Les clients de la restauration rapide sont révoltés par les projets de Wendy’s de mettre en œuvre un système de « surfacturation » dans lequel le prix des aliments, comme celui de son Baconator, fluctuera en fonction de la demande.
Le 26 février, le PDG de Wendy’s, Kirk Tanner, a révélé un nouveau système de tarification à venir l’année prochaine, dans lequel le coût des aliments changera fréquemment en fonction de la demande.
Par exemple, pendant la pointe du déjeuner, un quart de livre Dave’s Single pourrait augmenter de près d’un dollar pendant les heures de pointe, mais son prix pourrait baisser une fois qu’il y aura moins de clients.
Le système devrait être testé en 2025 et utilisera de nouveaux « tableaux de menus numériques » où les prix seront mis à jour en temps réel, mais les clients sont déjà furieux contre ce projet.
Le plan de hausse des prix de Wendy a été qualifié de « blague malsaine »
Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs étaient furieux du projet de Wendy de mettre en œuvre une tarification à la hausse de type Uber , beaucoup évoquant les problèmes de l’application de covoiturage dans leur argument contre le nouveau système.
«Ils sont allés chercher de la restauration rapide Uberfiée», a fait remarquer l’un d’eux.
Wendy’s prévoit de déployer des prix de pointe sur ses menus à partir de l’année prochaine. Les prix augmenteraient jusqu’à 1 $ pendant les heures de pointe et diminueraient pendant les périodes plus calmes. Ils sont allés chercher la restauration rapide Uberfied pic.twitter.com/L0x0RhlCo5
– Morning Brew ☕️ (@MorningBrew) 26 février 2024
« Je ne pense pas que Wendy’s comprenne pourquoi la hausse des prix fonctionne et, dans ce cas, NE fonctionnera PAS », a déclaré un autre . « Le consommateur ira dans un autre restaurant s’il soupçonne même qu’une hausse des prix sera en vigueur. Avec Uber ou Lyft, l’alternative pour éviter les hausses de prix est une alternative bien différente que d’aller chez McDonald’s à côté.
D’autres pensaient simplement que l’idée d’avoir une forte demande de nourriture était tout simplement fausse au départ.
« Est-ce une sorte de blague malsaine ? » a-t-on demandé rhétoriquement .
« Ils veulent vraiment détruire leur entreprise à ce point, hein ? intervint un autre.
Ils veulent vraiment détruire leur entreprise à ce point, hein ?
– Tom Massman (@TomMassman) 26 février 2024
Ces clients ne sont pas les seuls à ressentir cela. Selon le Daily Mail , plus de la moitié des 900 consommateurs interrogés ont déclaré que la tarification dynamique constituait une hausse des prix.
Malgré les réactions négatives généralisées, certains soutiennent l’idée mais s’opposent à la stratégie actuelle.
« Ils devraient simplement facturer cela comme une réduction pour manger pendant les heures creuses », a suggéré quelqu’un. « Vous ne voulez pas aller au restaurant et devoir payer 40 % de plus pour votre hamburger, vous ne pouvez pas planifier en conséquence. »
Wendy’s envisage de lancer une tarification dynamique. C’est une bonne idée mais le plan actuel est stupide. Ils devraient simplement le facturer comme une réduction pour manger pendant les heures creuses. Vous ne voulez pas aller au restaurant et devoir payer 40 % de plus pour votre hamburger, vous pouvez. Je ne planifie pas autour de cela. pic.twitter.com/1WLmhyYjxz
– Sheel Mohnot (@pitdesi) 26 février 2024
Nous devrons attendre de voir comment Wendy’s mettra en œuvre ce plan ou l’entreprise fera marche arrière avant le début des tests l’année prochaine.
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