.
5. Pulsa Aplicar y luego Aceptar.
6. Vuelve a hacer doble clic en el acceso directo de Teams. Si antes presentaba problemas, esto podría ayudar a que funcione con mayor fluidez.

Este método a veces parece una chapuza, pero bueno, los problemas de compatibilidad pueden estropearlo todo, sobre todo después de actualizaciones del sistema operativo o conflictos extraños de controladores. En una configuración funcionó al instante, en otra… no tanto. Merece la pena intentarlo.

Método 2: Borrar la caché de Microsoft Teams

Esta suele ser la solución definitiva. Los archivos de caché son como un almacenamiento temporal que la aplicación usa para cargar contenido más rápido, pero si se corrompen o se bloquean, Teams puede quedarse atascado en la pantalla de carga indefinidamente. Borrar la caché restablece estos archivos, lo que permite que la aplicación empiece de cero sin afectar tus datos.

En Windows

• Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y abre el Administrador de tareas.
• Busca Microsoft Teams. Haz clic con el botón derecho y selecciona Finalizar tarea. Esto garantiza que la aplicación se cierre por completo antes de eliminar los archivos de caché; de lo contrario, no se borrarán correctamente.
• Pulse Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, luego escriba: %appdata%\Microsoft\Teamsy pulse Enter.
• Seleccione todos los archivos dentro (presione Ctrl + A), luego elimínelos haciendo clic en el icono de eliminar o presionando Delete.
• Ahora, reinicia Microsoft Teams y comprueba si carga con normalidad. Normalmente, esto elimina la caché dañada, que puede provocar que se quede congelada la carga.

En macOS

• Pulsa Option + Command + Escpara abrir la ventana Forzar salida, selecciona Microsoft Teams y, a continuación, haz clic en Forzar salida. De esta forma se cerrará correctamente.
• Abre el Finder, ve a Ir > Ir a la carpeta (o pulsa Command + Shift + G), luego escribe: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsy pulsa Enter.
• Seleccione todos los archivos aquí (presione Command + A) y muévalos a la Papelera.
• A continuación, abre Acceso a Llaveros (lo encontrarás a través de Spotlight) y elimina todas las entradas relacionadas con Microsoft Teams.
• Vuelve a abrir Teams y comprueba si se carga correctamente. Restablecer la caché suele solucionar los bloqueos causados ​​por datos dañados.

Método 3: Reparar la aplicación Microsoft Teams (solo para Windows)

Si Teams sigue sin funcionar tras borrar la caché, es posible que los archivos principales de la aplicación estén dañados. Windows incluye una herramienta de reparación en el Panel de control que analiza y repara las aplicaciones de Office, incluido Teams (que forma parte de Office 365).Esta herramienta suele solucionar problemas de carga persistentes.

1. Abra el Panel de control desde el menú Inicio.
2. Seleccione Programas > Desinstalar un programa.
3. Localiza tu instalación de Microsoft Office, haz clic en ella y, a continuación, selecciona Cambiar.
4. En la ventana emergente, haga clic en Sí si se lo solicita el Control de cuentas de usuario.
5. Selecciona Reparación rápida y pulsa Reparar. Si eso no funciona, ejecuta Reparación en línea ; es más completa, pero puede tardar más.

Este proceso básicamente vuelve a revisar todos tus archivos de Office, reemplazando cualquier fragmento dañado; probablemente solucionando así el problema de carga.

Método 4: Actualizar Microsoft Teams (o las aplicaciones de Office)

Usar versiones obsoletas puede provocar todo tipo de errores extraños, como que el juego se quede congelado en la pantalla de carga. Actualizar a la última versión garantiza que obtengas correcciones de errores, parches de seguridad y, a veces, nuevas funciones que podrían prevenir este problema por completo.

Si no puedes acceder a Teams, usa otra aplicación de Office como Word o PowerPoint para forzar una actualización: en Word, ve a Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora. Si esto no funciona porque Teams está bloqueado, actualiza toda la suite de Office; Microsoft actualiza todas las aplicaciones de Office simultáneamente.

En Mac, abre Word y ve a Ayuda > Buscar actualizaciones. Si es necesario, usa la herramienta Microsoft AutoUpdate y actualiza todas tus aplicaciones de Office para mayor seguridad.

Método 5: Desinstalar y reinstalar Teams

Si nada más funciona, es probable que los archivos de la aplicación estén dañados irreparablemente. Lo mejor es desinstalar Teams por completo y volver a instalarlo. Esto restablece todo y suele solucionar los problemas causados ​​por archivos principales corruptos.

En Windows

• Ve a Panel de control > Desinstalar un programa.
• Busque Microsoft Teams en la lista y desinstálelo.
• Además, para mayor seguridad, elimina cualquier aplicación de Office relacionada con Teams.
• Descarga la última versión desde la página oficial de descargas de Microsoft Teams e instálala de nuevo.

En macOS

• Abra Finder > Aplicaciones.
• Arrastra Microsoft Teams y otras aplicaciones de Office a la Papelera.
• Ve a Ir > Ir a la carpeta (o Command + Shift + G) y escribe: ~/Library.
• Elimine los archivos residuales de las carpetas relacionadas en Contenedores y Contenedores de grupo.
• Reinicia tu Mac y, a continuación, descarga y reinstala Teams desde el sitio web de Microsoft.

Resumen

• Reinicia tu PC o Mac para solucionar pequeños fallos.
• Ejecuta Teams en modo de compatibilidad (especialmente en Windows).
• Borra la caché de la aplicación para solucionar posibles problemas con archivos dañados.
• Repara o actualiza Office si es necesario.
• Desinstala y vuelve a instalar si todo lo demás falla.

Resumen

Eso es todo. Si sigues estos pasos, es muy probable que Teams deje de congelarse en la pantalla de carga. A veces, basta con borrar la caché o instalar actualizaciones, lo cual no es complicado. Si el problema persiste, reparar o reinstalar la aplicación puede parecer drástico, pero suele funcionar. Esperemos que alguno de estos métodos te ayude a volver a tus reuniones más rápido.¡Ojalá esto le ahorre a alguien media hora de frustración!

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