Cómo solucionar el problema de que la descarga de la Microsoft Store se detenga de nuevo: 12 soluciones efectivas
Al igual que macOS de Apple, las últimas versiones de Windows ahora tienen una tienda dedicada donde puedes conseguir aplicaciones, juegos, suscripciones y mucho más. Se supone que la Microsoft Store ofrece una experiencia fluida, pero me he topado con muchos casos en los que las descargas simplemente no se completan: se quedan atascadas, se pausan indefinidamente o vuelven al estado «Pendiente» sin llegar a terminarse.¿Frustrante, verdad? Más de una vez, un simple reinicio o modificar alguna configuración solucionó el problema. Es un poco extraño cómo ocurren estos pequeños fallos, pero conocer algunos trucos puede ahorrarte horas de frustración.
Aquí tienes un resumen de algunas soluciones comunes que suelen resolver los problemas de descarga persistentes de la Tienda. El objetivo es que todo vuelva a funcionar sin complicaciones. Cada método se basa en la experiencia real; puede que no funcionen a la primera, pero me han servido al menos en un caso.
Cómo solucionar problemas de descarga de Microsoft Store en Windows: se bloquean o fallan.
Solución 1: Comprueba tu conexión a Internet (¡Por supuesto!)
Tu conexión a internet no siempre es la causa principal, pero a veces, problemas de red pueden bloquear o ralentizar ciertas solicitudes al servidor de la Tienda. Imagina que el tráfico de red se queda atascado en algún punto. Una solución rápida es reiniciar el router: apágalo, espera unos minutos y vuelve a encenderlo. Si estás conectado por Wi-Fi, cambiar a otra red o compartir la conexión de tu móvil puede ayudarte a determinar si el problema está en tu conexión. Deberías notar una mejora en la velocidad de descarga o, al menos, que la descarga se reanudará.
Solución 2: Reinicia tu PC (Un método clásico, pero aún efectivo)
Este método es infalible. Aunque parezca obvio, las actualizaciones de Windows o los fallos en segundo plano pueden provocar problemas con la Tienda. Reiniciar el equipo suele solucionar los problemas temporales y restablecer los procesos en segundo plano que puedan estar congestionados o bloqueados. A veces, reiniciar después de una actualización es necesario de todas formas; parece que a Windows le gusta complicar las cosas innecesariamente.
Solución 3: Ejecutar un análisis de malware (por si acaso)
Es extraño, pero el malware o el adware podrían interferir con el tráfico de tu red o bloquear ciertas descargas sin que te des cuenta. Un análisis rápido de malware con Windows Defender o tu herramienta preferida no está de más. Casi nunca es la causa, pero vale la pena descartarlo, sobre todo si has estado descargando archivos sospechosos o si el sistema va lento sin motivo aparente.¿Qué se puede esperar? Que todo esté bien o que se elimine el malware y vuelva a la normalidad.
Solución 4: Comprobar si hay actualizaciones de Windows
Dado que la Tienda está profundamente integrada en Windows, los archivos de sistema obsoletos pueden causar problemas. Ve a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones. Aplicar los últimos parches de Windows suele incluir correcciones que mejoran el funcionamiento de la Tienda. Normalmente, este proceso es rápido y puede solucionar el problema subyacente que impedía que las descargas se completaran correctamente.
Solución 5: Actualizar la aplicación Microsoft Store
Un problema importante: la propia aplicación de la Tienda necesita actualizarse, a veces con más frecuencia que Windows. Abre la Tienda, ve a Biblioteca > Obtener actualizaciones y comprueba si hay alguna pendiente. En Windows 10, la opción es Ver más… > Descargas y actualizaciones > Obtener actualizaciones. Tras actualizar, reinicia la Tienda y tu PC si es necesario. He visto que esta solución resuelve problemas de descargas atascadas más de una vez, quizá porque la aplicación tenía algún fallo o estaba desactualizada.
Solución 6: Cierre sesión y vuelva a iniciarla (actualice sus credenciales).
La Tienda vincula sus secretos a tu cuenta de Microsoft, así que si tus credenciales de inicio de sesión se han dañado o han caducado, las descargas podrían quedarse atascadas. Simplemente haz clic en el icono de tu perfil, selecciona Cerrar sesión y vuelve a iniciarla. Esto debería actualizar tu sesión; a veces, basta con eso para solucionar las descargas atascadas. Aunque es un caso aislado, en algunos sistemas funciona rápidamente. En otros, simplemente reactiva el sistema.
Solución 7: Ejecutar el solucionador de problemas de las aplicaciones de la Tienda Windows
Windows incluye un solucionador de problemas integrado que puede detectar y corregir automáticamente los problemas de la Tienda. En Windows 11, ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas, busca Aplicaciones de la Tienda Windows y haz clic en Ejecutar. Sigue las instrucciones; es posible que se restablezcan algunas configuraciones, se borre la caché o se reinicien ciertos servicios. A veces, este solucionador encuentra el problema y lo corrige sin complicaciones. No pierdes nada con intentarlo.
Solución 8: Desactive temporalmente el antivirus o el cortafuegos de terceros.
Si usas un antivirus o firewall de terceros, podría tratarse de un filtro oculto que bloquea el tráfico de la Tienda. Desactivarlo temporalmente puede ayudarte a identificar si es la causa. Si las descargas se reanudan, deberás añadir una excepción para la Microsoft Store en tu software de seguridad. No es lo ideal, pero es una causa común. Lo ideal sería que la Tienda funcionara con normalidad, pero recuerda volver a activar tu seguridad después.
Solución 9: Reparar o restablecer la Microsoft Store
Si todo lo demás falla, es posible que la configuración de la aplicación esté dañada. Para solucionarlo, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca Microsoft Store, haz clic en los tres puntos y, a continuación, selecciona Opciones avanzadas. Primero, haz clic en Reparar ; si no funciona, prueba con Restablecer. En Windows 10, el proceso es similar: Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características, busca Tienda y, a continuación, Opciones avanzadas. Reparar o restablecer la aplicación suele eliminar la caché dañada o la configuración incorrecta que impide las descargas.
Solución 10: Borrar la caché de la Microsoft Store
A veces, la caché se llena o se corrompe, lo que provoca interrupciones en las descargas. Para borrarla, abre el Símbolo del sistema como administrador ( Win + Rescribe el comando cmd, haz clic derecho y selecciona «Ejecutar como administrador»).
Luego, escribe wsreset.exey pulsa Intro Enter. Este práctico comando restablece la caché de la Tienda sin modificar tu configuración. Deberías ver la Tienda abrirse automáticamente después, lista para descargar de nuevo. Lo probé en un ordenador que mostraba «Pendiente» indefinidamente; se solucionó tras reiniciarlo.
Solución 11: Espacio en disco insuficiente o unidad desconectada
Si tu disco duro está lleno o si estás instalando en un disco externo desconectado o que no funciona correctamente, las descargas se interrumpirán. Comprueba el espacio disponible en tu disco duro; elimina o mueve archivos si es necesario. Asegúrate también de que los discos externos estén bien conectados y que Windows los reconozca. Algunos discos USB se desconectan durante transferencias grandes, lo que provoca que las descargas se congelen. Vuelve a conectarlos o reinicia el ordenador e inténtalo de nuevo.
Solución 12: Ejecutar el Comprobador de archivos de sistema (SFC) en Windows
Si los archivos del sistema están dañados, la Tienda podría verse afectada. Escribe `sfc /scannow` en un símbolo del sistema con privilegios de administrador y deja que analice y repare los archivos del sistema. Este proceso puede tardar un poco, pero vale la pena intentarlo si nada más ha funcionado. Después, reinicia el equipo y vuelve a intentar descargar archivos. Es extraño cómo esos archivos esenciales pueden dañar algo aparentemente sin relación, pero Windows no siempre te informa del problema.
Y si te gustan los videojuegos, sobre todo si usas Xbox Game Pass o similar, estas soluciones también ayudan con los problemas de descarga de la aplicación de Xbox, ya que básicamente sirve de interfaz para la Tienda. Solucionar los problemas de la Tienda suele solucionar también los de las descargas de juegos.
Con suerte, algunos de estos trucos te ayudarán a reanudar tus descargas. A veces se trata solo de un pequeño problema que se puede solucionar sin reinstalar Windows ni recurrir a medidas drásticas.
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