Come abilitare Windows Hello su Windows 11

A volte Windows Hello può essere un po’ complicato. Lo configuri, funziona perfettamente per qualche giorno, poi all’improvviso il riconoscimento facciale o delle impronte digitali smette di funzionare o non si attiva mai. O forse l’opzione per configurarlo non viene nemmeno visualizzata, il che può essere ancora più frustrante. La maggior parte dei problemi è dovuta al supporto hardware, a problemi con i driver o a qualche strano conflitto di impostazioni. Se ti trovi in ​​questa situazione, questa guida dovrebbe aiutarti a risolvere i problemi e a ripristinare il corretto funzionamento di Windows Hello. In realtà è un modo piuttosto valido per sbloccare il PC in modo più rapido e sicuro, se decide di collaborare.

Come risolvere i problemi comuni di Windows Hello in Windows 11

Il riconoscimento facciale non funziona o è assente?

Innanzitutto, verifica l’hardware. Non tutte le webcam o le telecamere a infrarossi sono compatibili con il riconoscimento facciale di Windows Hello. Di solito, queste informazioni sono riportate nelle specifiche del dispositivo, ma un rapido controllo può essere quello di verificare se la telecamera è elencata in Gestione dispositivi > Dispositivi di imaging. Se non è presente o i driver sono obsoleti, probabilmente il problema è questo.

• Controlla i driver della fotocamera: fai clic con il pulsante destro del mouse su Start > Gestione dispositivi. Trova la fotocamera in Dispositivi di acquisizione immagini. Fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona Aggiorna driver. Se è presente un’opzione per la ricerca automatica dei driver, provala. Se Windows non riesce a trovare un driver o è obsoleto, visita il sito del produttore per la versione più recente.
• Abilita l’accesso alla fotocamera: vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera. Assicurati che l’accesso alla fotocamera per i dispositivi sia attivato e che l’opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia abilitata. A volte, Windows disattiva questa opzione senza avvisarti.
• Reinstallare il driver di Windows Hello: puoi anche provare a rimuovere il dispositivo della fotocamera in Gestione dispositivi e quindi riavviare. Di solito Windows reinstalla il driver automaticamente.

Dopo aver apportato queste modifiche, torna alle impostazioni di Windows Hello ( Impostazioni > Account > Opzioni di accesso ) e verifica se l’opzione per il riconoscimento facciale è presente. Inoltre, valuta la possibilità di rimuovere il profilo facciale esistente e di configurarlo nuovamente: a volte questo ripristina ciò che è danneggiato.

Riconoscimento delle impronte digitali non riuscito o non rilevato

Come sopra, ma con lettori di impronte digitali. Soprattutto per gli scanner USB esterni, la compatibilità dei driver e la corretta registrazione sono i principali colpevoli. Controlla Gestione dispositivi per verificare che il tuo scanner di impronte digitali sia elencato correttamente. In caso contrario, aggiorna o reinstalla il driver.

• Registra nuovamente l’impronta digitale: rimuovi i dati dell’impronta digitale esistenti in Impostazioni > Account > Opzioni di accesso > Riconoscimento impronta digitale. Quindi, ripeti la configurazione. A volte, una nuova registrazione risolve i problemi di riconoscimento.
• Prova con un dito diverso: su alcuni dispositivi, alcune impronte digitali non vengono registrate in modo affidabile. Registra più dita o cambia lo stesso dito per verificare se si tratta di un problema di sicurezza o hardware.

Ora, nelle Opzioni di accesso, verifica se lo scanner risponde. In caso contrario, riavvia dopo gli aggiornamenti dei driver: può sembrare strano, ma a volte Windows ha bisogno di un nuovo avvio per far sì che i nuovi driver o le nuove impostazioni vengano applicati.

Problemi di configurazione o riconoscimento del PIN

Se il PIN non funziona o non si configura, verifica di aver impostato una password corretta e che il tuo account non riscontri errori di sincronizzazione o di accesso. A volte, problemi con l’account Microsoft o restrizioni dei criteri in ambienti aziendali interferiscono con la registrazione del PIN.

• Reimposta il PIN: in Opzioni di accesso, fai clic su Cambia PIN oppure prova a rimuoverne e poi ad aggiungerne uno nuovo.
• Controlla i criteri di gruppo: se utilizzi un dispositivo aziendale o scolastico, potrebbero esserci criteri che impediscono l’utilizzo del PIN. Vai su gpedit.msc > Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Windows Hello for Business per verificare se le opzioni PIN/accesso sono disabilitate.

Se tutto il resto fallisce, a volte un aggiornamento di sistema o un rapido ripristino delle impostazioni di Windows Hello possono aiutare a risolvere i problemi. Anche riavviare il sistema non è una cattiva idea, poiché elementi anomali possono rimanere nella cache.

Altri suggerimenti che potrebbero essere utili

Assicurati che la tua versione di Windows sia aggiornata: Microsoft pubblica spesso correzioni per i bug biometrici. Inoltre, controlla le impostazioni di sicurezza del tuo dispositivo in Sicurezza dispositivo e Sicurezza di Windows per individuare eventuali funzionalità di protezione che potrebbero bloccare temporaneamente l’accesso biometrico. Se utilizzi un antivirus di terze parti, potrebbe interferire con il riconoscimento facciale o delle impronte digitali, quindi disattivarlo temporaneamente può limitare il problema.

Infine, in alcune configurazioni, è necessario modificare i permessi hardware. Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono e fotocamera e assicurati che le app e Windows stesso possano accedere alla fotocamera e ai sensori di impronte digitali.

Tutto sommato, Windows Hello può essere un po’ un gioco di equilibri a seconda dell’hardware e del supporto dei driver. Ma con un po’ di pratica, di solito si riesce a farlo tornare a funzionare.È un po’ strano che Microsoft non renda la risoluzione dei problemi più semplice, ma Windows è fatto così.

Riepilogo

• Verificare il supporto della fotocamera e del lettore di impronte digitali in Gestione dispositivi.
• Aggiornare i driver tramite il sito Web del produttore o Windows Update.
• Assicurati che le impostazioni sulla privacy consentano l’accesso al dispositivo.
• Rimuovere e registrare nuovamente i profili facciali o delle impronte digitali.
• Assicurarsi che Windows sia completamente aggiornato.

Incartare

Le opzioni di accesso biometrico sono utili quando funzionano, ma farle collaborare può essere complicato. Speriamo che questo articolo faccia luce sulle insidie ​​più comuni e sulle relative soluzioni. A volte, un semplice aggiornamento del driver o una nuova registrazione possono fare la differenza. Ricordate, il supporto hardware è imprevedibile a seconda del sistema, quindi non scoraggiatevi se è ostinato. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a rimettere in funzione Windows Hello: ha funzionato per alcune configurazioni con cui ho giocato, quindi forse funzionerà anche per la vostra.

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