L’agence IU s’excuse suite à la controverse sur la billetterie : abolissez le système de vérification secret et révisez les politiques des fanclubs

Le 9 avril, l’agence IU, EDAM Entertainment, a expliqué la réorganisation de ses mesures de billetterie en déclarant : « Nous nous excusons sincèrement auprès du fan qui a subi des désagréments en raison de nos procédures de vérification excessives ».

Tout d’abord, l’EDAM a décidé de supprimer le système de vérification des secrets. Ils ont déclaré : « Si un cas nécessite une vérification, nous l’améliorerons selon les directives suivantes au lieu des procédures de vérification précédentes », ajoutant « Nous ne considérerons pas les réservations de billets sans transfert d’argent comme des transactions frauduleuses ».

Pour les nouveaux détenteurs de passeport, nous continuerons à les laisser procéder à la vérification sans certificat de passeport ».

L’agence a également promis d’améliorer le système d’expulsion permanente des fanclubs. EDAM a déclaré : « À partir de ce moment, le système d’expulsion au sein du fanclub officiel sera opéré sous « application de sanctions », telles que des restrictions sur la candidature au fanclub des nouvelles générations, au lieu d’une « expulsion définitive » », ajoutant qu’ils annuleraient tous. expulsions définitives antérieures.

EDAM s’est excusé une fois de plus : « Nous souhaitons nous excuser d’avoir causé un inconfort au fan et à l’artiste et de leur avoir blessé avec notre politique de gestion », ajoutant « Notre société, Melon Ticket, et l’équipe de production du concert feront de notre mieux pour indemniser le fan. qui ont été concernés par le processus de réservation de billets selon leur souhait.

Le mois dernier, un fan d’IU a réservé avec succès un billet pour le concert d’IU, mais a demandé par erreur à un ami d’effectuer le virement bancaire en son nom. Plus tard, ils ont reçu un e-mail de Melon Ticket concernant des soupçons de transaction frauduleuse. Ils ont soumis tous les documents requis, y compris une pièce d’identité, les détails de la transaction, la carte officielle du fanclub et la conversation avec l’ami pour effectuer le virement bancaire, et ont réussi à obtenir l’autorisation de continuer à rejoindre le concert. Cependant, le fan n’a pas été autorisé à entrer dans la salle de concert, même après vérification. Ils ont été expulsés du fanclub et n’ont pas non plus été remboursés. Alors que l’histoire se répandait dans les communautés en ligne, les internautes ont critiqué la société IU pour ses procédures de vérification excessives.