Le 18 mars 2025, Lipton a suscité une vague d’inquiétude parmi les fans de son thé glacé à la pêche après une publication sur les réseaux sociaux annonçant avec humour l’arrêt de la commercialisation de ce parfum. Cette annonce ironique, surnommée avec humour « REST IN PEACH », s’est rapidement révélée être un poisson d’avril. Cette révélation n’a cependant pas suffi à apaiser la confusion et l’irritation de ses fidèles clients, qui avaient initialement pris la nouvelle au sérieux.
Bien que Lipton ait par la suite assuré aux consommateurs que son célèbre thé glacé à la pêche serait toujours disponible, la marque a essuyé des critiques en raison du caractère trompeur de sa publication initiale. L’image initiale montrait une canette de thé à la pêche ornée d’ailes d’ange et accompagnée d’excuses feintes, suscitant l’inquiétude des fans. Suite à ce tollé, Lipton s’est rapidement rétractée, attribuant le malentendu à un calendrier « maladroit » et qualifiant l’annonce de plaisanterie inappropriée.
L’annonce controversée de « Rest in Peach »
La publication initiale sur Instagram représentait la canette de thé glacé à la pêche de Lipton avec la légende :
« REPOSE-TOI EN PÊCHE »
Dans ce message, l’entreprise affirmait avec humour que l’arôme était en voie de disparition, évoquant des rituels de l’après-midi « ruinés » et laissant entendre la possibilité de son retour. Accompagnée de fausses excuses et du hashtag #RIPeach, la publication suggérait la création d’un « groupe de soutien » pour ceux qui pleuraient la disparition de l’arôme, laissant croire à beaucoup que le produit disparaissait définitivement. La publication a reçu un accueil enthousiaste, recueillant près de 18 000 commentaires.
Clarification sur le statut du thé glacé à la pêche
Le lendemain, le 19 mars, Lipton a tenté de clarifier la situation en réitérant que le parfum Thé glacé à la pêche était toujours bien présent au menu. La marque a déclaré :
« Tu pensais vraiment qu’elle allait quelque part ??? »
Si certains fans ont trouvé cette ruse amusante, d’autres ont exprimé leur mécontentement face au drame inutile qu’elle a créé. Pour regagner la confiance de ses clients, Lipton a annoncé qu’elle récompenserait les fans avec des surprises pour les « meilleures réactions » à l’annonce, en ajoutant au passage un emoji clin d’œil espiègle. Cette tentative, qui visait à créer un récit humoristique d’un « retour légendaire », s’est retournée contre eux, révélant les risques liés à des stratégies marketing ambiguës.
Les conséquences du poisson d’avril
Cet incident illustre l’équilibre délicat que doivent maintenir les marques lorsqu’elles s’engagent dans un marketing viral. La manipulation du hashtag #RIPeach par Lipton, combinée à sa fausse sincérité, a donné à de nombreux fans le sentiment d’avoir été dupés. Nombre d’entre eux ont déclaré que la farce manquait d’humour et avait provoqué un choc émotionnel. Parallèlement, le site web américain de Lipton et les principaux distributeurs, dont Amazon, ont continué à annoncer la disponibilité du thé glacé à la pêche pendant le fiasco, contredisant ainsi l’affirmation initiale.
Malgré le tollé provoqué par cette blague, le thé glacé à la pêche reste un incontournable de la gamme Lipton. Les fans souhaitant obtenir les dernières informations sur ce parfum sont invités à consulter le site web officiel de Lipton, à contacter le service client ou à suivre des comptes vérifiés sur les réseaux sociaux pour confirmation.
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