Cómo solucionar el problema de Snapchat cuando se queda atascado en la pantalla de carga: 10 soluciones efectivas

¿Alguna vez has abierto Snapchat y, en lugar de los snaps de tus amigos, te encuentras con una pantalla negra o con el molesto indicador de «Cargando» que no desaparece? Sí, puede ser muy frustrante, sobre todo si todo lo demás parece funcionar bien: internet está conectado, la app está actualizada, pero Snapchat sigue sin funcionar. Normalmente, se trata de un problema de comunicación entre la app y los servidores de Snapchat, o quizás de datos en caché dañados. La buena noticia es que la mayoría de estos errores se solucionan con unos sencillos pasos. Probablemente lo resolverás sin tener que meterte en temas técnicos complejos, pero ayuda saber qué ocurre internamente. Así que, veamos cómo volver a usar Snapchat sin desesperarte.

Cómo solucionar el problema de Snapchat cuando se queda atascado en la pantalla de carga

Comprueba tu conexión a internet: todo depende de la señal.

Primero, asegúrate de que tu conexión a internet no esté saturada. Como Snapchat necesita comunicarse con sus servidores, una conexión lenta o inestable puede causar todos estos problemas de carga. Carga una página web o reproduce contenido en streaming en tu navegador, o realiza una prueba de velocidad rápida en Fast.com. Si la carga es lenta o no carga en absoluto, prueba lo siguiente:

• Activar/desactivar el modo avión: Desliza hacia abajo para acceder a los ajustes rápidos y toca el icono del modo avión. Espera entre 10 y 15 segundos y, a continuación, vuelve a tocarlo para desactivarlo. En algunos teléfonos, especialmente en los Android con interfaces de usuario complejas, esto restablece la conexión de red y puede solucionar pequeños problemas.
• Reinicia tu router: Si estás conectado a una red Wi-Fi, apaga el router, espera un minuto o dos (aprovecha para comer algo) y luego vuelve a encenderlo. Esto suele solucionar cualquier problema de red. A veces, tu teléfono necesita conectarse de nuevo a la red Wi-Fi, así que ve a los ajustes de Wi-Fi, elimina la red y vuelve a conectarte.
• Cambia de red o usa datos: Si estás conectado a una red Wi-Fi inestable, intenta usar tus datos móviles, o viceversa. Es una forma rápida de averiguar si el problema está en tu red o en otro lugar.

Forzar el cierre de Snapchat — A veces, las aplicaciones se quedan atascadas.

En algunos dispositivos, Snapchat se queda colgado.¿La solución? Forzar el cierre y volver a abrirlo. Es como darle un pequeño empujón para que despierte. En iPhone, desliza hacia arriba desde la parte inferior (o toca el botón de cambio de aplicaciones) y desliza para cerrar la ventana de Snapchat. En Android, toca Aplicaciones recientes (o desliza hacia arriba desde la parte inferior con gestos), busca Snapchat y ciérralo. Después, toca el icono de la aplicación de nuevo para abrirla. A veces, esto soluciona problemas de caché o procesos bloqueados, sobre todo después de una actualización o cambio de sistema reciente.

Reinicia tu dispositivo: antiguo pero valioso

Parece algo básico, pero un reinicio rápido suele solucionar muchísimos problemas extraños de las aplicaciones. No sé por qué funciona siempre, pero funciona. Simplemente mantén pulsado el botón de encendido y selecciona Reiniciar. En los iPhones, mantén pulsado el botón lateral y uno de los botones de volumen, y luego desliza para apagar. Espera unos segundos y vuelve a encenderlo.

Comprueba el estado del servidor de Snapchat: ¿Podría ser su fin?

Esto es raro, pero a veces los servidores de Snapchat se caen por mantenimiento o tienen problemas técnicos. Conéctate a Down Detector y mira si muchos usuarios están reportando interrupciones del servicio. Si es así, no hay nada que puedas hacer; solo espera a que vuelvan a estar en línea. No es tu problema, son los servidores de Snapchat los que están fallando.

Desactiva el modo de ahorro de datos en Snapchat

El modo de ahorro de datos de Snapchat puede afectar los tiempos de carga porque restringe los datos en segundo plano. Para desactivarlo:

1. Abre Snapchat, toca el icono de tu perfil (el bitmoji o avatar) en la parte superior izquierda.
2. Pulsa Ajustes (icono de engranaje).Desplázate hacia abajo hasta Servicios adicionales y pulsa Gestionar.
3. En Android, busca Ahorro de datos en Control de privacidad. Desactívalo si está activado.

En iPhone, es posible que tengas que revisar el Modo de datos bajos de tu sistema (ver más abajo), ya que puede impedir que las apps se sincronicen. Desactivar el Ahorro de datos ayuda a que los datos de Snapchat fluyan correctamente.

Desactiva el modo de datos bajos: afecta a todo el sistema, pero puede interferir con Snapchat.

iPhone

• Dirígete a Ajustes > Wi-Fi o Datos móviles.
• Toca el icono de información junto a tu red Wi-Fi actual o selecciona Opciones de datos móviles.
• Desactiva el modo de datos bajos. A veces, este modo bloquea algunas actividades en segundo plano, incluida la carga de Snapchat, pero es engañoso porque no siempre te das cuenta.

Androide

• Abre Ajustes, pulsa Red e Internet.
• Selecciona Ahorro de datos y desactívalo. Si ves la opción Datos sin restricciones, añade Snapchat ahí; así podrá saltarse las restricciones de datos.

Borra la caché de Snapchat: ¡Dile adiós a los archivos de caché dañados!

Cuando la caché se satura, Snapchat puede quedarse atascado al intentar cargar los datos que tiene almacenados. Borrar la caché suele solucionar el problema.

1. Abre Snapchat, ve a tu perfil (arriba a la izquierda), toca Configuración.
2. Desplázate hacia abajo hasta Acciones de la cuenta y toca Borrar caché.
3. Confirma pulsando Borrar. En Android, también puedes hacerlo desde Ajustes > Aplicaciones > Snapchat > ​​Almacenamiento y caché. Pulsa Borrar caché también ahí. Recuerda que borrar las conversaciones no elimina los mensajes enviados ni guardados; solo borra datos antiguos que podrían causar conflictos.

Actualización de Snapchat: se corrigen errores conocidos con parches.

A veces, una app desactualizada puede causar problemas que se solucionan en versiones más recientes. Ve a la App Store o Google Play, busca Snapchat y pulsa «Actualizar» si está disponible. Esa pequeña actualización podría solucionar tus problemas de carga.

Reinstala Snapchat — Ante la duda, opta por una instalación limpia.

Si nada más funciona, desinstala Snapchat y vuelve a instalarlo. Es como empezar de cero. En iPhone, mantén pulsado el icono de Snapchat, toca «Eliminar app» y bórralo. En Android, mantén pulsado el icono y arrástralo a la papelera o desinstálalo desde el menú de aplicaciones del sistema. Después, descárgalo de nuevo desde la tienda. A veces, una instalación corrupta se cuela, y esto lo soluciona.

Restablecer la configuración de red: último recurso para problemas persistentes

Si tu red sigue sin funcionar incluso después de todo esto, restablecer la configuración de red puede solucionarlo. Ten en cuenta que esto borrará las contraseñas de Wi-Fi guardadas y los dispositivos Bluetooth vinculados, así que prepárate para volver a conectarte a las redes después.

iPhone

• Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer.
• Seleccione Restablecer configuración de red. Introduzca su código de acceso cuando se le solicite y, a continuación, confirme.

Androide

• Abre Ajustes, ve a Sistema > Opciones de restablecimiento.
• Pulsa Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth y confirma. El dispositivo se reiniciará y todos los ajustes de red se restaurarán a los valores de fábrica.

¡Dispara!

La mayoría de los problemas de carga de Snapchat se solucionan con unas pocas comprobaciones y reinicios rápidos: conexión a internet, caché de la app o actualizaciones. A veces, basta con reiniciar el dispositivo o restablecer la red. Mantén la app actualizada y, si el problema persiste, reinstalarla siempre es una buena opción. Sorprende la frecuencia con la que esto soluciona los errores residuales. Es mejor probar primero las soluciones rápidas; facilita mucho las cosas, en lugar de esperar a que Snapchat arregle sus servidores la próxima vez.

Resumen

• Comprueba tu conexión a internet y activa el modo avión o reinicia el router.
• Cierre la aplicación de Snapchat y vuelva a abrirla.
• Reinicia tu dispositivo para solucionar los fallos.
• Verifica el estado del servidor de Snapchat; podría ser su problema.
• Desactive el ahorro de datos o el modo de datos bajos.
• Borra los archivos de caché de Snapchat a través de la configuración de la aplicación o la configuración del sistema.
• Actualiza Snapchat a la última versión.
• Desinstale y vuelva a instalar si es necesario.
• Restablezca la configuración de red como último recurso.

Resumen

La mayoría de las veces, estos pasos funcionan sin mayores problemas. Es curioso cómo algo tan simple como la caché o una mala configuración de red puede hacer que Snapchat se bloquee, pero una vez detectado el problema, solucionarlo suele ser sencillo. Ten en cuenta que los servidores de Snapchat pueden fallar, así que si no puedes controlarlo, la paciencia es la única solución. Crucemos los dedos para que esto ayude a solucionar el problema de la pantalla de carga; funcionó en varias configuraciones, así que esperemos que ayude a otro usuario.

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