Les Chromebooks sont des ordinateurs portables fantastiques, mais comme tout appareil électronique, ils peuvent rencontrer des problèmes au fil du temps. Bien qu’il soit rare qu’un Chromebook cesse soudainement de fonctionner en raison du fait que ChromeOS est un système d’exploitation immuable, il existe toujours une possibilité que des difficultés techniques surviennent. Si votre Chromebook ne s’allume pas, vous pourriez avoir de la chance et constater que le problème est relativement mineur. Voici un guide complet sur la façon de dépanner votre Chromebook lorsqu’il ne s’allume pas.
Méthode 1 : Vérifiez le chargeur de votre Chromebook
Il est facile d’oublier que les chargeurs, tout comme d’autres appareils électroniques, peuvent tomber en panne. Que ce soit en raison d’une surtension, d’un câble endommagé ou d’une mauvaise connexion au port USB Type-C de votre Chromebook, les problèmes de charge peuvent avoir plusieurs causes. Commencez par déconnecter tous les périphériques USB et connectez le chargeur pendant au moins 30 minutes.
Cela permet de vérifier deux choses : la fonctionnalité du chargeur et si votre Chromebook présente un problème. La plupart des Chromebooks sont équipés d’un voyant LED qui s’active lorsqu’ils sont branchés, alors vérifiez l’éclairage. S’il n’y a pas de lumière, attendez 30 minutes ; la batterie de votre Chromebook est peut-être simplement épuisée.
Si le chargeur ne semble toujours pas fonctionner, essayez d’utiliser un autre câble USB. Assurez-vous d’insérer complètement le câble dans le port. Déplacer légèrement le câble peut aider à identifier un connecteur USB-C défectueux qui peut nécessiter une réparation.
Si vous pensez que des débris pourraient obstruer le port, nettoyez-le soigneusement. Une zone bien éclairée et une paire de cure-dents peuvent vous aider à éliminer toute saleté bloquant la connexion.
Méthode 2 : Vérifier si la batterie est dégradée
Une batterie trop dégradée peut également empêcher votre Chromebook de s’allumer. Si le voyant de charge s’allume brièvement avant de s’éteindre, vérifiez l’état de votre batterie à l’aide de l’ application Diagnostics .
Cette application fournit une estimation du pourcentage d’état de la batterie et des cycles de charge similaires à ceux que vous trouvez sur les iPhones et les appareils Android plus récents. Un état de la batterie supérieur à 65 % est généralement acceptable pour les Chromebooks, mais si l’état de votre batterie est inférieur à 40 %, cela peut être la raison pour laquelle votre Chromebook ne s’allume pas.
Si votre Chromebook est toujours sous garantie, contactez le fabricant pour demander un remplacement gratuit de la batterie. Si la garantie est expirée, renseignez-vous sur les coûts de remplacement ou envisagez de vous rendre dans un atelier de réparation d’ordinateurs portables local. Pour les amateurs de bricolage, les batteries peuvent souvent être achetées sur des plateformes comme eBay ou iFixit.
Méthode 3 : vérifier la luminosité de l’écran
Les Chromebooks sont connus pour leur facilité d’utilisation, mais certains d’entre eux peuvent avoir une particularité inhabituelle : ils peuvent éteindre complètement l’écran lorsque la luminosité est réglée à son niveau le plus bas. Cela pourrait vous faire penser que votre Chromebook est inopérant.
Heureusement, les Chromebooks incluent des touches de luminosité dédiées, vous permettant de régler facilement la luminosité. Essayez d’appuyer sur la touche d’augmentation de la luminosité pour voir si votre écran s’allume avant de tenter des méthodes de dépannage plus complexes.
Méthode 4 : redémarrez votre Chromebook
Si le voyant de votre Chromebook est allumé mais que l’écran reste vide, il est possible qu’il soit bloqué et qu’un redémarrage forcé soit nécessaire. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que les voyants LED s’éteignent, puis relâchez et appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation.
Méthode 5 : Changer le canal de mise à jour
Si votre Chromebook s’éteint de manière inattendue pendant certaines tâches, cela peut être dû à un bug, en particulier si vous utilisez les canaux bêta ou de développement. Il peut être nécessaire de revenir au canal de mise à jour stable. Sachez que cela réinitialisera votre Chromebook aux paramètres d’usine. Veillez donc à sauvegarder vos données au préalable.
Accédez à À propos de Chromebook > Mises à jour > Changer de chaîne > Stable . Cela demandera à ChromeOS de télécharger la dernière mise à jour stable. Enfin, redémarrez le Chromebook comme demandé.
Méthode 6 : nettoyez votre Chromebook à haute pression
Si votre Chromebook s’allume et s’éteint brièvement, effectuer un Powerwash peut être une option radicale mais efficace. N’oubliez pas que ce processus effacera toutes les données de votre appareil, alors sauvegardez les fichiers importants si possible.
Méthode 7 : réinstaller ChromeOS sur votre Chromebook
Si les problèmes persistent, un problème logiciel peut nécessiter la réinstallation de ChromeOS. Suivez ces étapes pour le faire :
Entrez dans le mode de récupération du Chromebook
- Commencez par entrer en mode de récupération. Assurez-vous que votre Chromebook est éteint et en charge, puis maintenez les touches Échap + Actualiser enfoncées ainsi que le bouton d’alimentation . Relâchez ensuite le bouton d’alimentation.
- Si vous utilisez une tablette, appuyez sur Marche/Arrêt + Augmenter le volume . Certains modèles peuvent utiliser Échap + Agrandir + Marche/Arrêt .
- Votre Chromebook démarrera en mode de récupération, dont l’apparence peut varier en fonction de l’âge de l’appareil.
- Pour les Chromebooks plus anciens, il peut y avoir un bouton de récupération physique à l’arrière. Utilisez une épingle de sûreté pour appuyer sur ce bouton afin de démarrer automatiquement en mode de récupération.
Effectuer une nouvelle installation de ChromeOS
Une fois dans Recovery, vous devrez préparer un support d’installation ChromeOS propre. Cela peut être fait via l’utilitaire de récupération Chromebook disponible sur un autre PC. Notez que ce processus effacera toutes les données.
- Ouvrez Chrome ou un navigateur basé sur Chromium et accédez à la page d’extension Chromebook Recovery Utility .
- Sélectionnez Ajouter à Chrome , puis cliquez sur Lancer l’application .
- Insérez une clé USB d’au moins 16 Go.
- Cliquez sur Commencer et sélectionnez la marque et le modèle de votre Chromebook.
- Sélectionnez Continuer , choisissez votre clé USB dans la liste déroulante, puis cliquez à nouveau sur Continuer .
- Une fois terminé, connectez la clé USB à votre Chromebook en mode de récupération.
- Lorsque vous êtes invité à sélectionner l’ option Récupération à partir d’un stockage externe , appuyez sur la touche Entrée .
- Cliquez sur Suivant et votre Chromebook devrait détecter la clé USB pour démarrer l’installation du système d’exploitation.
Méthode 8 : changer le lecteur de stockage
Si les étapes de dépannage ci-dessus n’ont pas résolu le problème, il est possible que le stockage de votre Chromebook soit corrompu ou défaillant. Pour les modèles plus anciens, le stockage peut être soudé à la carte mère, ce qui rend le remplacement impossible sans acheter un nouveau Chromebook. Optez pour un modèle avec un emplacement NVMe pour éviter les problèmes passés.
Cependant, les Chromebooks modernes sont équipés de SSD PCIe NVMe M.2 qui peuvent être remplacés. Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour le faire vous-même, nous vous conseillons de faire appel à un technicien de réparation pour obtenir de l’aide.
Si votre Chromebook ne s’allume toujours pas, le problème sous-jacent peut être plus grave. Il peut s’agir d’un processeur défectueux, d’un écran défectueux ou d’une image système corrompue. Dans des cas aussi graves, il est préférable de consulter le fabricant ou un centre de service agréé pour un diagnostic plus approfondi.
Avez-vous pu faire revivre votre Chromebook grâce à ce guide ? Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous.
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