Cómo solucionar problemas cuando la aplicación de YouTube no funciona en Android e iOS

Lidiar con una aplicación de YouTube que falla en tu teléfono puede ser realmente molesto. Quizás los videos no cargan, la reproducción se queda congelada o se cierra inesperadamente en los peores momentos. A veces, la solución es sencilla: basta con marcar algunas casillas o dedicarle un poco de atención a la aplicación y al dispositivo. Esta guía explica algunas de las soluciones más comunes que funcionan en la práctica, no solo en teoría. Tras seguir estos pasos, notarás mejoras y quizás incluso te ahorres algo de frustración.

La mayoría de los problemas se deben a fallos de conexión, errores de caché o versiones desactualizadas de la aplicación. En ocasiones, un fallo de la aplicación o una configuración incorrecta de fecha y hora pueden causar problemas. Por suerte, estas soluciones son bastante sencillas y, en su mayoría, rápidas. Tras probarlas, YouTube debería funcionar mejor y, con suerte, mostrar el contenido que intentas ver o escuchar. Ten en cuenta que, a veces, el problema reside en la plataforma, así que quizá tengas que tener un poco de paciencia.

Cómo solucionar problemas de YouTube en tu teléfono

Comprueba tu conexión a Internet

Lo primero que hay que solucionar es esto. Sin una buena conexión a internet, YouTube no funcionará bien. Si los vídeos no cargan o la reproducción se queda congelada, abre tu navegador e intenta visitar algún sitio como Google. Si ese sitio no carga, probablemente tengas problemas con tu conexión a internet. Prueba a reiniciar el router Wi-Fi, activar o desactivar los datos móviles o cambiar de red; a veces, simplemente desconectarse y volver a conectarse soluciona el problema. Cuando internet funcione correctamente, pasa al siguiente paso, porque probablemente la aplicación o el dispositivo necesiten atención.

Comprueba si YouTube está caído.

Esto es un poco raro, pero incluso plataformas gigantes como YouTube sufren caídas de vez en cuando. Para comprobarlo, visita Downdetector. Si hay un aumento repentino de informes sobre problemas con YouTube, entonces solo queda esperar a que sus ingenieros reparen los servidores. No hay mucho que puedas hacer cuando toda la plataforma está caída, salvo quizás usar otra aplicación o simplemente esperar. Por otro lado, si todo parece normal, probablemente el problema esté en tu dispositivo o en la aplicación.

Forzar el cierre de YouTube en Android

Esta solución es muy útil porque a veces las aplicaciones se bloquean o tienen problemas con la caché en los peores momentos. Por ejemplo, abres YouTube y simplemente no carga. En Android, cerrar y volver a abrir la aplicación puede solucionar estos problemas temporales. Para forzar el cierre:

• Acceda a Ajustes en su dispositivo Android.
• Abre Aplicaciones y notificaciones y busca YouTube.
• Pulse Force Stop. Sí, es así de sencillo.
• Confirma cuando se te solicite y luego simplemente vuelve a abrir YouTube.

Para los usuarios de iPhone, no existe un botón para forzar la detención, pero pueden deslizar el dedo hacia arriba desde la parte inferior (o pulsar dos veces el botón de inicio en modelos más antiguos) para ver las aplicaciones recientes y, a continuación, deslizar el dedo hacia arriba en YouTube para cerrarlo. Reinicia la aplicación y comprueba si se soluciona el problema.

Actualizar la aplicación de YouTube

A veces, una aplicación desactualizada es la causa del problema, sobre todo si presenta errores o problemas de compatibilidad. Tanto iOS como Android reciben actualizaciones periódicas con correcciones, así que conviene comprobarlo. Aquí te explicamos cómo:

En iPhone

• Abra la App Store.
• Pulsa la pestaña Actualizaciones en la parte inferior.
• Busca YouTube y pulsa Actualizar si está disponible.

Tras la actualización, abre YouTube y comprueba si funciona mejor. A veces, una simple actualización puede solucionar muchos problemas.

En Android

• Abra Google Play Store.
• Toca el icono de menú o el icono de tu perfil y, a continuación, ve a Administrar aplicaciones y dispositivos.
• Busca YouTube y pulsa Actualizar si aparece.

Nuevamente, las versiones más recientes suelen ser más estables. Si la aplicación está actualizada pero los problemas persisten, proceda a borrar la caché.

Borrar la caché de YouTube (solo para Android)

Este es un clásico. Con el tiempo, la aplicación acumula archivos de caché que pueden corromperse, causando todo tipo de errores extraños. Borrar la caché es sencillo en Android:

• Abra Configuración.
• Ve a Aplicaciones y notificaciones > YouTube.
• Seleccione Almacenamiento y caché.
• Toque Borrar caché.

Después, reinicia YouTube. Puede que funcione un poco mejor y, con suerte, los vídeos se carguen correctamente.

Nota: Los usuarios de iPhone no pueden borrar la caché sin desinstalar y volver a instalar la aplicación, lo cual no es un gran problema, pero añade un par de pasos más.

Desinstalar y reinstalar YouTube (iPhone)

• Mantén pulsado el icono de YouTube en tu pantalla de inicio.
• Seleccione la X o la opción de eliminar.
• Confirma pulsando Eliminar.
• Dirígete a la App Store, busca YouTube y vuelve a instalarla.

Esto actualiza todos los archivos de la aplicación y a menudo corrige errores que una simple actualización no soluciona.

Comprueba y corrige la configuración de fecha y hora de tu teléfono.

Aunque parezca mentira, una fecha u hora incorrectas pueden impedir que YouTube verifique la información o se sincronice correctamente, lo que provoca errores extraños. Conviene asegurarse de que el reloj del dispositivo esté configurado correctamente.

En iPhone

• Abra Configuración.
• Ve a General > Fecha y hora.
• Activar Establecer automáticamente.

En Android

• Abra Configuración.
• Vaya a Sistema > Fecha y hora.
• Habilitar Usar hora proporcionada por la red y Usar zona horaria proporcionada por la red.

Una vez hecho esto, reinicia el equipo si es necesario y vuelve a intentar usar YouTube.

Restablecer la configuración de red

Si nada de esto funciona, es posible que tu red esté mal configurada, lo que provoca que YouTube se bloquee o no se conecte correctamente. Restablecer la configuración de red es una medida drástica, pero puede solucionar problemas persistentes. Ten en cuenta que esto borrará las contraseñas de Wi-Fi y los dispositivos Bluetooth guardados.

En iPhone

• Vaya a Configuración.
• Seleccione General > Restablecer.
• Pulsa Restablecer ajustes de red. Introduce el código de acceso si se te solicita y, a continuación, confirma.

En Android

• Abra Configuración.
• Vaya a Sistema > Opciones de restablecimiento.
• Seleccione Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth y confirme.

Esto restablece la configuración de red a sus valores predeterminados, lo que, con suerte, solucionará cualquier problema de acceso a internet con YouTube.

Resumen

En resumen, solucionar problemas con YouTube no suele ser complicado. Generalmente se trata de reiniciar, actualizar o borrar archivos de caché dañados. A veces, un reinicio rápido o ajustar la fecha y hora soluciona el problema. Si el problema persiste después de todo esto, podría ser un fallo de YouTube o que tu dispositivo necesite una revisión más a fondo. Esperemos que esto ayude a alguien a volver a disfrutar de sus transmisiones sin interrupciones pronto.

Resumen

• Comprueba tu conexión a internet cargando una página web.
• Visita Downdetector para comprobar si YouTube está caído.
• Cierre la aplicación a la fuerza (Android) o deslice hacia arriba para cerrarla (iPhone).
• Actualice la aplicación de YouTube a la última versión.
• Borra la caché en Android o reinstala la aplicación en iPhone.
• Asegúrese de que la fecha y la hora de su teléfono estén configuradas correctamente (automáticamente).
• Restablece la configuración de red si nada más funciona.

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