Cómo solucionar el problema de «Tocar para cargar Snap» de Snapchat
Que Snapchat se quede atascado en «Toca para cargar» es bastante molesto, sobre todo si se prolonga demasiado. Generalmente, se trata de un problema causado por una conexión a internet inestable, archivos de caché dañados o alguna configuración que impide que la aplicación funcione correctamente. Normalmente, con una serie de comprobaciones o ajustes rápidos se puede solucionar. No es magia; se trata de identificar dónde falla la carga y corregirlo paso a paso.
La mayoría de las veces, el problema reside en tu conexión a internet o en la caché de la aplicación. Sin embargo, en ocasiones, la configuración del sistema o los modos de batería interfieren, impidiendo que Snapchat se cargue o se conecte. Por suerte, estas soluciones son bastante sencillas y, con un poco de paciencia, suele bastar con descartar las causas más comunes. Si el problema persiste, no te preocupes: existen medidas más drásticas, como reinstalar la aplicación, lo que reinicia el sistema y a menudo resuelve problemas persistentes.
Cómo solucionar el problema de «Tocar para cargar» de Snapchat en Android e iPhone
Comprueba tu conexión a Internet
Parece obvio, pero lo primero es comprobar tu conexión a internet. Si Snapchat no recibe snaps, suele ser porque la conexión es inestable o estás sin conexión. En tu teléfono, intenta abrir un navegador y acceder a Google o Yahoo. Si la página carga bien, probablemente tengas internet. Si no, primero tendrás que solucionar los problemas de tu Wi-Fi o datos móviles: reinicia el router, activa el modo avión o restablece la configuración de red.
En algunos teléfonos, incluso una conexión estable puede presentar problemas, por lo que asegurarse de que la conexión Wi-Fi o los datos móviles no estén limitados o interrumpidos ayuda. Una vez que la conexión funcione correctamente, continúe con otras soluciones.
Reinicia tu teléfono: un ciclo de energía rápido
Esto puede parecer simple, pero reiniciar suele solucionar problemas de RAM o pequeños errores del sistema que impiden que Snapchat cargue contenido nuevo. En Android, mantén pulsado el Powerbotón y toca Reiniciar. En iPhone, mantén pulsados el botón lateral y el de volumen hasta que aparezca el control deslizante, deslízalo a la posición de apagado y, a continuación, reinicia normalmente.
A veces, empezar de cero marca la diferencia. En algunas configuraciones, esto soluciona el problema de «Tocar para cargar» en un minuto. En otras, es un paso previo a intentar otras soluciones.
Borra la caché de Snapchat: ¡Adiós a los archivos dañados!
Snapchat guarda archivos de caché como almacenamiento temporal para agilizar el proceso, pero con el tiempo pueden corromperse o llenarse de archivos innecesarios. En Android, ir a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Snapchat > Almacenamiento y caché > Borrar caché es una solución muy eficaz. Así se eliminarán todos los archivos basura que podrían estar impidiendo que se muestren nuevos snaps.
He visto que esta solución funciona de maravilla en algunos dispositivos; en otros, requiere un poco de paciencia porque a veces la caché se resiste a borrarse por completo, pero vale la pena intentarlo. Los iPhones no permiten borrar la caché directamente, así que hay que desinstalar y reinstalar la aplicación para eliminar esos archivos, lo que a menudo reinicia todo.
Desactivar el modo de ahorro de datos
Si tienes activado el ahorro de datos (ya sea en todo el sistema o en Snapchat), es posible que esté impidiendo que se carguen algunos archivos multimedia. Ve a Ajustes de Snapchat > Ahorro de datos y desactívalo. Esto suele ayudar a Snapchat a descargar tus snaps sin restricciones. Reinicia la aplicación después y comprueba si se ha solucionado el problema.
Comprobar la configuración de optimización de la batería
La optimización de la batería es un tema que genera sentimientos encontrados. En Android, ve a Ajustes > Batería > Optimización de la batería. Busca Snapchat y selecciona «No optimizar». Esto obliga a tu teléfono a permitir que Snapchat se ejecute libremente en segundo plano sin limitaciones de rendimiento ni bloqueos totales.
Este paso es importante porque muchos dispositivos Android restringen la actividad en segundo plano de las aplicaciones para ahorrar energía. En algunos teléfonos, esto puede provocar que Snapchat funcione de forma extraña, por ejemplo, no cargue los snaps cuando debería.
Desactivar el modo de ahorro de batería
Si tienes activado el Ahorro de batería en Android o el Modo de bajo consumo en iPhone, esto puede limitar tu conexión a internet o la actividad en segundo plano, lo que dificulta el funcionamiento de Snapchat. Desactívalo temporalmente: ve a Ajustes > Batería > desactiva Ahorro de batería en Android, o ve a Ajustes > Batería > desactiva Modo de bajo consumo en iPhone. Luego, vuelve a abrir Snapchat y comprueba si tus snaps se cargan correctamente.
Reinstala la aplicación Snapchat
Si todo lo demás falla y Snapchat sigue atascado en «Toca para cargar», es posible que los archivos principales de la aplicación estén dañados o bloqueados. Desinstalarla y volverla a instalar elimina cualquier archivo dañado, malware o caché corrupta que pueda ser la causa del problema. En Android, mantén pulsado Snapchat en el cajón de aplicaciones, selecciona Desinstalar y luego ve a Google Play Store y descárgala de nuevo. En iPhone, mantén pulsado el icono de Snapchat, toca la X, confirma la eliminación y vuelve a descargarla desde la App Store.
Esta solución es más compleja y suele funcionar cuando ninguna otra lo hace. Además, tu información de inicio de sesión permanece segura porque los datos de tu cuenta se almacenan en los servidores de Snapchat, no solo localmente en tu dispositivo.
Resumen
Para solucionar el problema de «Tocar para cargar» en Snapchat, debes asegurarte de que tu conexión a internet funcione correctamente, borrar la caché y ajustar la configuración del sistema que impide que la app funcione con normalidad. A veces, reiniciar o reinstalar la app lo soluciona. Básicamente, se trata de descartar las causas más comunes una por una.
Con suerte, esto le ahorrará unas horas a quien esté intentando recuperar sus fotos. A veces estos problemas se solucionan rápidamente, pero otras veces requieren algo de prueba y error. Sigue intentándolo y probablemente lo consigas.
Resumen
- Comprueba tu conexión a internet: asegúrate de que tus datos móviles o tu Wi-Fi no estén fallando.
- Reinicia tu dispositivo para solucionar cualquier pequeño problema.
- Borra la caché de Snapchat en Android; no hay forma de hacerlo directamente en iPhone, pero reinstalarlo lo restablece todo.
- Desactive el modo de ahorro de datos.
- Ajusta la configuración de optimización de batería para Snapchat.
- Desactiva los modos de ahorro de batería en tu dispositivo.
- Si es necesario, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Snapchat.
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