Cómo solucionar problemas de pantalla compartida en Microsoft Teams: 9 soluciones efectivas

Compartir pantalla en Microsoft Teams es fundamental, ¿verdad? Pero a veces, simplemente no funciona correctamente. Puede que veas una pantalla negra, o que no pase nada; sea cual sea el problema, es muy frustrante tener una reunión y no poder compartir tu contenido. Normalmente, no es un misterio; suele ser una configuración sencilla o un problema de caché. A veces, solucionar estos problemas es tan fácil como cambiar permisos o eliminar archivos antiguos. Tras seguir estos pasos, disfrutarás de una experiencia mucho más fluida: una pantalla compartida más fiable, menos quebraderos de cabeza y menos preocupaciones durante las llamadas urgentes.

Cómo solucionar problemas de uso compartido de pantalla de Microsoft Teams en Windows y Mac

Permitan que todos presenten su pantalla en la reunión de Teams.

Probablemente esto sea lo primero que debas revisar, ya que la configuración de las reuniones de Teams puede impedir que compartas si no está configurada correctamente. El organizador de la reunión puede limitar quién puede compartir, lo cual resulta extraño si esperas presentar pero no puedes. Por lo tanto, si no eres el administrador pero tienes problemas, pídele que ajuste esta configuración.

• Haz clic en Más (los tres puntos) en la parte superior de la ventana de la reunión de Teams.
• Ve a Configuración > Opciones de reunión.
• Busca el menú desplegable » ¿Quién puede presentar?» y selecciona «Todos». De esta forma, cualquier persona en la reunión podrá compartir su pantalla sin problemas.
• No olvides pulsar Guardar.

Esto se aplica cuando otros intentan compartir pero no pueden, o si de repente te encuentras sin poder presentar. En algunas configuraciones, esta solución requiere reiniciar o volver a conectarse para que los cambios surtan efecto, pero suele ser sencillo. Ten en cuenta que a veces la configuración no se aplica de inmediato, sobre todo si no eres el organizador.

Permitir que Teams acceda a la grabación de pantalla de tu Mac

Si usas una Mac, la seguridad de macOS puede impedir que Teams comparta pantalla. Así es macOS: es bastante estricto con la privacidad. Por lo tanto, debes darle permiso explícito a Teams. De lo contrario, hagas lo que hagas, es como si la app no ​​viera tu pantalla.

• Haz clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda y selecciona Preferencias del Sistema.
• Ve a Seguridad y privacidad.
• Cambia a la pestaña Privacidad. Luego, haz clic en Grabación de pantalla en la barra lateral.
• Busca Microsoft Teams y marca la casilla que aparece junto a él. Si la casilla está deshabilitada, es posible que primero tengas que desbloquear la configuración con tu contraseña.
• Tras comprobar Teams, reinicia la aplicación para confirmar que tiene los permisos.

En algunos Mac, es posible que tengas que volver a otorgar permisos después de las actualizaciones de las aplicaciones o de macOS, así que conviene comprobarlo si algo parece extraño.

Comprueba tu velocidad de Internet y cierra otras aplicaciones.

Esto es un poco complicado. Teams necesita un ancho de banda estable para mostrar y transmitir tu pantalla sin problemas. Si tu conexión a internet es lenta o inestable, compartir contenido podría no funcionar correctamente. Una prueba rápida con Fast.com te permitirá saber si tu velocidad de subida es suficiente.

Además, los ordenadores tienden a ralentizarse si demasiadas aplicaciones consumen muchos recursos de internet o del sistema. Cerrar los programas que se ejecutan en segundo plano —como gestores de descargas, aplicaciones de sincronización en la nube o servicios de streaming— puede marcar una gran diferencia. En Windows, usa el Administrador de tareas ( Ctrl+ Shift+ Esc) para finalizar las aplicaciones. En Mac, pulsa Opción + Comando + Esc y fuerza el cierre de los programas innecesarios.

Utiliza un navegador mejor para la web de Teams.

Si usas la versión web de Teams, Chrome o Edge funcionan mucho mejor que Firefox o Safari, según mi experiencia. Suelen gestionar la compartición de pantalla de forma más fiable y no presentan problemas de compatibilidad extraños. Así que, si tienes problemas, cambia de navegador: simplemente copia el enlace de la reunión en Chrome o Edge e intenta compartirlo de nuevo.

Borrar la caché de la aplicación Teams

A veces, Teams se llena de archivos de caché defectuosos, sobre todo después de actualizaciones o fallos. Borrar la caché es un truco sencillo que puede solucionar errores extraños, como fallos al compartir pantalla.

Así es como se hace:

• En Windows :
• Cierra Teams por completo (cierra la aplicación y asegúrate de que no se esté ejecutando en la bandeja del sistema).
• Presione Windows + Rpara abrir Ejecutar, luego escriba %appdata%\Microsoft\Teamsy presione Enter.
• Seleccione todos los archivos de la carpeta ( Ctrl+ A), luego bórrelos para limpiar la caché.
• Reinicia tu PC, luego abre Teams de nuevo e intenta compartir.
• En Mac :
• Cierra Teams si está en ejecución.
• En Finder, seleccione Ir > Ir a la carpeta, escriba ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsy pulse Enter.
• Arrastra todo el contenido de esa carpeta a la Papelera.
• Abre Acceso a Llaveros (lo encontrarás a través de Spotlight) y elimina todas las entradas relacionadas con Teams.
• Vuelve a abrir Teams y comprueba si eso soluciona el problema de compartir pantalla.

Reducir la resolución de pantalla ayuda a los equipos a compartir mejor.

No es la solución más elegante, pero a veces, bajar la resolución de pantalla facilita mucho el trabajo de Teams al compartir archivos. Menos píxeles que enviar, menos carga para los recursos del sistema. Después, puedes volver a la resolución normal cuando termines.

• En Windows : Configuración (<Windows + I>) > Sistema > Pantalla > Resolución de pantalla > elige una resolución más baja.
• En Mac : Preferencias del Sistema > Pantalla > Escalado > elige una resolución más baja.

Nota: no es la parte divertida, pero bueno, podría evitar que tu presentación falle.

Actualizar controladores de pantalla y equipos

Los controladores de pantalla obsoletos o dañados pueden causar problemas al compartir pantalla. Actualizarlos puede solucionarlo rápidamente. Lo mismo ocurre con Teams: las aplicaciones suelen mejorar y ser más estables con las actualizaciones.

• Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y elige Administrador de dispositivos.
• Expanda Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en su GPU y, a continuación, seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione «Buscar controladores automáticamente» e instale los que encuentre.
• Si no aparece nada, intente buscar actualizaciones de controladores en Windows Update.

Y no olvides mantener Teams actualizado:

• Abre Teams, haz clic en los tres puntos de la parte superior y luego selecciona Buscar actualizaciones. Deja que el proceso se complete.

Resumen

Solucionar problemas con la función de compartir pantalla de Teams no siempre es sencillo, pero la mayoría de las veces se debe a permisos, caché o problemas de red. Revisar estas opciones debería cubrir la mayoría de las causas comunes. No todo funciona al instante, sobre todo si hay permisos o recursos del sistema involucrados, así que quizá se necesite algo de paciencia. Esperamos que alguno de estos consejos facilite tus reuniones.

Resumen

• Asegúrese de que todos puedan realizar presentaciones en reuniones.
• Conceda permiso para grabar la pantalla en Mac, si procede.
• Comprueba la velocidad de tu conexión a internet y cierra las aplicaciones que consumen mucho ancho de banda.
• Para las reuniones web, utiliza Chrome o Edge.
• Borra los archivos de caché de Teams en Windows o Mac.
• Reduzca temporalmente la resolución de su pantalla.
• Actualiza tus controladores de pantalla y la aplicación Teams.

Nota final

Crucemos los dedos para que esto te ayude a solucionar el problema de compartir pantalla. A veces, basta con un pequeño ajuste o borrar la caché. Si nada funciona, quizá valga la pena intentar buscar actualizaciones de Windows o macOS; porque, claro, Windows siempre complica las cosas.

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