L’acquirente Instacart restituisce l’ordine del cliente dopo aver ricevuto una mancia di $ 2

TikToker Bebesita (bebesitalecii) ha recentemente installato l’app Instacart per ordinare alcune cose per i suoi coniglietti mentre era malata. Scelse alcune sostituzioni per i suoi due articoli, fece l’ordine e andò a dormire.

Quando Bebesita si è svegliata, ha ricevuto la notifica che il suo acquirente stava arrivando al negozio. Poi vide la ricevuta che le era stata inviata, in cui la mancia ammontava a soli 2 dollari. “Non ricordo di avermi mai chiesto di inserire un suggerimento, ma ripeto, sono nuovo nell’app. Forse me lo sono perso”, ha detto nel suo video .

Poiché si sentiva in colpa per la piccola mancia, Bebesita ha parlato con il servizio clienti per circa 10 minuti per vedere se poteva aumentare la mancia. Dopo la chat, ha notato alcune notifiche confuse dal suo autista Instacart, che la lasciavano incerta su quali articoli avesse effettivamente acquistato.

La cliente gli ha inviato un messaggio per chiedergli se fosse riuscito a trovare le due cose nella sua lista e ha ricevuto una risposta che ha ritenuto scortese. Lui ha risposto: “Mentre ero nel negozio sei stato informato che un articolo non era disponibile e che dovevi scegliere un sostituto, hai ignorato quella notifica.”

@bebesitalecii
Questo è il problema della mancia prima della fine del servizio… smdh #bebesitalecii #fyp

♬ suono originale – Bebesita Lecii

L’autista Instacart restituisce l’ordine del cliente

“La sfacciataggine? Oh mio Dio, dieci su dieci”, ha detto Bebesita nel suo video. “Ho lavorato… credo di lavorare ancora nel servizio clienti. Possiedo la mia attività. Non si parla così con le persone.

Ha quindi sottolineato il suo atteggiamento e gli ha inoltrato una copia della chat che ha avuto con il servizio clienti sulla modifica della sua mancia per chiarire perché non aveva ricevuto le sue notifiche. Ha risposto restituendo tutti i suoi articoli al negozio.

Bebesita ritiene che l’autista di Instacart abbia reagito in questo modo a causa della piccola mancia che aveva visto prima di prendere l’ordine. “Questo è il problema della mancia prima che il servizio sia terminato”, ha sottotitolato la clip.

Alcuni utenti di TikTok hanno condiviso le loro frustrazioni con l’app, scrivendo: “Non uso nessuna di queste app, perché perché devo dare la mancia prima di ricevere la consegna?”

Un altro ha detto: “A volte do una buona mancia e poi i prodotti marciscono”.

Fortunatamente, la cliente è riuscita a ottenere un rimborso, un credito Instacart di $ 5 e il suo ordine consegnato da un altro acquirente dopo aver contattato il servizio clienti.