Récemment, le cas d’un internaute qui a acheté un billet de concert d’ IU a été classé comme « marchand de billets frauduleux », de sorte qu’il a été définitivement expulsé du fan-club d’IU et n’a pas pu accéder au concert.
L’acheteur de billets A a ensuite révélé les détails de sa situation et expliqué le processus lié aux transactions de billets. A a reçu un e-mail de Melon Ticket concernant une suspicion de transaction de billet frauduleuse. Ils ont donc préparé une pièce d’identité, un relevé de transaction, une certification officielle du fanclub et des SMS avec l’ami qui les a aidés à émettre des billets pour prouver qu’il ne s’agissait pas d’une transaction de billet frauduleuse.
Après avoir répondu à deux demandes répétées de preuves, A a reçu une notification juste avant le concert indiquant « Votre explication a été confirmée et le processus de vérification est terminé », ajoutant que A pouvait assister au concert comme d’habitude.
Cependant, lorsque A s’est présenté au concert, il a dû se soumettre à une vérification supplémentaire sur place et a été classé comme « vendeur de billets frauduleux » malgré la fourniture de tous les documents nécessaires. En conséquence, A n’a pas pu entrer dans la salle de concert.
Au cours de ce processus, A a expliqué qu’un malentendu s’était produit car ils avaient échoué dans l’étape bancaire et que leur ami avait donc effectué la transaction par virement bancaire en leur nom. Cependant, il a été classé comme billetterie par procuration et A n’a reçu aucun remboursement et a été définitivement expulsé du fanclub.
À cet égard, l’agence d’IU, EDAM Entertainment, a publié une déclaration sur le fancafe d’IU le 3 avril, s’excusant auprès du fan et promettant qu’elle le contacterait pour un accord.
Cependant, le problème était que quelqu’un était assis à la place de A, même si A ne pouvait pas entrer dans la salle de concert. Les internautes soupçonnaient que le billet avait été revendu via une transaction sur place, sur la salle du concert. À cet égard, IU a souligné : « Aucun employé ou membre du personnel de notre agence ou personnel sur place n’a revendu le billet à qui que ce soit. Pour éviter tout malentendu, nous pouvons fournir le billet original imprimé du siège ce jour-là tel qu’il était ». L’agence a ajouté qu’elle réviserait le système, y compris le processus de vérification et la notification de vérification.
Cependant, les fans sont toujours frustrés. Certains ont commenté avec colère : « Veuillez montrer des preuves prouvant que le siège libéré par le fan qui n’a pas pu entrer dans le concert a été laissé vide ». « Pourquoi le fan a-t-il été expulsé du fanclub ? , « Au lieu de parvenir à un accord avec le fan, vous devriez d’abord lui présenter vos excuses » , « Si le transfert d’argent d’un ami n’est pas autorisé, vous auriez dû le préciser clairement dans le règlement dès le début » , etc.
En outre, de nombreuses personnes demandent également une compensation pour le temps, la déception et la perte d’argent de A. Concernant l’explication de l’EDAM concernant la réclamation pour revente du billet, certains fans ont souligné : « Avoir le billet original ne prouve pas qu’il n’a pas été revendu. Vous auriez pu le réimprimer » , et a ajouté des photos prises lors du concert pour prouver que quelqu’un était assis sur le siège qui était censé rester vide.
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