A medida que aumenta la preocupación por los desechos electrónicos y el derecho a reparar, Samsung ha cedido a la presión y ha ampliado el alcance de su programa de autorreparación.
Hace muchos años, se esperaba que si un dispositivo electrónico doméstico, como un televisor o una radio, presentaba un fallo, podías llevarlo a un taller de reparación o incluso intentar repararlo tú mismo. A lo largo de décadas, muchas empresas han cerrado vías para que los consumidores reparen sus propios dispositivos, pero Samsung está tomando medidas para revertir esta tendencia con la expansión de su programa de autorreparación.
El derecho a reparar se ha convertido en un tema candente entre los consumidores y entusiastas de la tecnología. Muchos usuarios preferirían poder reparar sus propios dispositivos, y este problema afecta a una gama muy diversa de productos, desde teléfonos inteligentes hasta tractores. Especialmente porque muchas opciones de reparación propias son muy costosas o requieren que los clientes desembolsen una garantía extendida o un servicio de suscripción.
Más piezas para más dispositivos
Samsung ha estado tomando medidas para revertir esta tendencia, cediendo a la presión de los consumidores y los reguladores e introduciendo un programa de autorreparación que originalmente entró en funcionamiento en 2023, pero que solo admitía una gama bastante pequeña de teléfonos inteligentes y televisores Galaxy . Este programa permitió a los clientes solicitar piezas certificadas de Samsung para facilitar las reparaciones en el hogar.
Ahora el programa se está ampliando y se está agregando una gran cantidad de dispositivos a la lista, incluidos más teléfonos inteligentes, televisores, tabletas, PC, proyectores, monitores y barras de sonido. Actualmente, el plan cubre más de 50 dispositivos.
El objetivo de Samsung con este programa es extender el tiempo que los consumidores tienen sus dispositivos y también reducir los desechos electrónicos y el impacto ambiental. Además de permitir a los clientes pedir sus propias piezas, las reparaciones están actualmente disponibles a través de servicios de reparación por correo y sin cita previa. Todas estas reparaciones son realizadas por profesionales certificados por la empresa, independientemente del estado de la garantía del dispositivo.
Una lista completa de los productos cubiertos por el plan está disponible en el sitio web oficial de Samsung .
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