El ex gerente de Sephora revela cómo se le puede prohibir realizar devoluciones

Un exgerente de Sephora se volvió viral en TikTok después de explicar cómo la tienda de belleza puede prohibir a los clientes devolver productos de maquillaje.

La ex gerente de Sephora y TikToker Jennie Pham (greeneggsandglam) recurrió a su plataforma para revelar cómo se le podría prohibir devolver maquillaje a la tienda de belleza.

«Sí, se te puede prohibir realizar devoluciones en Sephora», dijo Jennie en su vídeo , que se ha vuelto viral con más de 2,4 millones de visitas. “No es tan simple como la relación entre compras y devoluciones. Eso realmente no importa. Lo que importa es el monto en dólares de lo que estás devolviendo.

«Si devuelves más de $2,500 de producto en el último año calendario, serás prohibido», explicó. Según Jennie, una vez que se supera ese umbral y un cliente intenta devolver otro producto, el sistema de la tienda rechazará la devolución.

Luego, el cliente recibirá un ticket indicándole que se comunique con el servicio de atención al cliente para obtener más información. “Cuando llames a ese número, te dirán: ‘Chica, ya terminaste’”, dijo Jennie.

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Afortunadamente, existe una solución sencilla. El TikToker sugirió crear otra cuenta de Sephora usando una dirección de correo electrónico y un número de teléfono diferentes para continuar comprando y devolviendo productos.

«Solo ten cuidado con la cantidad que devuelves, porque ser baneado es un poco vergonzoso», concluyó en su clip. Muchos usuarios de TikTok en los comentarios se sintieron aliviados por el límite de $2,500.

«Esto es reconfortante porque ni siquiera he gastado esa cantidad allí en toda mi vida», escribió una persona. “2500 no es mucho teniendo en cuenta que cada artículo cuesta al menos 100 dólares”, añadió otro.

Otros se sorprendieron de que los productos de maquillaje pudieran devolverse. “Devolver artículos personales usados es una locura. En Europa simplemente se reirían de ti”, dijo un usuario.

“Soy británica y, sinceramente, me sorprende que puedas devolver el maquillaje. Tan pronto como lo abrimos no podemos devolverlo a menos que esté defectuoso”, compartió otro.