Les petits caractères « rafraîchissants » de Cheesecake Factory sur les pourboires suscitent un débat viral

Aux États-Unis, le pourboire est depuis longtemps la cause de nombreux débats, de nombreux clients et employés mécontents s’adressant aux médias sociaux après s’être sentis injustement traités.

Bien que cette pratique soit facultative, il est souvent considéré comme une règle tacite de laisser un pourboire compris entre 20 et 25 pour cent. Cependant, tous ne pensent pas que la culture du pourboire soit juste.

Plus récemment, le débat viral a été relancé après que les petits caractères de Cheesecake Factory sur les pourboires aient été publiés sur Reddit, ce qui a donné lieu à toute une série de réponses à la politique du restaurant.

Astuce de Cheesecake Factory Facultatif ! par u/Vivid_Papaya2422 dans EndTipping

« Agréablement surpris de voir cela au menu ! Je suis prêt à donner un pourboire dans certaines circonstances, mais je suis heureux que le pourboire automatique de 18 % soit marqué comme facultatif ! » l’affiche originale, « Vivid_Papaya2422 », a écrit dans un fil de discussion intitulé « Cheesecake Factory Tip Facultatif ! »

Fournissant une photo des petits caractères, il se lisait comme suit : « Le pourboire est entièrement volontaire. Pour la commodité de nos clients, nous ajoutons un pourboire suggéré de 18 % aux groupes de 8 personnes ou plus, mais le paiement de ce montant n’est pas requis. Nos clients ont toujours le droit de déterminer le montant qu’ils souhaitent donner.

« Plutôt rafraîchissant », a répondu une personne, visiblement d’accord avec le point de vue de Vivid_Papaya. Une autre personne a partagé un sentiment similaire en écrivant : « Bien. Cela devrait être volontaire. Cela a toujours été une option, pas une règle.

Cependant, certains ont estimé que les petits caractères étaient une « gifle » et mettaient « délibérément » les clients dans une « position délicate » où ils se sentiraient obligés de donner un certain montant.

Commentaire de u/Vivid_Papaya2422 issu de la discussiondans EndTipping

« J’aimerais penser que c’est un pas dans la bonne direction, mais à certains égards, c’est pire qu’un pourboire forcé de 18 % car cela leur permet de « bien paraître », mais aussi de savoir que presque personne ne voudra ressembler à « cette personne » dans une grande fête qui refuse de donner un pourboire », a souligné un utilisateur.

D’autres étaient clairement d’accord ; « Le problème avec cette approche est qu’elle crée une confrontation et quiconque cherche à l’éviter ne demandera pas que le conseil facultatif soit mis à jour ou supprimé. »

Cependant, certains pensaient toujours que les petits caractères étaient le signe d’une amélioration de la culture du pourboire.

Une personne écrit : « J’aime qu’ils soient clairs sur le fait que cela peut être supprimé même si cela met le client dans une position délicate (délibérément), car cela reconnaît au moins que c’est la décision du client.

Davantage de termes comme celui-ci informeraient rapidement [la base de consommateurs] sur leurs droits et indiqueraient clairement qu’ils n’ont aucune obligation de donner un pourboire d’un taux [ou] d’un montant spécifique. Allez dans la bonne direction.