Cómo solucionar problemas con la cola de impresión en Windows 11

ACTUALIZADO 24/11/2025: En Windows 11, arreglar una cola de impresión atascada o defectuosa no siempre es sencillo, especialmente cuando los trabajos de impresión se quedan colgados en la cola o se producen errores al intentar imprimir. A veces, el servicio de cola de impresión simplemente se niega a iniciarse después de las actualizaciones o se bloquea inesperadamente. Esta guía explica un par de maneras de restablecer o reiniciar la cola de impresión que han funcionado, incluso en configuraciones difíciles. Porque, claro, Windows a veces tiene que complicarlo más de lo necesario. En algunos casos, puede que simplemente detener la cola de impresión y vaciar la carpeta de cola de impresión sea suficiente. Pero cuidado: no elimines nada a menos que estés seguro de que la cola de impresión está fallando, ya que pueden ser solo archivos temporales.

Saber cómo restablecer manualmente este servicio puede ahorrarle mucha frustración, especialmente si sus trabajos de impresión se quedan atascados en el limbo de «eliminar» o «procesar».Al final, debería poder volver a conectar su impresora sin tener que reinstalar el sistema operativo por completo ni perder tiempo con actualizaciones de controladores interminables. Solo tenga en cuenta que, en algunos equipos, estos comandos o pasos podrían requerir un reinicio o algunos ajustes. Así que no se desanime si no funciona a la primera.

Cómo solucionar el problema de la cola de impresión en Windows 11

Solución con la consola de servicios

Este método es útil si prefieres una interfaz gráfica. Es útil porque reiniciar el servicio de cola de impresión desde la consola suele restablecer cualquier fallo en segundo plano. Es útil si los trabajos de impresión se bloquean, el servicio de cola de impresión no se inicia o si aparecen errores relacionados con el servicio.

1. Abra el menú Inicio, escriba services.msc en la barra de búsqueda y presione Intro. Encontrará la ventana Servicios, que muestra todos los servicios.
2. Desplácese hacia abajo para encontrar Administrador de trabajos de impresión, haga clic derecho y seleccione Propiedades. Normalmente, está en orden alfabético o puede encontrarlo rápidamente escribiendo «administrador de trabajos de impresión» en el menú.
3. En la pestaña General, haga clic en Detener. Esto detiene el servicio, lo cual suele ser necesario antes de borrar archivos temporales o reiniciarlo.
4. Mantenga abierta la ventana Servicios, luego presione la tecla Windows + R para que aparezca el cuadro Ejecutar.
5. Escribe C:\Windows\System32\spool\printersy pulsa Intro. Se abrirá la carpeta donde se almacenan temporalmente los trabajos de impresión.
6. Si aparece una advertencia o «Continuar», haga clic en Continuar. Seleccione todos los archivos dentro de la carpeta (presione Ctrl + A ) y luego presione Supr. Esto eliminará los trabajos bloqueados o los archivos dañados que podrían estar bloqueando la impresión.
7. Regrese a la ventana Servicios, haga clic en la pestaña General si aún no está allí y luego presione Iniciar para reiniciar el servicio de cola de impresión.
8. Presione OK. Su administrador de trabajos de impresión debería estar reiniciado y listo para procesar trabajos de impresión nuevamente.

En algunas configuraciones, este proceso podría requerir un reinicio para que todo funcione correctamente, pero suele ser suficiente para restablecerlo. Si tiene problemas de permisos al eliminar archivos, asegúrese de ejecutarlos como administrador y de que el administrador de trabajos de impresión esté detenido antes de eliminarlos.

Restablecer con el símbolo del sistema

A veces, la interfaz gráfica de usuario se siente lenta o necesitas una solución rápida desde la línea de comandos. Esto suele ser más rápido una vez que te familiarizas con él, y es especialmente útil si te sientes cómodo con los comandos de terminal. Funciona porque detienes el spooler, eliminas los trabajos de impresión pendientes y reinicias el servicio; es bastante sencillo, la verdad.

1. Abra Inicio, busque Símbolo del sistema, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador. Necesita derechos de administrador, ya que implica detener servicios del sistema.
2. Escriba este comando para detener el spooler: net stop spooler
3. A continuación, elimine todos los archivos dentro del directorio spool con: del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"

Por supuesto, Windows tiene que hacerlo más difícil de lo que debería: si el comando arroja errores de permisos, intente ejecutar el Símbolo del sistema como administrador o inicie en Modo seguro para solucionarlo.

4. Por último, reinicie el servicio de cola de impresión: net start spooler

Después, intenta imprimir de nuevo. Este método suele ser rápido y, con suerte, soluciona los trabajos atascados sin mayor problema. Si no es así, revisa los controladores o las conexiones de la impresora.

Preguntas frecuentes sobre cómo reparar el administrador de trabajos de impresión en Windows 11

Aquí hay algunas respuestas rápidas a las preguntas más comunes, porque sí, este tema confunde a mucha gente.

¿Por qué el administrador de trabajos de impresión continúa fallando o deteniéndose?

La mayoría de las veces, se debe a un trabajo de impresión dañado, conflictos con el controlador o archivos temporales sobrantes en la carpeta de cola de impresión. A veces, las actualizaciones o algún software de terceros también lo alteran.

¿Qué pasa con eliminar archivos dentro de la carpeta “impresoras”?

Esta carpeta solo almacena trabajos de impresión temporales. Borrarla es una solución común para trabajos bloqueados o que causan errores, y es segura siempre que el administrador de trabajos de impresión no esté procesando archivos activamente.

¿Debo reiniciar mi PC después de arreglar el spooler?

No es obligatorio, pero reiniciar puede ayudar al sistema operativo y al conjunto de controladores a reconocer los cambios, especialmente si las cosas siguen funcionando mal después.

¿Restablecer el spooler eliminará mis impresoras o controladores?

No. Al reiniciar, solo se borran los trabajos en cola. La configuración de la impresora, los controladores y las preferencias se mantienen intactos, así que no hay que preocuparse por perder impresoras.

¿Por qué los trabajos de impresión se quedan bloqueados en “Eliminando”?

Generalmente, esto significa que el spooler no puede liberar o borrar un trabajo, a menudo debido a corrupción de archivos o problemas de comunicación.

¿Es seguro ejecutar estos comandos?

Sí. Simplemente detienen el spooler, borran la caché y lo reinician. No se modifica nada crítico y ningún controlador se ve afectado.

¿Qué pasa si nada de esto ayuda y el spooler continúa fallando?

Busque actualizaciones de controladores, desinstale y vuelva a instalar la impresora, o ejecute el solucionador de problemas de impresora integrado en Windows. A veces, el software antiguo de terceros también causa problemas.

¿Tiene importancia si utilizo impresoras USB o de red?

No. El administrador de trabajos de impresión gestiona todo tipo de impresoras, con o sin cable. Su reparación suele funcionar independientemente del tipo de conexión.

¿Qué pasa si la carpeta “impresoras” está vacía pero sigo teniendo problemas?

Es probable que se trate de problemas con los controladores o del sistema. Intente reinstalar la impresora, revisar las actualizaciones de Windows o ejecutar el Solucionador de problemas.

¿Necesito derechos de administrador para estas correcciones?

Por supuesto. Para detener servicios y eliminar archivos en las carpetas del sistema se requieren privilegios de administrador.

¿Por qué no puedo eliminar archivos en la carpeta “impresoras”?

Porque es probable que el servicio de cola de impresión siga en ejecución. Asegúrate de que esté completamente detenido antes de intentar eliminarlo.

Actualización 24 de noviembre de 2025: Esta guía recibió una nueva actualización para mayor claridad y consejos adicionales, por lo que esperamos que ayude a resolver rápidamente problemas persistentes del spooler.

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