Las Chromebooks son fantásticas computadoras portátiles, pero como cualquier dispositivo electrónico, pueden tener problemas con el tiempo. Si bien es poco común que una Chromebook deje de funcionar repentinamente debido a que ChromeOS es un sistema operativo inmutable, siempre existe la posibilidad de que surjan dificultades técnicas. Si tu Chromebook no se enciende, es posible que tengas suerte y descubras que el problema es relativamente menor. Aquí tienes una guía completa sobre cómo solucionar problemas con tu Chromebook cuando no se enciende.
Método 1: Comprueba el cargador de tu Chromebook
Es fácil pasar por alto el hecho de que los cargadores, al igual que otros dispositivos electrónicos, pueden funcionar mal. Ya sea debido a una subida de tensión, un cable dañado o una conexión incorrecta al puerto USB tipo C de tu Chromebook, puede haber múltiples razones para los problemas de carga. Comienza por desconectar todos los dispositivos USB y conectar el cargador durante al menos 30 minutos.
Esto garantiza dos cosas: la funcionalidad del cargador y si tu Chromebook tiene algún problema. La mayoría de los Chromebooks cuentan con un indicador LED que se activa cuando están enchufados, así que comprueba que esté iluminado. Si no hay luz, espera 30 minutos; es posible que la batería de tu Chromebook simplemente se haya agotado.
Si el cargador sigue sin funcionar, prueba a usar otro cable USB. Asegúrate de insertar el cable completamente en el puerto. Mover el cable ligeramente puede ayudar a identificar un conector USB-C defectuoso que puede requerir reparación.
Si sospecha que puede haber residuos obstruyendo el puerto, límpielo a fondo. Una zona bien iluminada y un par de palillos de dientes pueden ayudarle a eliminar la suciedad que bloquea la conexión.
Método 2: comprobar si la batería está degradada
Una batería excesivamente degradada también puede impedir que tu Chromebook se encienda. Si el indicador de carga se enciende brevemente antes de apagarse, verifica el estado de la batería con la aplicación Diagnóstico .
Esta aplicación proporciona un porcentaje estimado del estado de la batería y ciclos de carga similares a los que se encuentran en los iPhones y los dispositivos Android más nuevos. Un estado de la batería superior al 65 % es generalmente aceptable para las Chromebooks, pero si el estado de la batería es inferior al 40 %, es posible que esa sea la razón por la que la Chromebook no se enciende.
Si tu Chromebook aún está en garantía, comunícate con el fabricante para solicitar un reemplazo gratuito de la batería. Si ya no tiene garantía, pregunta por los costos de reemplazo o considera visitar un taller de reparación de computadoras portátiles local. Para los entusiastas del bricolaje, las baterías a menudo se pueden comprar en plataformas como eBay o iFixit.
Método 3: comprobar el brillo de la pantalla
Las Chromebooks son conocidas por su facilidad de uso, pero algunas pueden tener una peculiaridad inusual: pueden apagar la pantalla por completo cuando el brillo está configurado en su nivel más bajo. Esto podría hacerte pensar que tu Chromebook no funciona.
Afortunadamente, las Chromebooks incluyen teclas de brillo dedicadas, lo que te permite ajustar el brillo fácilmente. Prueba a presionar la tecla para aumentar el brillo para ver si la pantalla se enciende antes de intentar métodos de solución de problemas más complejos.
Método 4: Reinicia por completo tu Chromebook
Si la luz de tu Chromebook está encendida pero la pantalla permanece en blanco, es posible que esté bloqueada y debas reiniciarla por completo. Mantén presionado el botón de encendido hasta que las luces LED se apaguen, luego suéltalo y vuelve a presionarlo.
Método 5: Cambiar el canal de actualización
Si tu Chromebook se apaga inesperadamente durante tareas específicas, podría deberse a un error, en particular si estás en los canales Beta o Dev. Es posible que sea necesario volver al canal de actualización estable. Ten en cuenta que esto restablecerá la configuración de fábrica de tu Chromebook, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos primero.
Visita Acerca de Chromebook > Actualizaciones > Cambiar canal > Estable . Esto le indicará a ChromeOS que descargue la última actualización estable. Por último, reinicia la Chromebook como se te solicita.
Método 6: Limpia tu Chromebook con agua a presión
Si su Chromebook se enciende y se apaga brevemente, realizar un lavado a presión podría ser una opción drástica pero eficaz. Recuerde que este proceso borrará todos los datos de su dispositivo, por lo que debe realizar una copia de seguridad de los archivos importantes si es posible.
Método 7: reinstala ChromeOS en tu Chromebook
Si los problemas persisten, es posible que un problema de software requiera reinstalar ChromeOS. Siga estos pasos para hacerlo:
Ingresar al modo de recuperación de Chromebook
- Comience ingresando al modo de recuperación. Asegúrese de que su Chromebook esté apagada y cargándose, luego presione y mantenga presionadas las teclas Esc + Actualizar junto con el botón de encendido . Luego suelte el botón de encendido.
- Si usa una tableta, presione Encendido + Subir volumen . Algunos modelos pueden usar Esc + Maximizar + Encendido .
- Su Chromebook se iniciará en modo de recuperación, cuya apariencia puede variar según la antigüedad del dispositivo.
- En el caso de las Chromebooks más antiguas, es posible que haya un botón de recuperación físico en la parte posterior. Use un imperdible para presionar este botón y acceder a la recuperación automáticamente.
Realizar una nueva instalación de ChromeOS
Una vez que estés en el modo de recuperación, tendrás que preparar un medio de instalación limpio de ChromeOS. Esto se puede hacer a través de la utilidad de recuperación de Chromebook disponible a través de otra PC. Ten en cuenta que este proceso borrará todos los datos.
- Abra Chrome o un navegador basado en Chromium y navegue hasta la página de la extensión Chromebook Recovery Utility .
- Seleccione Agregar a Chrome y luego haga clic en Iniciar aplicación .
- Inserte una unidad USB de al menos 16 GB.
- Haga clic en Comenzar y seleccione la marca y el modelo de su Chromebook.
- Seleccione Continuar , elija su unidad USB del menú desplegable y luego haga clic en Continuar nuevamente.
- Una vez completado, conecte la unidad USB a su Chromebook en modo de recuperación.
- Cuando se le solicite la opción Recuperación desde almacenamiento externo , presione la tecla Enter .
- Haga clic en Siguiente y su Chromebook debería detectar la unidad USB para iniciar la instalación del sistema operativo.
Método 8: Cambiar la unidad de almacenamiento
Si los pasos de solución de problemas anteriores no han resuelto el problema, es posible que el almacenamiento de tu Chromebook esté dañado o presente fallas. En el caso de los modelos más antiguos, el almacenamiento puede estar soldado a la placa base, lo que hace que sea imposible reemplazarlo sin comprar una nueva Chromebook. Opta por un modelo con una ranura NVMe para evitar problemas anteriores.
Sin embargo, las Chromebooks modernas vienen equipadas con SSD PCIe NVMe M.2 que se pueden reemplazar. Si no te sientes cómodo haciéndolo tú mismo, te recomendamos visitar a un técnico de reparación para que te ayude.
Si tu Chromebook sigue sin encenderse, el problema subyacente puede ser más grave. Puede deberse a un mal funcionamiento de la CPU, una pantalla defectuosa o una imagen del sistema dañada. En casos tan graves, lo mejor es consultar al fabricante o a un centro de servicio autorizado para obtener un diagnóstico más detallado.
¿Pudiste reactivar tu Chromebook con esta guía? Comparte tu experiencia en los comentarios a continuación.
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