Los usuarios de Uber Eats están eliminando la aplicación por el «horrible» servicio al cliente de la empresa

Los clientes de Uber Eats están desinstalando la aplicación en masa después de que se les cobrara $20 adicionales y la compañía se niega a proporcionar ninguna compensación.

Se ha vuelto más fácil que nunca recibir alimentos, comida rápida y casi cualquier cosa con solo hacer clic en un botón, pero esa comodidad a menudo tiene un gran costo.

No es ningún secreto que es más caro utilizar los servicios de Uber para recibir los artículos, pero los usuarios no están contentos con la forma en que la compañía aborda las quejas, ya sea por falta de comida o por recibir facturas mayores de lo esperado.

En las redes sociales, los usuarios han estado compartiendo lo que les hizo instalar la aplicación, y una de las principales razones es cómo responde la empresa a los clientes que han sido perjudicados.

Los clientes desinstalan Uber Eats a través del servicio al cliente

En un TikTok subido por el entrenador físico ‘coachedby_casey’, reveló que había pedido una hamburguesa y poutine a la cadena canadiense Harvey’s, solo para que le llegara la comida sin la hamburguesa .

Después de quejarse, Uber se negó a ofrecer ningún tipo de reembolso, incluso después de haber amenazado con cancelar su membresía de Uber One.

@coachedby_casey
¡Boicotee Uber Eats! @Uber Eats #ubereats #boicot #uber #malservicioalcliente

♬ sonido original – Casey | Entrenador físico

“¿Cuándo se volvió tan barato Uber Eats?” ella preguntó. «En serio, este es un servicio al cliente horrible».

Mientras instaba a otros a boicotear la aplicación, otro TikToker, ‘johnfluenzer’, reveló que había usado un cupón para obtener un 45% de descuento en un pedido de comestibles solo para que le agregaran la friolera de $20 a su factura.

Curiosamente, el soporte de Uber siguió pidiéndole que mostrara una captura de pantalla del cupón, pero ya había sido eliminado porque lo usó en el pedido. Luego, Uber decidió marcar el asunto como «resuelto» a pesar de que John no recuperó su dinero, incluso después de que su socio le enviara su cupón.

“Acabo de eliminar la aplicación y cancelé mi membresía de Uber One. Nunca los volveré a usar”, afirmó.

@johnfluenzer
#coser con @Casey | Entrenador físico por qué nunca volveré a usar Uber Eats. En primer lugar, un servicio al cliente ridículamente caro y horrible. #entregadecomidas #nuncamás #fyp #barato #cupón

♬ sonido original – Juan

Los usuarios en los comentarios revelaron que tuvieron experiencias similares al obtener reembolsos de Uber por los errores de la compañía.

“Literalmente me pasó lo mismo. Se negaron a reembolsarlo”, explicó uno.

«Creo que están empezando a utilizar la IA para el servicio al cliente porque algunas de las resoluciones no tienen sentido», reflexionó otro.

Esta no es la primera vez que Uber enfrenta una reacción violenta este mes. A principios de marzo, un conductor quedó expuesto por utilizar una “identidad falsa” en la aplicación .