Microsoft Rewards s’attaque aux suspensions de compte injustes

Présentation des problèmes liés au compte Microsoft Rewards

Microsoft Rewards a reconnu les suspensions de compte existantes et a mis en œuvre un correctif.
Les comptes signalés à tort ont vu leurs points accumulés restaurés suite à la résolution.
Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes persistants, nécessitant un redémarrage de l’appareil pour que leurs comptes fonctionnent normalement.

Microsoft Rewards a publié une déclaration officielle concernant la récente vague de suspensions de comptes qui a laissé de nombreux utilisateurs frustrés. Les utilisateurs ont reçu de nombreux rapports affirmant que leurs comptes avaient été injustement suspendus alors qu’ils n’avaient commis aucune faute.

Au départ, de nombreux utilisateurs ont signalé que leurs comptes Microsoft Rewards avaient été suspendus pour diverses infractions présumées. Il s’agissait notamment d’avoir plusieurs comptes, de fournir des informations inexactes, d’accéder au programme de récompenses dans des régions non prises en charge ou d’utiliser des outils d’automatisation tels que des robots ou des VPN pour gagner des points de manière injuste. Cependant, de nombreux utilisateurs maintiennent qu’ils n’ont commis aucune de ces infractions.

En réponse à ces inquiétudes, Microsoft Rewards a reconnu qu’un problème indéterminé avait conduit aux suspensions erronées. Bien qu’aucune explication n’ait encore été donnée à cette perturbation, certains spéculent qu’elle pourrait être liée à la mise en œuvre de nouvelles mesures anti-triche qui n’ont pas fonctionné comme prévu. Heureusement, Microsoft a agi rapidement pour résoudre le problème, en déployant un correctif qui a rétabli l’accès à tous les comptes signalés par erreur. Les utilisateurs ont signalé que leurs points, précédemment gagnés grâce aux quêtes Xbox Game Pass et à diverses activités en ligne, ont également été rétablis.

Plus tôt dans la journée, nous avons rencontré un problème qui a suspendu par erreur certains comptes Microsoft Rewards. Nous avons déployé un correctif et tous les comptes concernés devraient être de nouveau en ligne dans les prochaines heures. Merci de votre compréhension pendant que nous traitons ce problème. — Microsoft Rewards Support (@RewardsSupport) 3 janvier 2025

Défis en matière de recouvrement de compte

Bien que Microsoft ait indiqué que les comptes concernés reviendraient à un état normal « dans les prochaines heures », tous les utilisateurs n’ont pas vu le problème résolu immédiatement. Au fil du temps, de plus en plus d’utilisateurs ont retrouvé l’accès à leurs comptes. Cependant, un sous-ensemble d’utilisateurs a indiqué que le simple fait de se connecter et de se déconnecter du programme n’était pas suffisant ; beaucoup ont dû redémarrer entièrement leurs appareils pour que les systèmes reflètent le bon état de compte. Si les utilisateurs continuent de rencontrer des difficultés, il est recommandé de tenter de redémarrer l’appareil et de demander l’aide de Microsoft pour obtenir une aide supplémentaire.

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Modifications apportées au programme Microsoft Rewards

Bien que Microsoft Rewards ait dû faire face à de nombreux problèmes d’utilisateurs, souvent en raison de mises à jour des structures de récompenses ou de l’attribution de points, la plateforme continue de proposer des avantages importants tels que des cartes-cadeaux et des abonnements Xbox Game Pass gratuits. On espère que Microsoft saura tirer les leçons de cet incident pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l’avenir.

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