Airbnb si è scagliata contro l’ospite che ha negato il rimborso per una casa infestata da scarafaggi che sta cadendo a pezzi

Airbnb si è scagliata contro l’ospite che ha negato il rimborso per una casa infestata da scarafaggi che sta cadendo a pezzi

L’incubo di un’ospite di Airbnb sta diventando virale dopo che la piattaforma di noleggio si è rifiutata di concederle un rimborso nonostante abbia dovuto fare i conti con scarafaggi, topi e la casa che letteralmente cade a pezzi.

Viaggiare può essere piuttosto costoso e, per chi cerca qualcosa di più economico di un hotel, Airbnb può normalmente offrire un’alternativa più economica, ma una donna ha ottenuto più di quanto si aspettasse.

In un thread virale su X, la scrittrice M. L. Rio ha documentato il suo tempo trascorso in una casa in cui ha avuto il lusso di pagare un totale di $ 2.500 per un soggiorno di un mese.

Anche se all’epoca poteva sembrare un buon affare, le cose andarono rapidamente al diavolo quando furono scoperti i difetti dell’unità… e furono solo peggiorati dalla mancanza di supporto da parte di Airbnb personale.

Un ospite di Airbnb denuncia una casa da incubo sporca con perdite, scarafaggi e roditori

Come mostrato in una serie di foto attraverso un enorme thread, Rio ha spiegato come il luogo in cui si trovava fosse diverso dalle foto.

I segnali d’allarme continuarono quando scoprì diversi scarafaggi in casa e poi si imbatté negli escrementi di topo.

Non solo, l’ospite ha anche iniziato ad avere problemi con l’acqua calda mentre cercava di lavare uno scarafaggio nello scarico. Quando ha contattato Airbnb per chiedere aiuto, è rimasta sconcertata quando hanno chiesto se poteva inviare “documentazione” a sostegno della richiesta.

A peggiorare le cose, una notte in cui pioveva, il cominciò a perdere acqua e quando finì per contattare di nuovo Airbnb , le è stata lanciata un’altra palla curva.

Ospite costretto a tornare su Airbnb dopo il fallimento del rimborso

“Quindi rispondo al telefono e finalmente, FINALMENTE! Qualcuno sembra pronto ad aiutare. Fa tutti i giusti suoni comprensivi e dice che può offrirmi un rimborso, ma solo se effettuo il check-out entro le 11 secondo la politica dell’host”, ha detto.

Dopo aver preparato le sue cose per un mese e aver chiesto al suo partner di guidare un’ora per venire a prenderla, il rappresentante di Airbnb che le aveva offerto il rimborso è scomparso prima che un altro membro dello staff la chiamasse e riattaccasse.

“Trascorro due ore al telefono, con diversi rappresentanti che non sono tra i primi cinque con cui ho parlato, che mi dicono che non hanno idea di chi mi abbia promesso un rimborso anche se hanno registrato la chiamata e io ho dato loro un timestamp, ” ha aggiunto, rivelando che non aveva altra scelta che tornare. “Ho inviato un messaggio all’host ma non rispondono e chiamare l’assistenza è peggio che inutile, quindi eccoci qui!”

Finora, il soggiorno di Rio è diventato ultra virale, accumulando oltre 27 milioni di visualizzazioni solo su X – e lei non ha ancora finito con gli aggiornamenti, anche se alla fine ha deciso che era troppo e si è diretta a casa ancora una volta.

“Stanno parlando di rimborsi adesso, ma stanno ancora cercando di farmi pagare il 70% del costo delle notti che ho trascorso nell’unità dopo che mi hanno FORZATO A TORNARE rifiutandomi il rimborso in primo luogo !” lei esclamò.

Nonostante tutti questi imbrogli, la scrittrice almeno trovò conforto in una parte del suo soggiorno, anche se per tutte le ragioni sbagliate.

“Se questo scoraggia qualcuno di voi dal prenotare con Airbnb, almeno ho ottenuto qualcosa.”

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