Microsoft teste le chatbot Xbox AI pour les joueurs

Microsoft développe un chatbot IA pour résoudre les requêtes des utilisateurs Xbox, a révélé un nouveau rapport.

Microsoft n’est pas étranger aux applications d’IA, grâce à son partenariat étroit avec le créateur de ChatGPT OpenAI et au déploiement rapide de Microsoft Copilot AI dans Windows 11. Désormais, la société a jeté son dévolu sur sa division de jeux, selon un rapport de The Verge .

Le chatbot Xbox AI de Microsoft est personnifié à travers un personnage animé, qui aidera les utilisateurs à résoudre les problèmes liés à la plateforme Xbox et à ses différents services. Le service peut également aider à résoudre les requêtes des clients telles que les remboursements.

Microsoft a confirmé l’existence du chatbot Xbox directement à la publication, et il vise à prendre en charge les entrées via la voix et le texte, a commenté le directeur général de Gaming AI chez Xbox, Haiyan Zhang dans une déclaration à The Verge.

« Nous testons un agent virtuel du support Xbox, un prototype interne d’un personnage animé capable d’interroger les sujets du support Xbox avec la voix ou le texte », a-t-elle expliqué. « Le prototype permet aux joueurs d’obtenir plus facilement et plus rapidement de l’aide sur les sujets d’assistance en utilisant un langage naturel, en prenant les informations des pages d’assistance Xbox existantes. »

L’utilisation de chatbots n’est pas nouvelle pour les applications de service client, mais l’intégration d’un LLM tel qu’une solution de type ChatGPT pourrait aider Microsoft à déployer l’IA dans toutes sortes de ses produits et services, et le développement de jeux ne fait pas exception. Il est entendu que Microsoft prévoit également d’intégrer des outils d’IA pour la génération d’actifs dans sa boîte à outils de développement et de plate-forme.

Ainsi, même si ce chatbot Microsoft Xbox AI pourrait bientôt aider les utilisateurs à résoudre les problèmes et les erreurs, il pourrait également y avoir un avenir dans lequel Xbox utilisera la génération d’actifs IA dans le prochain titre Halo, Gears of War ou Forza.

Il n’y a pas de date de sortie actuelle pour le chatbot Microsoft Xbox AI, mais ne soyez pas surpris s’il arrive bientôt sur votre console Xbox. L’ IA Copilot de la société a été annoncée en mai 2023 et est depuis devenue obligatoire pour tous les nouveaux appareils Windows 11 à partir de janvier 2024.