Mises à jour importantes
- L’équipe de Grinding Gear Games s’est excusée pour les temps d’attente prolongés que subissent les joueurs lors de la soumission de tickets d’assistance.
- En réponse aux commentaires de la communauté, Grinding Gear Games déploie activement des correctifs et des mises à jour pour améliorer Path of Exile 2.
Path of Exile 2 , développé par Grinding Gear Games, est actuellement en accès anticipé, après avoir été lancé le 6 décembre 2024. Le jeu a rapidement attiré une base de joueurs massive, ce qui a malheureusement entraîné divers problèmes de serveur et une augmentation des demandes d’assistance.
Si l’arrivée de plus d’un demi-million de joueurs pouvait être considérée comme un rêve pour n’importe quel développeur, elle a posé des défis immédiats à Grinding Gear Games. Dans les 48 heures suivant le lancement, d’importants problèmes d’accès au serveur sont apparus, obligeant l’équipe de développement à passer à l’action. Ils ont résolu efficacement des problèmes tels que les problèmes d’échange de clés et les longues files d’attente de connexion au serveur, tout en prenant en compte les commentaires des joueurs et les évaluations internes concernant les problèmes techniques et d’équilibre du gameplay. De nombreux correctifs et mises à jour ont été publiés dans le but d’améliorer l’expérience des joueurs.
Malgré ces efforts, Grinding Gear Games a reconnu sur les forums de Path of Exile 2 que les délais de réponse du support étaient plus longs que d’habitude en raison de l’afflux de commentaires des joueurs depuis la sortie du jeu. Le développeur a noté : « Nous avons eu un nombre énorme de joueurs se connectant à Path of Exile 2 depuis le lancement, ce qui est incroyable à voir ! Malheureusement, un tel afflux de joueurs génère également une quantité énorme de demandes d’assistance. » Pour atténuer les problèmes, le studio est en train d’embaucher du personnel supplémentaire dédié aux services d’assistance et a demandé aux joueurs de s’abstenir d’envoyer plusieurs e-mails concernant leurs tickets d’assistance pour éviter de surcharger davantage le système.
Le développeur s’engage à répondre aux commentaires des joueurs
Grinding Gear Games a également identifié plusieurs limitations techniques au sein de son système de support, et a réagi en améliorant la capacité de ses outils à gérer plus efficacement le flot de courriers électroniques. Cette volonté d’amélioration s’est étendue au-delà du support technique, jusqu’à l’expérience de jeu de base. Par exemple, les mécanismes de largage de butin du jeu ont déjà été ajustés, ainsi que les améliorations apportées aux roulades d’esquive, aux placements de points de contrôle, à l’utilisation de la monnaie et à des éléments de gameplay supplémentaires basés sur les commentaires des joueurs.
Alors que les médias continuent de s’intéresser de près à Path of Exile 2 , il est probable que d’autres commentaires essentiels émergeront. Étant donné l’approche proactive du développeur et sa volonté de s’adapter en fonction des commentaires des joueurs, nous prévoyons que le jeu subira des changements importants avant sa sortie officielle. La rationalisation des aspects logistiques et techniques du support sera essentielle à la mise en œuvre de ces changements, favorisant un environnement propice au lancement réussi du titre entièrement terminé.
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