Le nouvel emplacement Chick-Fil-A abandonne le service au volant et les caissiers pour se concentrer sur les commandes mobiles

Un nouveau site Chick-Fil-A qui ouvre ses portes à Manhattan se concentre exclusivement sur les commandes de retrait mobiles pour les « New-Yorkais en déplacement » sans caissier, sans service au volant ou sans salle à manger.

Chick-Fil-A est une chaîne de restauration rapide populaire aux États-Unis et au Canada qui propose une variété de plats à base de poulet comme des nuggets et des sandwichs, ainsi que ses célèbres gaufres frites et ses délicieux milk-shakes à la crème glacée.

La chaîne est devenue synonyme de service rapide et convivial, et la plupart des emplacements regorgent de commandes au volant pendant la pointe du déjeuner… mais un nouvel emplacement Chick-Fil-A abandonne complètement le service au volant, ainsi qu’une salle à manger. .

La société a décidé d’ouvrir un nouveau site à Manhattan, spécifiquement dédié aux commandes mobiles, et servant de point de retrait pour ceux qui ont utilisé l’application pour payer à l’avance.

Chick-Fil-A abandonne les salles à manger et les caissiers dans un nouvel emplacement réservé aux mobiles

L’emplacement devrait ouvrir la semaine prochaine et marquera le tout premier emplacement uniquement mobile de Chick-Fil-A – mais ce n’est que l’une des quelques nouvelles expériences que la chaîne mène aux États-Unis.

Par exemple, l’entreprise dispose également d’un emplacement réservé au service au volant à Atlanta, en Géorgie, qui bénéficiera également d’une voie de ramassage pour les commandes mobiles.

« Chez Chick-fil-A, nous recherchons toujours des moyens d’innover et d’améliorer l’expérience client », a déclaré Nathaniel Cates, responsable principal de la conception de Chick-Fil-A, dans un communiqué.

« Alors que les concepts numériques deviennent de plus en plus répandus, il est important que nous évoluions d’une manière unique à Chick-fil-A – en répondant aux besoins changeants de nos clients sans compromettre le service et les soins signature qu’ils ont appris à connaître et à aimer.

Le nouveau lieu de retrait des commandes mobile de Chick-Fil-A abandonne les caissiers et le service au volant.

La société a affirmé que son nouvel emplacement uniquement mobile à Manhattan était conçu pour les « New-Yorkais en déplacement » souhaitant prendre un déjeuner rapide pendant une journée de travail chargée.

Alors que l’application mobile Chick-Fil-A devient un élément important pour ses clients, la chaîne s’appuie sur cette tendance spécifique de sa base de consommateurs. Mais seul le temps nous dira si c’est un succès.