Starbucks critiqué car un employé refuse de préparer une « boisson surprise »

Une TikTokeuse est devenue virale pour avoir encouragé ses téléspectateurs à arrêter d’acheter du café chez Starbucks et à se rendre dans une autre chaîne de café américaine après qu’un employé a refusé de préparer une « boisson surprise ».

En matière de chaînes de café, Starbucks est l’une des franchises les plus importantes et les plus populaires au monde. Malgré sa popularité, certaines personnes trouvent le service comme un point de discorde.

Dans une nouvelle vidéo TikTok, la créatrice de contenu Leilani (@leilanii_02) a encouragé ses téléspectateurs à éviter Starbucks et à consulter plutôt une autre chaîne de café, Dutch Bros.

La vidéo, qui compte près de 3 millions de vues au moment de la rédaction, comprend un aperçu complet de Leilani expliquant pourquoi elle a décidé d’éviter Starbucks lorsque cela était possible.

@leilanii_02
quelle est votre pire expérience de service client, c’est la mienne… 👀 #fy

♬ son original – Leilani

« Dutch Bros est meilleur que Starbucks et laissez-moi vous dire pourquoi », commence Leilani.

« Il y a quelques mois, je suis allé chez Starbucks parce que j’avais envie de boire quelque chose. J’ai demandé au barista : « Pouvez-vous me surprendre avec la boisson ? N’importe quel verre, ça ne me dérange pas. Elle m’a regardé droit dans les yeux et elle a dit : « Madame, nous n’avons pas le temps pour ça. S’il vous plaît, choisissez simplement un verre.’

Leilani a continué. «Aujourd’hui, je suis allé chez Dutch Bros. Dès mon arrivée, il y avait déjà la queue, mais j’ai demandé à la fille si elle pouvait me surprendre avec un verre. Non seulement elle ne s’est pas fâchée contre moi, mais elle m’a posé une tonne de questions comme « Tu préfères le café, Rebel, un soda, une boisson énergisante ? » Je lui ai dit : « Fille, fais-moi ce que tu veux » », a-t-elle ajouté.

« Ils ont fini par me préparer un soda cerise-lime, qui contient de la grenade, du citron vert, de la vanille… Je ne sais pas quoi d’autre ils ont mis ici mais c’est tellement bon.

«Ils ont même écrit une jolie note sur ma tasse. Il dit « J’espère que ça vous plaira, au fait, vous êtes si jolie ». J’ai fait toute ma putain de journée », dit Leilani à la fin de la vidéo.

D’après la section commentaires de Leilani, il semble qu’elle ne soit pas la seule amatrice de café à partager ce sentiment.

@leilanii_02
laissez plus de recommandations qui seront présentées dans la prochaine vidéo ❤️ merci pour les recommandations de boissons ! @Lsmami⭐️ @Yesenia🤍 #fy #drinks #dutchbros

♬ Louez Jah au clair de lune – YG Marley

« 10/10 préfèrent Dutch Bros ! Ils sont toujours aussi gentils et créatifs avec leurs boissons », a écrit un téléspectateur.

« Et Dutch Bros prépare toujours les boissons de la même manière ! Starbucks donne à la même boisson un goût différent à CHAQUE FOIS ! » un autre utilisateur a ajouté.