Amazon poursuivi en justice par les clients de Prime Video pour des coûts « trompeurs » sans publicité

Amazon s’est retrouvé au milieu d’un procès au nom de ses clients Prime Video, et tout cela est lié à son récent ajout de publicités sur la plateforme.

De la suppression des plans de paiement de base à la répression du partage de mots de passe, les services de streaming comme Amazon Prime Video , Netflix et Disney Plus ne permettent pas à leurs abonnés de trouver facilement des failles. Ou payer un juste prix, d’ailleurs.

Plus récemment, Prime Video (qui dans le passé a décrit son service comme étant « sans publicité ») a fait l’objet d’une controverse lorsqu’ils ont soudainement annoncé fin 2023 que les utilisateurs seraient confrontés à des publicités sur la plate-forme.

Comme alternative, ils ont proposé aux abonnés la possibilité de payer 2,99 $ supplémentaires par mois pour éviter ces publicités embêtantes. Mais le mal est fait et les personnes concernées décident désormais de faire la loi. Littéralement.

Amazon poursuivi en justice par les clients de Prime Video

Amazon a fait l’objet d’un recours collectif au nom des utilisateurs et est accusé d’avoir induit en erreur les abonnés Prime Video.

Le procès allègue une rupture de contrat et une violation des lois nationales sur la protection des consommateurs pour les utilisateurs. Essentiellement, cela signifie que ceux qui possèdent un abonnement Prime Video auront vu leurs conditions changer sans leur accord.

Amazon a attiré ses clients en faisant de son niveau incluant la publicité le paramètre par défaut pour plus de 100 millions d’abonnés. (Vous aurez probablement vu une petite fenêtre contextuelle expliquant cela la dernière fois que vous avez accédé à Prime.) Certains abonnés payant Prime Video chaque année, de nombreux utilisateurs paient désormais des frais supplémentaires en plus d’un prix déjà convenu.

Le recours collectif vise au moins 5 millions de dollars, ainsi que des limitations pour Amazon afin de l’empêcher d’apporter d’autres modifications pour les utilisateurs abonnés avant le 28 décembre 2023.

Il faudra peut-être encore un certain temps avant que les résultats du procès soient connus, mais cela pourrait servir de leçon à d’autres grandes plateformes de streaming. De toute évidence, les abonnés Prime Video ont fait savoir qu’ils n’étaient pas satisfaits du changement soudain des coûts, et ils seront damnés s’ils ne peuvent pas regarder leur Reacher ou Mr. & Mrs. Smith pour le prix qu’ils ont accepté. Netflix et Disney Plus… prenez note.