Un comprador de Instacart devuelve el pedido del cliente después de recibir una propina de $2

La TikToker Bebesita (bebesitalecii) instaló recientemente la aplicación Instacart para pedir algunas cosas para sus conejitos mientras estaba enferma. Eligió algunas sustituciones para sus dos artículos, hizo el pedido y se fue a dormir.

Cuando Bebesita despertó, recibió una notificación de que su comprador estaba llegando a la tienda. Luego vio el recibo que le habían enviado, que indicaba que la propina era de solo $2. “Ahora no recuerdo que alguna vez me haya pedido que dejara una propina, pero repito, soy nuevo en la aplicación. Quizás me lo perdí”, dijo en su video .

Como se sentía mal por la pequeña propina, Bebesita habló con atención al cliente durante unos 10 minutos para ver si podía aumentar la propina. Después de la charla, notó algunas notificaciones confusas de su conductor de Instacart, lo que la dejó sin saber qué artículos compró realmente.

El cliente le envió un mensaje para preguntarle si podía encontrar las dos cosas en su lista y recibió una respuesta que consideró grosera. Él respondió: «Te informaron mientras estaba en la tienda que un artículo no estaba disponible y que debías elegir un reemplazo, ignoraste esa notificación».

@bebesitalecii
Este es el problema con las propinas antes de finalizar el servicio… smdh #bebesitalecii #fyp

♬ sonido original – Bebesita Lecii

El conductor de Instacart devuelve el pedido del cliente

“¿El descaro? Dios mío, diez sobre diez”, dijo Bebesita en su video. “He trabajado… Supongo que todavía trabajo en servicio al cliente. Soy dueño de mi propio negocio. No se habla así con gente”.

Luego criticó su actitud y le envió una copia de la conversación que tuvo con el servicio de atención al cliente sobre cómo ajustar su propina para aclarar por qué se perdió sus notificaciones. Él respondió devolviendo todos sus artículos a la tienda.

Bebesita cree que el conductor de Instacart reaccionó de esta manera por la pequeña propina que vio antes de tomar el pedido. «Este es el problema de dar propina antes de finalizar el servicio», subtituló el clip.

Algunos usuarios de TikTok compartieron sus frustraciones con la aplicación y uno de ellos escribió: «No uso ninguna de esas aplicaciones, porque ¿por qué tengo que dar propina antes de recibir mi entrega?».

Otro dijo: “A veces doy buenas propinas y luego los productos se pudren”.

Afortunadamente, la cliente logró obtener un reembolso, un crédito de Instacart de $5 y su pedido fue entregado por un comprador diferente después de comunicarse con el servicio de atención al cliente.