Cómo solucionar problemas de la cámara de Snapchat

La cámara de Snapchat es fundamental para que la gente use la app. Si deja de funcionar de repente, todo parece inútil: no hay snaps, ni historias, solo una pantalla negra o la cámara completamente apagada. Normalmente, la solución es sencilla, pero no siempre es obvio qué hacer. A veces es solo un fallo técnico, otras veces la culpa la tienen los permisos, la caché o errores de la app. Básicamente, averiguar cómo recuperar la cámara puede ahorrarte mucha frustración, sobre todo si intentas sacar la foto perfecta o grabar vídeos rápidos. Esta guía presenta algunas de las soluciones más comunes que han salvado el día más de una vez; así que, con suerte, alguno de estos métodos te permitirá volver a usar la cámara de Snapchat.

Cómo solucionar el problema de la cámara de Snapchat que no funciona en tu teléfono

Cierra y vuelve a abrir la aplicación Snapchat

Este es el primer paso clásico porque, sinceramente, muchas veces se trata de un pequeño problema que se soluciona con un reinicio rápido. Ayuda a eliminar fallos temporales o procesos bloqueados. En algunos dispositivos funciona a la primera, en otros puede que tengas que hacerlo dos veces o reiniciar el dispositivo después. Si la cámara de Snapchat funciona de forma extraña o simplemente no muestra el visor, prueba esto primero.

• En iPhone : Desliza hacia arriba desde la parte inferior (o pulsa dos veces Homeen versiones anteriores), busca Snapchat en el selector de aplicaciones y deslízalo para cerrarlo. Luego, vuelve a abrirlo desde su icono.
• En Android : Pulsa el botón de aplicaciones recientes (o usa un gesto si lo tienes activado), busca Snapchat y deslízalo para cerrarlo. Después, vuelve a abrir la aplicación pulsando su icono.

Reinicia tu teléfono

Si cerrar y volver a abrir Snapchat no solucionó el problema, reiniciar el dispositivo podría ayudar. A veces, el sistema se bloquea o presenta un error temporal que se soluciona al reiniciarlo. Esto es especialmente útil si otras aplicaciones o funciones funcionan con lentitud o si el problema de la cámara persiste después de reiniciar la aplicación.

• En iPhone : Mantén pulsado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante. Apaga el dispositivo, espera un segundo y vuelve a mantener pulsado el botón lateral para encenderlo.
• En Android : Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, pulsa Reiniciar. Si no aparece esa opción, apágalo manualmente y, después, vuelve a encenderlo.

Por supuesto, asegúrese de guardar todo su trabajo. Normalmente, reiniciar el sistema soluciona el problema rápidamente.

Comprobar y conceder permisos de cámara

Si Snapchat no puede acceder a tu cámara porque los permisos están desactivados, no es de extrañar que no muestre nada. En las versiones más recientes de los sistemas operativos, las aplicaciones necesitan permiso explícito para usar la cámara; de lo contrario, la pantalla se queda en negro. Esto se debe a que Android e iOS ahora son extremadamente cuidadosos con la privacidad. Por lo tanto, verifica que Snapchat tenga permiso para usar tu cámara.

• En iPhone : Ve a Ajustes > Privacidad > Cámara. Busca Snapchat y actívalo. Si está desactivado, la cámara no funcionará dentro de la app.
• En Android : Abre Ajustes, ve a Aplicaciones y notificaciones, pulsa Snapchat y luego Permisos. Asegúrate de que la Cámara esté configurada en Permitir solo al usar la aplicación o Permitir siempre.

A veces, concedes el permiso y te olvidas; de repente, la cámara se bloquea al encender el ordenador. Volver a habilitarla suele ser suficiente para solucionar el problema.

Cambiar la cámara (frontal/trasera)

Esto es un poco raro, pero a veces cambiar de cámara soluciona el problema. Si la cámara frontal de Snapchat no funciona, prueba con la trasera, o viceversa. Puede que así se solucione el fallo o el problema de conexión que está causando el problema.

1. Abre Snapchat.
2. Toca el icono de cambio de cámara (normalmente una flecha circular) en la parte superior derecha.
3. Vuelve a la cámara original después de unos segundos. A veces, cambiar varias veces ayuda.

Es un truco rápido que ha evitado a algunas personas tener que reinstalar el sistema o realizar reparaciones más complicadas.

Borrar la caché de Snapchat (solo para Android)

Al igual que los navegadores y otras aplicaciones, Snapchat almacena archivos de caché para cargar más rápido. Pero si estos se corrompen, puede provocar comportamientos extraños o pantallas negras en la cámara. Borrar la caché en Android no es destructivo: no perderás tus snaps ni a tus amigos, solo liberarás espacio y repararás los datos dañados.

• Abre Ajustes > Aplicaciones y notificaciones y busca Snapchat.
• Toque Almacenamiento y caché.
• Pulsa Borrar caché.

Después de hacer esto, reinicia Snapchat y vuelve a intentarlo. A veces, con esto basta para solucionar el problema de la cámara.

Comprueba tu conexión a Internet

Es un poco extraño, pero Snapchat necesita una conexión a internet estable para ciertas funciones, incluyendo la cámara en algunos casos. Si tu conexión a internet es inestable o está completamente caída, la aplicación podría confundirse y no encender la cámara o simplemente mostrar una pantalla negra.

Abre tu navegador e intenta cargar Bing. Si carga correctamente, probablemente tu conexión a internet funcione bien. Si no, revisa tu wifi o router, o cambia a datos móviles para ver si se soluciona.

Porque sin conexión, no hay magia de Snapchat.

Reinstala Snapchat

Si nada de lo anterior funciona, a veces es necesario reinstalar todo desde cero. Los archivos de las aplicaciones pueden dañarse, y reinstalarlas reemplaza todo por completo, lo que tal vez solucione ese error persistente.

• En iPhone : Mantén pulsado el icono de Snapchat, selecciona la X, confirma la eliminación, luego ve a la App Store, busca Snapchat y pulsa Descargar.
• En Android : Mantén pulsado el icono de Snapchat, elige Desinstalar, luego ve a Play Store, busca e instala de nuevo.

Actualizar software del teléfono

Las versiones obsoletas del sistema operativo pueden causar problemas de compatibilidad. Asegurarte de que tu iPhone o dispositivo Android tenga la última versión del software puede solucionar errores que interfieren con el funcionamiento de la cámara de Snapchat. Por lo general, las actualizaciones de software corrigen errores y mejoran la compatibilidad del hardware, así que esta es una buena opción si todo lo demás falla.

• En iPhone : Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela.
• En Android : Ajustes > Sistema > Actualización del sistema. Deja que compruebe si hay actualizaciones disponibles y, si es necesario, actualízalo.

El problema de que la cámara de Snapchat no funcione suele tener solución.

Al final, se trata principalmente de solucionar problemas y tener paciencia. Normalmente, alguna de estas cosas resuelve el problema, ya sean permisos, caché, errores de software o un reinicio rápido. Si la cámara se queda bloqueada o la pantalla se pone negra de repente, prueba las soluciones anteriores antes de pensar que es un problema de hardware. A veces, simplemente cambiar la configuración o reiniciar soluciona el problema, lo cual resulta bastante satisfactorio.

---

---