Cómo solucionar problemas de Google Discover en dispositivos Android

Se supone que el feed Discover de Google es una forma práctica de recibir las últimas noticias directamente en la pantalla de inicio de tu Android. Pero si de repente deja de aparecer o se niega a actualizarse, puede ser un poco molesto. Normalmente, se trata de un fallo o de alguna configuración que se desactivó sin previo aviso. Sin ella, te pierdes noticias y actualizaciones, lo que, en cierto modo, anula su propósito. Así que aquí tienes un resumen de algunos métodos probados, desde reiniciar hasta borrar la caché, que realmente han funcionado en algún dispositivo, porque, claro, Android tiene la habilidad de complicar las cosas simples.

Cómo solucionar el problema de que Google Discover no aparece en Android

Habilite el feed Discover en su pantalla de inicio

Si no ves Discover en tu pantalla de inicio, o desaparece después de una actualización, es probable que esté desactivado en la configuración de tu pantalla de inicio. Esto es lo primero que debes comprobar, ya que a veces el feed se oculta o se desactiva accidentalmente.

1. Mantenga presionado un espacio vacío en su pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuración de inicio, generalmente en la parte inferior o en un menú que aparece.
3. Busca el interruptor que dice «Descubrir» o «Feed de Google». Actívalo si está deshabilitado.

Ahora, el icono de Discover debería aparecer en la página de inicio del extremo izquierdo. Si no es así, comprueba que hayas activado la opción correcta en la configuración. Este paso es útil, ya que si Discover no está activado en la pantalla de inicio, todo lo demás no importará.

Asegúrese de que Google Discover esté habilitado en la aplicación de Google

Este es un problema común. Quizás alguien haya desactivado Discover en la configuración de la aplicación, o quizás una actualización haya restablecido algunas opciones. Sea cual sea el motivo, es fácil de solucionar.

1. Abra la aplicación de Google.
2. Toca el ícono de tu perfil, en la esquina superior derecha.
3. Seleccionar configuraciones.
4. Toque General.
5. Asegúrese de que el interruptor Descubrir esté activado.

Después, vuelve a la pantalla de inicio y comprueba si el feed aparece. A veces, con solo volver a activarlo, el feed se actualiza y vuelve a funcionar.

Borrar caché de Google y los servicios de Google Play

Los archivos de caché pueden causar todo tipo de problemas extraños, especialmente si se corrompen o se acumulan. Borrar la caché de la aplicación de Google, e incluso de los servicios de Google Play, puede eliminar estos problemas. No perderás datos personales, solo algunos archivos temporales.

1. Abra Configuración y vaya a Aplicaciones y notificaciones.
2. Encuentra Google en la lista de aplicaciones instaladas.
3. Toque Almacenamiento y caché (o solo Almacenamiento).
4. Pulsa Borrar caché : no pulses Borrar datos a menos que estés listo para volver a iniciar sesión y restablecer algunas configuraciones.
5. Repita este paso para los servicios de Google Play : este paso es crucial porque, a veces, es el backend el que causa los problemas.

Después de borrarlo, reinicia el teléfono e inicia la app de Google para comprobar si Discover ha vuelto. En algunas configuraciones, es posible que tengas que repetirlo un par de veces para que se instale.

Comprobar la configuración de datos de fondo

Si tu dispositivo tiene una configuración de datos restrictiva, Google Discover podría tener dificultades para obtener noticias en segundo plano. Asegurarse de que la aplicación de Google permita el acceso a datos en segundo plano podría solucionar el problema.

1. Abra Configuración y diríjase a Aplicaciones y notificaciones.
2. Toca Google.
3. Vaya a Datos móviles y Wi-Fi.
4. Activa los datos de fondo si están desactivados.

Luego, abre Discover y comprueba si el feed se actualiza normalmente ahora.

Prueba Discover sin una cuenta de Google

Quizás tu cuenta de Google sea el problema. Puede resultar extraño si ciertos permisos u opciones de sincronización no funcionan correctamente. Para descartarlo, intenta ver Discover sin iniciar sesión.

1. Abra la aplicación de Google.
2. Toca el ícono de tu perfil, arriba a la derecha.
3. Toque la flecha hacia abajo junto a su cuenta.
4. Seleccione Usar sin cuenta.

Si el feed empieza a mostrarse con normalidad, el problema estaba relacionado con la cuenta. No sé por qué, pero vale la pena intentarlo.

Desinstalar y actualizar la aplicación de Google

Esto es un poco impredecible, pero a veces una actualización con errores puede afectar a Discover. Puedes desinstalar las actualizaciones y luego reinstalar o actualizar la aplicación desde Play Store.

1. Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones.
2. Busque y toque Google.
3. Toque el menú de tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Desinstalar actualizaciones.
4. Confirme tocando OK.
5. Abra Google Play Store.
6. Busque Google y actualícelo si es necesario.

A veces, después de actualizar, solo necesitas reiniciar el teléfono y dejar que la nueva versión se instale. Y sí, en algunos casos, revertir versiones muy antiguas puede ser útil si una actualización reciente falló.

Restablecer las preferencias de la aplicación (como último recurso)

Puede parecer drástico, pero restablecer las preferencias de la aplicación restablece los permisos, las aplicaciones predeterminadas, las notificaciones…todo eso, sin borrar nada. Puede solucionar conflictos extraños que impiden que Discover funcione.

1. Ir a Configuración
2. Desplácese hacia abajo y toque Sistema
3. Seleccionar opciones de reinicio
4. Toca Restablecer preferencias de la aplicación
5. Confirme y reinicie su dispositivo

Ahora, vuelve a iniciar Discover y espera que empiece a funcionar correctamente.

Solución de problemas y consejos finales

Si todo lo demás falla, a veces la única solución es esperar una actualización de Google o del fabricante del dispositivo, sobre todo si se trata de un error generalizado. Además, comprueba que la versión de Android o la de la aplicación de Google de tu dispositivo estén actualizadas. A veces, las versiones antiguas ya no funcionan correctamente.

Estos métodos no son infalibles, pero se sabe que solucionan problemas comunes que impiden que Google Discover se muestre o actualice correctamente. No es nada complicado, pero vale la pena probarlo antes de tomar medidas drásticas.

Resumen

• Habilite Discover en su pantalla de inicio
• Asegúrese de que Discover esté habilitado en la configuración de la aplicación de Google
• Borrar la caché de los servicios de Google y Google Play
• Comprobar los permisos de datos de fondo
• Intente usar Discover sin una cuenta
• Desinstalar y actualizar la aplicación de Google
• Restablecer las preferencias de la aplicación si es persistente

Resumen

Restablecer Google Discover puede ser un poco complicado, pero algunos cambios sencillos y borrar la caché suelen ser suficientes. Si nada de esto funciona, quizás debas esperar a que se actualice la aplicación o reiniciar el dispositivo. A veces, se trata simplemente de un error extraño que Google debe solucionar. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien o, al menos, le dará un buen punto de partida para solucionar el problema.

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