Cómo solucionar problemas de Netflix en tu Chromebook

Si Netflix deja de funcionar de repente en una Chromebook, es bastante molesto, sobre todo si estás listo para una maratón de Netflix. A veces, el problema está en Netflix, o se debe a un fallo extraño en ChromeOS o en la propia aplicación. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas se pueden solucionar fácilmente, si sabes dónde buscar. Esta guía explica las causas más comunes y cómo solucionarlos para que puedas volver a disfrutar de tus series y películas sin complicaciones.

Cómo solucionar el problema de Netflix en Chromebooks

Antes de implementar las correcciones importantes, asegúrate de que tu Chromebook esté completamente actualizada, ya que las actualizaciones de ChromeOS suelen incluir parches de seguridad y correcciones de errores que pueden solucionar los problemas de streaming. Además, comprueba si Netflix presenta problemas en otros dispositivos, lo que podría indicar un problema con el servidor. Si los servidores de Netflix están caídos, ninguna solución servirá; solo hay que esperar.

Compruebe su conexión de red

Puede parecer obvio, pero una conexión a internet inestable arruinará tu experiencia de streaming. Netflix exige una velocidad decente (al menos entre 5 y 25 Mbps), dependiendo de la calidad. Si tu wifi es débil, inestable o está a punto de caerse, el streaming se entrecortará o no funcionará.

Haz clic en el reloj en la esquina inferior derecha y luego en el icono de Wi-Fi. Asegúrate de estar conectado a una red estable. Para comprobar tu velocidad, visita fast.com. Si la velocidad es lenta o irregular, prueba a cambiar de red o a reiniciar el router.

A veces, hacer ping a la red o restablecer la conexión resuelve muchos dolores de cabeza, así que no omita ese paso.

Comprobar el estado del servidor de Netflix

Podría ser que Netflix tenga problemas, no tu Chromebook. Es un poco raro, pero sucede. Si el servidor está caído, no hay solución alternativa hasta que los ingenieros de Netflix lo solucionen.

Para comprobarlo, visita el Centro de ayuda de Netflix. Si indica que todo funciona correctamente, prueba sitios web de terceros como Downdetector. Este sitio muestra informes de usuarios en tiempo real y podría ayudarte a averiguar si otros usuarios tienen el mismo problema.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Netflix

Si los servidores de Netflix funcionan correctamente, a veces el inicio de sesión falla. Cerrar sesión y volver a iniciarla puede reactivarlo. En algunas configuraciones, esto soluciona errores del perfil o de la aplicación que afectan la reproducción.

• Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de Netflix.
• Selecciona Cerrar sesión en Netflix.
• Cierra la aplicación o pestaña, luego vuelve a abrir Netflix y vuelve a iniciar sesión. Muy fácil.

En mi experiencia, esto corrige errores de reproducción aleatoria en Chromebooks, especialmente después de actualizaciones o la instalación de aplicaciones. No sé por qué funciona, pero funciona.

Borrar datos del navegador (para Chrome y Netflix)

Si ver contenido en Chrome no funciona (Netflix no carga o los programas se quedan bloqueados en el buffering), el problema podría estar en la caché o las cookies dañadas. Limpiar esa información puede solucionar las inconsistencias, especialmente después de actualizaciones recientes o si has visitado Netflix varias veces hoy.

Esto es lo que debes hacer:

• Vaya a chrome://settings o haga clic en el menú de tres puntos en Chrome y seleccione Configuración.
• Vaya a Privacidad y seguridad, luego seleccione Borrar datos de navegación.
• Cambie a la pestaña Avanzado.
• Establezca Rango de tiempo en Todo el tiempo.
• Marque Cookies y otros datos del sitio, Imágenes y archivos almacenados en caché y cualquier otra cosa que desee borrar.
• Haga clic en Borrar datos.

Cierra todas las ventanas de Chrome y vuelve a abrirlo. Prueba Netflix de nuevo. Normalmente, eso funciona, sobre todo después de actualizaciones o de una acumulación extraña de caché.

Reinstalar la aplicación de Netflix (para dispositivos basados ​​en Android o Chromebook con Play Store)

Si usas la app de Netflix desde Google Play Store, a veces se daña o no se actualiza correctamente. Reinstalarlo podría solucionar errores o problemas de compatibilidad, sobre todo si detectas fallos en la interfaz de usuario o errores de reproducción.

• Haga clic en el Lanzador o abra el menú Aplicaciones.
• Busque Netflix, haga clic derecho y luego elija Desinstalar.
• Confirme estos pasos para eliminar la aplicación.
• Abre Google Play Store, busca Netflix y luego pulsa Instalar.

Nota: En algunas Chromebooks, desinstalar aplicaciones puede ser complicado. Si no funciona, intenta deshabilitarlas y volver a habilitarlas o borrar la caché desde la configuración del sistema. Esto te garantiza obtener la última versión y eliminar cualquier posible corrupción.

Consejos finales para la solución de problemas

¿Aún no lo has solucionado? A veces, desactivar las VPN, los servidores proxy o la configuración del firewall puede bloquear Netflix. Asegúrate de que nada interfiera con tu conexión. Además, intentar ver contenido en streaming en otro dispositivo o cambiar a la versión web en Netflix.com puede ayudarte a determinar si se trata de un problema específico del dispositivo.

Resumen

• Asegúrese de tener una conexión a Internet sólida: pruebe la velocidad y cambie de red si es necesario.
• Verifique el estado del servidor de Netflix con herramientas oficiales y de terceros.
• Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta para actualizar las sesiones.
• Borre el caché y las cookies en Chrome si está transmitiendo desde el navegador.
• Reinstale la aplicación Netflix si usa la versión de Android.

Resumen

Arreglar Netflix en una Chromebook suele consistir simplemente en identificar al culpable: una mala conexión a internet, fallos en las apps o problemas de caché. La mayoría de los problemas suelen resolverse tras borrar datos o cerrar sesión rápidamente. Si el problema persiste, cambiar a la versión del navegador puede ser una alternativa fiable, ya que depende menos de las actualizaciones de las apps o de las peculiaridades de Google Play Store. Ojalá esto ayude a evitar mucha frustración; lo último que quieres es perderte el estreno de la nueva temporada.

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