Cómo solucionar problemas comunes de la impresora cuando no imprime

Es normal que las impresoras se resistan, sobre todo si tienes que lidiar con Windows o Mac, que son complicadas con las conexiones, los controladores o simplemente para que funcionen correctamente. A veces, algo tan simple como cables sueltos, controladores desactualizados o una cola de impresión atascada puede hacer que todo se paralice. Realizar comprobaciones rápidas o algunos ajustes manuales puede ahorrarte mucha frustración. Solo ten en cuenta que algunos problemas requieren paciencia, sobre todo con impresoras en red o si el dispositivo muestra códigos de error extraños en la pantalla. Esta guía pretende cubrir los problemas habituales, para que puedas imprimir ese documento sin complicaciones.

Cómo solucionar problemas de impresora que no imprimen

Compruebe la bandeja de papel y la conexión de la impresora

Puede parecer obvio, pero las impresoras a menudo no imprimen si se quedan sin papel o tinta, o si la conexión está suelta. Vale la pena revisar los niveles de tinta, rellenarla si es necesario y asegurarse de que haya papel en la bandeja; el papel de mala calidad puede incluso causar atascos de papel fantasma o errores extraños. Además, en el caso de impresoras con cable, verifique que ambos cables USB o Ethernet estén bien conectados; a veces parecen estar conectados, pero no hacen contacto correctamente. Los manuales de usuario de Windows o Mac suelen incluir instrucciones específicas de cableado si tiene dudas.

Las impresoras inalámbricas son más complejas: deben estar en la misma red Wi-Fi que tu PC o Mac. Una forma sencilla de comprobarlo es imprimir una página de configuración de red directamente desde el menú de la impresora. A veces, las impresoras se conectan a la red Wi-Fi incorrecta después de reiniciar el router, así que revisa la configuración de tu red. Desactiva las VPN o separa las redes de invitados si es posible, ya que pueden interferir. También es recomendable configurar una dirección IP estática para la impresora a través del panel de administración del router. Esto evita que cambie su IP y provoque problemas de conexión posteriormente. Si todo parece correcto pero nada funciona, lo mejor es usar herramientas de resolución de problemas.

Ejecute el solucionador de problemas de la impresora

Esto es como la magia de las soluciones rápidas de Windows. El solucionador de problemas analiza problemas comunes (problemas con controladores, trabajos bloqueados o fallos de conectividad) y suele solucionarlos automáticamente. Es especialmente útil si tu PC de repente se niega a reconocer la impresora o genera errores sin mucha explicación.

• Dirígete a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
• Seleccione la impresora con problemas.
• Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.

En Windows 11, como alternativa, vaya a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y presione Ejecutar junto a “Impresora”.

La herramienta comprobará los controladores, los problemas de cola y los problemas de conexión. A veces, funciona de maravilla, como borrar un trabajo bloqueado o restablecer la caché de algunos controladores. Normalmente, a la primera, soluciona los problemas o te guía al siguiente paso.

Establecer la impresora como predeterminada

Este paso es importante porque Windows (y a veces Mac) puede ser inestable a la hora de elegir la impresora predeterminada. Sobre todo si tienes varios dispositivos de impresión o impresoras que no usas con frecuencia, Windows podría elegir una sin conexión o deshabilitada, por lo que «no imprimir» tiene sentido.

En Windows, ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Selecciona la impresora que quieras y pulsa Establecer como predeterminada. Si ves marcada la opción «Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada», desmárcala, ya que a veces esta función interfiere.

En macOS, abra Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres. Haga clic con el botón derecho en la impresora que desee usar y seleccione Establecer impresora predeterminada. También puede seleccionarla en la lista desplegable de la parte inferior.

Hacer referencia al dispositivo equivocado puede causar confusión, especialmente cuando tanto Windows como Mac utilizan de manera predeterminada una impresora que está fuera de línea o sin tinta.

Limpiar la cola de impresión de su computadora

Los trabajos de impresión a veces se atascan, sobre todo si un documento tiene una característica extraña o si la impresora se queda sin tinta a mitad de un trabajo. Esto deja un trabajo de impresión en el limbo, bloqueando todo lo demás.

En Windows, vaya a Configuración > Bluetooth y escáneres > Impresoras y escáneres. Seleccione su impresora, haga clic en Abrir cola de impresión y, a continuación, seleccione Cancelar todos los documentos en la barra de menú. Confirme cuando se le solicite. A veces, los trabajos en cola no salen a menos que los borre manualmente.

En macOS, abra Impresoras y escáneres en Preferencias del Sistema, seleccione su impresora en la barra lateral y haga clic en Abrir cola de impresión. Elimine los trabajos atascados haciendo clic en el icono x junto a cada uno. Eliminar trabajos atascados suele solucionar el problema de los trabajos atascados en la cola.

Intenta imprimir una página de prueba después. Si el problema persiste, quizás tengas que investigar más a fondo los controladores o los servicios de cola de impresión.

Actualizar el controlador de la impresora

Los controladores obsoletos o dañados son los principales responsables de que las impresoras no respondan. Windows y Mac suelen actualizar los controladores automáticamente, pero si esto se interrumpe (por ejemplo, si usas una conexión de uso medido o el controlador es antiguo), podría causar problemas.

Consulta el sitio web del fabricante, como el soporte de HP, Canon o Samsung. Descarga el controlador más reciente para tu modelo.

En Windows, presione Windows + Xy seleccione Administrador de dispositivos. Expanda Impresoras (o Colas de impresión ), haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar controlador. Seleccione Buscar controladores automáticamente y permita que Windows los encuentre, siempre que tenga acceso a Internet.

Si descarga el controlador manualmente, use la opción «Buscar controladores en mi equipo» para que el instalador acceda al archivo descargado. En Mac, asegúrese de que la versión del controlador coincida con su sistema operativo y modelo de impresora. Tenga en cuenta que, después de actualizar, podría ser necesario reiniciar el sistema para que los cambios se apliquen. En algunas configuraciones, Windows podría no encontrar el controlador más reciente de inmediato, por lo que es recomendable consultar periódicamente el sitio web del fabricante.

Reiniciar dispositivos y reinstalar el controlador

A veces, reiniciar completamente el PC y la impresora soluciona problemas que no se solucionaron con un simple reinicio o actualización de controladores. El hardware y el software solo necesitan actualizarse, y eso suele ser suficiente para solucionar los problemas de conexión.

Si necesita reinstalar, desinstale el controlador existente mediante el Administrador de dispositivos y luego elimine la impresora de Impresoras y escáneres. Reinicie ambos dispositivos, vuelva a conectarlos y deje que Windows o macOS detecte e instale el controlador de nuevo. Tenga a mano la descarga del controlador del sitio web del fabricante, por si Windows no instala la última versión automáticamente.

Reiniciar el servicio de cola de impresión

Este es un clásico. La cola de impresión gestiona los trabajos de impresión en Windows y, a veces, se bloquea o falla. Reiniciarla puede solucionar trabajos de impresión difíciles y servicios que no se reinician correctamente.

• Presione Windows + R, escriba services.mscy presione Enter.
• Busque Printer Spooler en la lista, haga clic derecho y elija Reiniciar.

Esto actualiza el proceso de cola de impresión. Si sigue funcionando de forma extraña, detener el servicio, esperar unos segundos y reiniciarlo podría ser útil. A veces, en ciertas configuraciones, esta es la solución que permite que todo vuelva a funcionar.

Buscar actualizaciones de Windows o Mac

Mantener tu sistema operativo actualizado no solo corrige vulnerabilidades de seguridad; a menudo incluye correcciones de controladores o compatibilidad que podrían solucionar tus problemas de impresión. Visita Windows Update en Windows 11 o 10, o Actualizaciones de software en macOS, e instala los parches más recientes. Tras reiniciar, intenta imprimir de nuevo.

Utilice el software de utilidad integrado de la impresora

Si el fabricante de su impresora ofrece herramientas de diagnóstico, como Print and Scan Doctor de HP o la utilidad de Canon, podría solucionar problemas más específicos. Muchas marcas ofrecen utilidades que revisan los cartuchos de tinta, corrigen problemas con los inyectores o restablecen la configuración de red.

Descárguelo del sitio oficial del fabricante (como el sitio de HP o la página de soporte de Canon) y siga sus instrucciones.

Para impresoras Samsung, prueba Samsung Printer Experience. Suele ayudar a identificar fallos de hardware o problemas de configuración.

Controles físicos e indicadores

A veces, las luces parpadeantes o los mensajes de error en la impresora indican el problema (sin tinta, papel atascado, error de cartucho).Consulta el manual de tu impresora o la página de soporte del fabricante para descifrar estas señales. Después de solucionar cualquier problema físico, intenta imprimir de nuevo.

Es cierto que solucionar problemas de impresoras puede parecer una locura, pero estos pasos cubren los problemas habituales. A veces, basta con una combinación de reparar la conexión, eliminar colas, actualizar controladores y reiniciar servicios para que todo vuelva a funcionar.

Resumen

• Asegúrese de que el papel y la tinta estén bien, los cables estén bien apretados y la red sea correcta.
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows o Mac para detectar problemas comunes.
• Establezca la impresora correcta como predeterminada y borre los trabajos de impresión bloqueados.
• Actualice o reinstale los controladores para reparar el software dañado o desactualizado.
• Reinicie dispositivos y servicios como el Spooler de impresora para comenzar de nuevo.
• Busque actualizaciones del sistema operativo o utilice las utilidades del fabricante para realizar diagnósticos más profundos.

Resumen

Espero que esto ayude a alguien a poner en marcha esa molesta impresora sin problemas. Estas soluciones cubren la mayoría de las señales de alerta más comunes, así que pruébalas antes de desmontar la máquina o llamar al soporte técnico. Reparar impresoras puede ser un fastidio, pero a menudo solo se trata de paciencia y de descartar metódicamente los problemas habituales.¡Mucha suerte! ¡Crucemos los dedos para que esto ayude!

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