Gli utenti di Uber Eats stanno eliminando l’app a causa del servizio clienti “orribile” dell’azienda

I clienti di Uber Eats stanno disinstallando l’app in massa dopo aver ricevuto un addebito di $ 20 extra e la società si rifiuta di fornire qualsiasi risarcimento.

È diventato più facile che mai ricevere generi alimentari, fast food e qualsiasi cosa con il semplice clic di un pulsante, ma questa comodità spesso ha un costo elevato.

Non è un segreto che sia più costoso utilizzare i servizi di Uber per ricevere gli articoli consegnati, ma gli utenti non sono contenti di come l’azienda sta affrontando i reclami, sia per il cibo mancante sia per essere colpiti da fatture più grandi del previsto.

Sui social media, gli utenti hanno condiviso ciò che li ha spinti a installare l’app e uno dei motivi principali è il modo in cui l’azienda risponde ai clienti che hanno subito un torto.

I clienti disinstallano Uber Eats tramite il servizio clienti

In un TikTok caricato dal preparatore atletico “coachedby_casey”, ha rivelato di aver ordinato un hamburger e una poutine dalla catena canadese Harvey’s, solo che il suo cibo arrivava senza l’ hamburger .

Dopo aver protestato, Uber si è rifiutata di offrire qualsiasi tipo di rimborso, anche dopo aver minacciato di cancellare il suo abbonamento a Uber One.

@coachedby_casey
Boicottate Uber Eats! @Uber Eats #ubereats #boicottaggio #uber #servizioclientiscadente

♬ suono originale – Casey | Istruttore di fitness

“Da quando Uber Eats è diventato così economico?” lei chiese. “Sul serio, questo è un servizio clienti orribile.”

Mentre esortava gli altri a boicottare l’app, un altro TikToker, “johnfluenzer”, ha rivelato di aver utilizzato un coupon per ottenere uno sconto del 45% su un ordine di spesa solo per avere l’enorme cifra di $ 20 aggiunti al conto.

Stranamente, il supporto di Uber continuava a chiedergli di mostrare uno screenshot del coupon, ma era già stato cancellato perché lo aveva utilizzato nell’ordine. Uber ha quindi deciso di contrassegnare la questione come “risolta” nonostante John non avesse recuperato i suoi soldi, anche dopo aver chiesto al suo partner di inviargli il coupon.

“Ho appena eliminato l’app, annullato il mio abbonamento a Uber One. Non li userò mai più”, ha detto.

@johnfluenzer
#ricama con @Casey | Fitness Coach perché non userò mai più Uber Eats. Prima di tutto un servizio clienti ridicolmente caro e orribile. #fooddelivery #neveragain #fyp #cheap #coupon

♬ suono originale – John

Gli utenti nei commenti hanno rivelato di aver avuto esperienze simili nell’ottenere rimborsi da Uber per gli errori dell’azienda.

“A me è successa letteralmente la STESSA COSA. Si sono rifiutati di rimborsarlo”, ha spiegato uno.

“Penso che stiano iniziando a utilizzare l’intelligenza artificiale per il servizio clienti perché alcune soluzioni non hanno senso”, ha riflettuto un altro.

Questa non è certo la prima volta che Uber subisce una reazione negativa questo mese. All’inizio di marzo, un conducente è stato denunciato per aver utilizzato una “falsa identità” sull’app .