Airbnb critiqué alors qu’un client a refusé le remboursement d’une maison infestée de cafards qui s’effondre

Airbnb critiqué alors qu’un client a refusé le remboursement d’une maison infestée de cafards qui s’effondre

Le cauchemar d’une invitée d’Airbnb devient viral après que la plateforme de location a refusé de lui rembourser alors qu’elle devait faire face à des cafards, des souris et que la maison s’effondrait littéralement.

Voyager peut coûter assez cher, et pour ceux qui recherchent quelque chose de moins cher qu’un hôtel, un Airbnb peut normalement offrir une alternative moins chère, mais une femme a obtenu plus que ce qu’elle avait négocié.

Dans un fil de discussion viral sur X, l’écrivain M. L. Rio a documenté son séjour dans une maison où elle a eu le luxe de payer un total de 2 500 $ pour un séjour d’un mois.

Même si cela semblait être une bonne affaire à l’époque, les choses ont rapidement tourné au diable lorsque les défauts de l’appareil ont été révélés… et n’ont fait qu’empirer à cause du manque de soutien d’Airbnb. personnel.

Un invité d’Airbnb expose une maison de cauchemar sale avec des fuites, des cafards et des rongeurs

Comme le montre une série de photos via un fil de discussion massif, Rio a expliqué en quoi l’endroit où elle séjournait était différent des photos.

Les signaux d’alarme ont continué lorsqu’elle a découvert plusieurs cafards dans la maison, puis est tombée sur des excréments de souris.

Non seulement cela, mais le client a également commencé à rencontrer des problèmes d’eau chaude lorsqu’il essayait de laver un cafard dans les égouts. Lorsqu’elle a contacté Airbnb pour obtenir de l’aide, elle a été déconcertée lorsqu’ils ont demandé si elle pouvait envoyer des « documents » pour étayer sa réclamation.

Pour aggraver les choses, une nuit où il pleuvait, le plafond a commencé à fuir – et lorsqu’elle a fini par recontacter Airbnb , on lui a lancé une autre balle courbe.

Un invité contraint de retourner sur Airbnb après le fiasco du remboursement

« Alors je reprends le téléphone et enfin, ENFIN ! Quelqu’un semble prêt à aider. Elle fait tous les bons bruits de sympathie et dit qu’elle peut m’offrir un remboursement, mais seulement si je pars avant 11 heures, conformément à la politique de l’hôte », a-t-elle déclaré.

Après avoir emballé des affaires pour un mois et demandé à son partenaire de conduire une heure pour venir la chercher, le représentant d’Airbnb qui avait proposé le remboursement a disparu avant qu’un autre membre du personnel ne l’appelle et ne lui raccroche au nez.

« Je passe deux heures au téléphone, avec différents commerciaux qui ne font pas partie des cinq premiers commerciaux à qui j’ai parlé, me disant qu’ils n’ont aucune idée de qui m’a promis un remboursement même s’ils ont enregistré l’appel et que je leur ai donné un horodatage, « , a-t-elle ajouté, révélant qu’elle n’avait pas d’autre choix que de réemménager. « J’ai envoyé un message à l’hôte mais il ne répond pas, et appeler l’assistance est pire qu’inutile, alors nous y sommes! »

Jusqu’à présent, le séjour de Rio est devenu ultra viral, récoltant plus de 27 millions de vues sur X uniquement. Et elle n’en a pas encore fini avec les mises à jour, même si elle a fini par décider que ça suffisait et est rentrée chez elle encore une fois.

« Ils parlent de remboursement maintenant, mais ils essaient toujours de me faire payer 70 % du coût des nuits que j’ai passées dans l’unité après m’avoir FORCÉ À RETOURNER en me refusant un remboursement en premier lieu. ! » s’exclama-t-elle.

Malgré toutes ces manigances, l’écrivain a au moins trouvé du réconfort dans une partie de son séjour, bien que pour de mauvaises raisons.

« Si cela décourage l’un d’entre vous de réserver sur Airbnb, alors au moins j’ai accompli quelque chose. »

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