L’agence IU présente ses excuses à Uaena qui s’est vu refuser l’entrée au concert du chanteur

L’agence d’IU, EDAM Entertainment, a officiellement présenté ses excuses au fan qui avait été pris pour un vendeur de billets frauduleux et s’était vu refuser l’entrée au concert du chanteur plus tôt.

EDAM Entertainment s’excuse auprès d’Uaena pour la gêne occasionnée lors du concert d’IU

EDAM Entertainment est actuellement critiqué par les fans de K-pop en raison de la façon dont le concert d’IU à Séoul a été géré.

IU, Lee Ji Eun, SA tournée mondiale — (Photo : Instagram : @dlwlrma)

Les communautés en ligne ont partagé qu’un fan avait été rejeté par les autorités alors qu’il avait obtenu des billets pour le concert. Les flammes ont ensuite été allumées par la façon dont EDAM a géré la situation, puisque l’agence a demandé directement au fan de prouver que c’était bien lui qui avait acheté le billet.

Ce geste a été réalisé grâce à la surveillance stricte exercée par l’agence sur les vendeurs de billets frauduleux. Bien que le fan ait prouvé la véracité de l’achat du billet, le spectateur s’est toujours vu refuser l’accès à la salle.

Cela a amené les internautes à se demander si le siège spécifique du spectateur rejeté était vide, et après avoir vu une image de quelqu’un d’autre occupant l’espace, EDAM a ensuite été accusé d’avoir volé le siège attribué à l’Uaena.

Ce malheureux incident n’était pas un cas isolé, puisqu’un autre fan est également intervenu en ligne pour affirmer qu’un membre du personnel avait volé son siège.

Le 3 avril, l’affaire a attiré l’attention de l’EDAM, qui a publié un communiqué officiel faisant état de cet incident. Selon l’annonce, l’agence s’est d’abord excusée auprès du fan et de toutes les personnes concernées lors du spectacle.

L’agence a révélé qu’aucun membre du personnel ou des dirigeants d’EDAM n’avait reçu de billets pour le concert d’IU. En outre, il a indiqué que l’entreprise faisait de son mieux pour améliorer la planification afin d’éviter des incidents similaires à l’avenir.

Lisez la déclaration complète ci-dessous :

«Nous aimerions présenter nos plus sincères excuses au fan qui a ressenti un inconfort suite au processus de réponse. Nous souhaitons parvenir à un règlement à l’amiable et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous aimerions également faire de notre mieux pour travailler dur sur cette affaire déposée par l’Agence coréenne de la consommation. En plus de cela, nous souhaitons nous excuser auprès de tous les fans qui ont été gênés lors du processus de réservation des billets.

Aucun de nos employés ou responsables sur place n’a reçu de (billets). Afin d’éviter de tels malentendus, nous avons également conservé les billets originaux imprimés pour les places le jour (du concert).

Puisqu’il s’agit d’un problème qui nécessite un examen approfondi pour éviter des dommages supplémentaires, nous nous excusons par avance s’il est difficile d’annoncer immédiatement un plan d’amélioration.

Comme tout le monde ressent le besoin d’amélioration, notre équipe de performance discutera du cas et le résoudra ensemble pour trouver une meilleure solution.