Cómo solucionar problemas de llamadas por Wi-Fi en Android: 9 soluciones efectivas
Las llamadas por Wi-Fi son geniales: te permiten hacer llamadas o enviar mensajes de texto a través de Wi-Fi en lugar de depender de la señal celular, lo cual es fantástico en zonas con poca cobertura. Pero claro, no siempre funciona a la perfección. A veces, incluso con el plan y el dispositivo adecuados, las llamadas por Wi-Fi simplemente no funcionan. Otras veces se debe a una configuración desactivada o a problemas con la conexión de red. Solucionar estos problemas puede ser un poco frustrante, sobre todo con dispositivos Android, ya que los pasos pueden variar bastante según la marca y la versión del sistema operativo. Pero aquí tienes una lista de soluciones comunes que he probado personalmente o que he visto funcionar a otros; espero que te sirvan. Si alguna no te sirve o solo funciona parcialmente, no te preocupes: es parte de la imprevisibilidad de Android.
Cómo solucionar los problemas de llamadas por Wi-Fi en dispositivos Android
Confirma que tu operador admite llamadas por Wi-Fi.
Esto es obvio, pero se suele pasar por alto. No tiene sentido modificar la configuración si tu operador no ofrece llamadas por Wi-Fi en tu zona. Es un poco molesto, pero tienes que comprobar si tu operador ofrece este servicio donde te encuentras. Normalmente puedes encontrar esta información en la página web de tu operador o llamando a atención al cliente. Si no estás seguro, ve a Ajustes > Red e Internet > Red móvil y comprueba si aparece la opción de llamadas por Wi-Fi. Si no aparece o tu operador indica explícitamente que no está disponible, por mucho que lo intentes, no lo vas a solucionar.
Habilitar llamadas por Wi-Fi
Este paso es sencillo, pero a veces la opción no está activada. Normalmente, debes ir a Ajustes > Llamadas o Red e Internet, buscar la opción de Llamadas por Wi-Fi y activarla. En algunos teléfonos, se encuentra dentro de la aplicación Teléfono : toca el menú de tres puntos, ve a Ajustes y busca Llamadas por Wi-Fi. Si no la ves, ve a Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Avanzado y comprueba si aparece. Claro, Android tiene un menú diferente para cada cosa. También suele ser útil buscar «Llamadas por Wi-Fi» en Ajustes. Si no aparece nada después de buscar, es probable que tu dispositivo o tu operador no lo admitan y no puedas usarlo.
Vuelva a insertar la tarjeta SIM
Sinceramente, puede parecer extraño, pero a veces quitar y volver a insertar la tarjeta SIM puede reactivar la función. Es como forzar al teléfono a reconfigurar su conexión de red. Apaga el dispositivo antes de extraer la tarjeta SIM y luego deslízala con cuidado. Espera unos segundos, vuelve a insertarla y enciende el teléfono. Una vez que se inicie, comprueba si aparece la opción de llamadas por Wi-Fi o si las llamadas se realizan correctamente. En ocasiones, este paso restablece ciertas configuraciones de la operadora que se habían desconfigurado.
Activa el modo avión y luego conéctate
Este es un truco clásico de «apagar y encender» que funciona sorprendentemente a menudo. Activa el Modo Avión desde el Centro de Notificaciones o a través de Ajustes > Red e Internet. Cuando el Modo Avión está activado, tu dispositivo se desconecta de todas las redes; luego, conéctate primero a la red Wi-Fi y desactiva el Modo Avión. Esto obliga al teléfono a actualizar su configuración de red, incluyendo la función de llamadas por Wi-Fi. En algunos casos, activar el Modo Avión desactiva la red móvil, permitiendo que las llamadas por Wi-Fi funcionen únicamente a través de esta red. Es una solución rápida que vale la pena probar antes de investigar más a fondo.
Reinicia tu conexión Wi-Fi o router.
Si tu conexión Wi-Fi es inestable, las llamadas por Wi-Fi se verán afectadas. Comprueba si otros dispositivos tienen internet o intenta conectarte a otra red. Reinicia el router: desconéctalo, espera unos 30 segundos y vuelve a conectarlo. Si es posible, acércate al router o retira objetos que puedan interferir, como microondas o teléfonos inalámbricos. A veces, hay actualizaciones de firmware disponibles en el panel de administración del router, así que comprueba si está actualizado. Si tu Wi-Fi funcionaba correctamente antes, pero ahora no puedes realizar llamadas, probablemente se trate de un problema de red o interferencias. Si el problema persiste, contacta con tu proveedor de internet.
Actualizar o degradar Android
Android es un ecosistema complejo y, a veces, las actualizaciones causan problemas con las llamadas por Wi-Fi. Asegúrate de que tu dispositivo tenga al menos Android 6.0 (Marshmallow), aunque una versión más reciente es mejor. Para comprobarlo, ve a Ajustes > Sistema > Actualización del sistema y pulsa Buscar actualizaciones. Si tu teléfono ya tiene la última versión, pero las llamadas por Wi-Fi funcionan mal después de una actualización, podrías considerar volver a una versión estable anterior, ya que, curiosamente, algunas actualizaciones introducen errores que afectan a funciones útiles. Puedes encontrar guías sobre cómo hacerlo en los foros de XDA o en las instrucciones específicas del fabricante, como las de Samsung, Google Pixel, etc.
Servicios de transporte de Force Stop
Esta aplicación sirve de puente entre tu teléfono y la operadora. A veces, se bloquea o funciona mal. Para reiniciarla, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones. Busca «Servicios de operadora». Tócala y pulsa «Forzar detención». Después, vuelve atrás y, por precaución, borra la caché y los datos: en «Almacenamiento y caché», selecciona «Borrar caché» y luego «Borrar almacenamiento ».Reinicia el teléfono para comprobar si se restablece la función de llamadas por Wi-Fi.
Reinicia tu teléfono
A veces, reiniciar el dispositivo soluciona muchos problemas, sobre todo los relacionados con la red. Asegúrate de cerrar todas las aplicaciones antes de reiniciar para no perder nada. Simplemente mantén pulsado el botón de encendido y selecciona Reiniciar. Tras el reinicio, comprueba si las llamadas por Wi-Fi funcionan o si han aparecido nuevas opciones.
Restablecer la configuración de red (último recurso)
Esta opción es un poco drástica: restablece todas las redes Wi-Fi guardadas, los contactos Bluetooth y la configuración de datos móviles a sus valores predeterminados.Úsala solo si ninguna otra solución funciona. Para restablecerlas, ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento. Pulsa Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth y confirma. Tendrás que volver a conectarte a tus redes Wi-Fi después, pero a menudo soluciona problemas de configuración que impiden las llamadas por Wi-Fi. Ten en cuenta que podrías perder algunas redes guardadas, pero a veces es la única solución.
Resumen
La mayoría de estas soluciones son de eficacia comprobada, y aunque lidiar con Android puede ser frustrante, estos pasos suelen restablecer las llamadas por Wi-Fi. Si nada de esto funciona, es probable que tu dispositivo o tu operador ya no ofrezcan este servicio en tu zona. Pero en la mayoría de los casos, modificar la configuración, reiniciar el dispositivo o volver a insertar la tarjeta SIM suele solucionar el problema. Esperemos que esto le ahorre tiempo a alguien que no tenga que lidiar con configuraciones interminables ni esperar llamadas de soporte técnico.
Resumen
- Comprueba si tu operador admite llamadas por Wi-Fi en tu zona.
- Asegúrate de que las llamadas por Wi-Fi estén habilitadas en Ajustes
- Vuelva a insertar su tarjeta SIM
- Activa el modo avión, conéctate a la red Wi-Fi y luego desactívalo.
- Actualiza o soluciona los problemas de tu conexión Wi-Fi y router.
- Actualiza tu dispositivo Android o considera la posibilidad de volver a una versión anterior si es necesario.
- Detener forzosamente los servicios del operador y borrar la caché/datos.
- Reinicia el dispositivo para actualizar los servicios de red.
- Restablecer la configuración de red como último recurso
Nota final
Con suerte, estos consejos te ahorrarán quebraderos de cabeza. Las llamadas por Wi-Fi pueden ser un poco complicadas, pero una vez configuradas correctamente, son bastante fiables. Si nada más funciona, contactar con tu operador podría ser la única opción.¡Mucha suerte y que tus llamadas se realicen sin interrupciones!
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