Microsoft Rewards aborda suspensiones de cuentas injustificadas

Descripción general de los problemas con la cuenta Microsoft Rewards

Microsoft Rewards reconoció las suspensiones de cuentas existentes e implementó una solución.
Las cuentas que fueron marcadas erróneamente recuperaron sus puntos acumulados luego de la resolución.
Algunos usuarios experimentaron problemas persistentes que requirieron reiniciar el dispositivo para que sus cuentas funcionaran normalmente.

Microsoft Rewards ha publicado un comunicado oficial en el que aborda la reciente ola de suspensiones de cuentas que ha dejado a muchos usuarios frustrados. Los usuarios han recibido numerosos informes que afirman que sus cuentas han sido suspendidas injustamente a pesar de que no han cometido ningún delito.

Inicialmente, numerosos usuarios notaron que sus cuentas de Microsoft Rewards habían sido suspendidas por varias supuestas infracciones, entre ellas, tener varias cuentas, proporcionar información incorrecta, acceder al programa de recompensas en regiones no admitidas o usar herramientas de automatización como bots o VPN para obtener puntos de manera injusta. Sin embargo, muchos usuarios sostienen que no cometieron ninguna de estas infracciones.

En respuesta a estas inquietudes, Microsoft Rewards ha reconocido que un problema no determinado provocó las suspensiones erróneas. Aunque todavía no se ha compartido una explicación de la interrupción, algunos especulan que puede estar relacionada con la implementación de nuevas medidas contra las trampas que no funcionaron como se esperaba. Afortunadamente, Microsoft actuó rápidamente para abordar el problema e implementó una solución que restableció el acceso a todas las cuentas marcadas por error. Los usuarios han informado que también se les han restablecido los puntos, que habían obtenido previamente a través de misiones de Xbox Game Pass y varias actividades en línea.

Hoy temprano, nos encontramos con un problema que suspendió incorrectamente algunas cuentas de Microsoft Rewards. Implementamos una solución y todas las cuentas afectadas deberían volver a estar en línea en las próximas horas. Gracias por su comprensión mientras solucionamos este problema. — Soporte técnico de Microsoft Rewards (@RewardsSupport) 3 de enero de 2025

Desafíos en la recuperación de cuentas

Si bien Microsoft comunicó que las cuentas afectadas volverían a su estado normal “en las próximas horas”, no todos los usuarios experimentaron una resolución inmediata. A medida que pasaba el tiempo, más usuarios recuperaron el acceso a sus cuentas. Sin embargo, un subconjunto de usuarios indicó que simplemente iniciar y cerrar sesión en el programa no era suficiente; muchos tuvieron que reiniciar sus dispositivos por completo para que los sistemas reflejaran el estado correcto de la cuenta. Si los usuarios continúan experimentando dificultades, se recomienda intentar reiniciar el dispositivo y buscar soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.

Banner de Black Friday para el controlador Xbox de Microsoft

Bonificación de puntos de Microsoft Rewards

Puntos de correo electrónico de Microsoft Rewards

Si bien Microsoft Rewards ha enfrentado algunos desafíos para los usuarios (a menudo debido a actualizaciones en las estructuras de recompensas o la asignación de puntos), la plataforma continúa brindando beneficios importantes, como tarjetas de regalo y suscripciones gratuitas a Xbox Game Pass. Se espera que Microsoft pueda aprender de este incidente para evitar problemas similares en el futuro.

Fuente e imágenes