Come capire cosa significa “Posta in uscita” in Microsoft Outlook

La posta elettronica è diventata fondamentalmente la spina dorsale della comunicazione moderna, che si tratti di lavoro, di tenersi in contatto con gli amici o semplicemente di ricevere aggiornamenti. Ma è un po’ strano come a volte la posta elettronica rimanga bloccata nella Posta in uscita senza una ragione apparente. Magari premi “Invia” e il messaggio rimane lì, senza essere inviato, il che può essere fastidioso, soprattutto se hai fretta. Questa guida illustra alcune cause comuni e le relative soluzioni, quindi speriamo che ti aiuti a smaltire l’arretrato nella posta in uscita e a far ripartire la tua posta elettronica.

Come risolvere il problema di Outlook “Email bloccata nella posta in uscita”

Soluzione 1: riavviare Outlook. A volte si tratta solo di un problema.

Questa classica soluzione funziona perché Outlook può presentare problemi, soprattutto se è in esecuzione da un po’ o gestisce file di grandi dimensioni. In una configurazione ha funzionato subito, in un’altra…non così tanto. Ma il riavvio può risolvere problemi di corruzione o processi bloccati che impediscono alle email di uscire dalla Posta in uscita. Per farlo correttamente:

• Chiudere Outlook. Quindi premere Ctrl + Shift + Escper aprire Task Manager.
• Cerca outlook.exe nell’elenco, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Termina processo.
• Riapri Outlook e controlla se l’e-mail viene inviata correttamente.

Soluzione 2: eliminare gli allegati di grandi dimensioni: a volte Outlook non sopporta i file di grandi dimensioni.

Se la tua email ha un allegato di grandi dimensioni, ad esempio un report da 50 MB, potrebbe bloccarsi. Outlook spesso ha difficoltà a gestire file di grandi dimensioni, soprattutto se la tua connessione Internet è instabile o il tuo server di posta ha dei limiti. Ecco cosa fare:

1. In Outlook, vai su Invia/Ricevi e attiva Lavora offline. Questo impedirà a Outlook di provare a inviare l’e-mail immediatamente.
2. Vai alla Posta in uscita, trova il messaggio bloccato e trascinalo nelle Bozze.
3. Fai doppio clic per aprirlo, elimina l’allegato gigante, quindi salva e chiudi.
4. Se si è verificato un errore durante la trasmissione, chiudere completamente Outlook e riaprirlo per cancellare eventuali cache.
5. Ora fai clic di nuovo su Invia/Ricevi > Lavora offline per disattivare la modalità offline, quindi prova a inviare nuovamente l’e-mail con un allegato più piccolo.

Correzione 3: assicurati che Outlook sia configurato per l’invio immediato

Una causa comune è la disattivazione dell’impostazione “Invia immediatamente alla connessione”, soprattutto se si utilizza una versione precedente di Outlook (come 2007 o 2003).Quando questa impostazione è disattivata, Outlook non invia alcuna email, che quindi rimane nella Posta in uscita. Ecco come verificarlo:

1. Aprire Outlook.
2. Vai su File > Opzioni.
3. Nella finestra Opzioni, seleziona Avanzate.
4. In Invia e ricevi, assicurati che la casella accanto a Invia immediatamente quando connesso sia selezionata.
5. Fare clic su OK e riprovare a inviare.

Se utilizzi una versione precedente, come Outlook 2003, vai su Strumenti > Impostazioni posta, trova la casella di controllo Invia immediatamente alla connessione e attivala.

Correzione 4: controlla la tua connessione Internet e la modalità account

Se Outlook dichiara di essere offline o vedi “Offline” in basso, smetterà di inviare messaggi. Verifica che la connessione Internet funzioni effettivamente. Attiva il pulsante Offline nella scheda Invia/Ricevi per vedere se si riconnette. A volte, Outlook rileva erroneamente la connessione e la considera offline anche quando sei online.

Un altro punto delicato: se si utilizza un account Exchange con modalità cache, a volte può essere utile impostarlo online. Per farlo:

• Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
• Evidenzia il tuo account email e clicca su Modifica.
• Fare clic su Altre impostazioni > scheda Avanzate.
• Deseleziona Usa modalità cache. Fai clic su OK.
• Riavvia Outlook. A volte questa operazione forza una nuova connessione e cancella gli elementi bloccati.

Correzione 5: Disattivare i componenti aggiuntivi che potrebbero bloccare l’invio

Alcuni componenti aggiuntivi, in particolare Business Contact Manager, Social Connector o Xobni, possono interferire con l’invio delle email. Se un’email nella Posta in uscita viene contrassegnata come “Letta” e si rifiuta di essere inviata, disabilitare i componenti aggiuntivi può essere d’aiuto. Ovviamente, Outlook deve rendere l’invio più difficile del necessario. Per farlo:

• Vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.
• In basso, accanto a Gestisci, seleziona Componenti aggiuntivi COM e fai clic su Vai.
• Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi sospetti, quindi riavvia Outlook e prova a inviare nuovamente l’e-mail.

In alternativa, se il trascinamento del messaggio nelle Bozze funziona, fallo prima e poi premi Invia da lì dopo aver disabilitato i componenti aggiuntivi.

Correzione 6: controllare le impostazioni e l’autenticazione del server SMTP

Impostazioni errate del server di posta in uscita (SMTP) o un’autenticazione non riuscita possono impedire a Outlook di inviare messaggi. Controlla attentamente le informazioni sul server di posta in uscita:

• Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
• Seleziona il tuo account di posta elettronica, clicca su Cambia o fai doppio clic su.
• Nella finestra che si apre, fare clic su Altre impostazioni.
• Nella scheda Server in uscita, verifica che nome utente, password e informazioni sul server corrispondano a quanto consigliato dal tuo provider di posta elettronica. Ad esempio, SMTP utilizza spesso la porta TCP 465 o 587, a seconda della configurazione. Puoi trovare queste informazioni nella pagina di supporto del tuo provider o nella documentazione Microsoft sulle porte di rete.
• Assicurati che la casella “Il mio server di posta in uscita (SMTP) richiede l’autenticazione” sia selezionata con le stesse credenziali.

Correzione 7: utilizzare lo strumento di riparazione della posta in arrivo integrato

Se nessuna di queste soluzioni funziona, la causa potrebbe essere un danneggiamento dei file di dati di Outlook. Lo strumento di ripristino della posta in arrivo (SCANPST. EXE) può correggere gli errori nei file.pst o.ost che potrebbero causare il blocco delle email. Per eseguirlo:

• Chiudere Outlook.
• Vai alla cartella di installazione di Office (dipende dalla versione).Esempi:
• Prospettive 2016/2019:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Prospettive per il 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Prospettive 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Prospettive 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
• Eseguire SCANPST. EXE.
• Fare clic su Sfoglia e individuare il file di dati di Outlook, solitamente in Documenti\File di Outlook.
• Fare clic su Avvia e attendere il completamento della scansione.
• Se vengono rilevati errori, selezionare Ripara, quindi riavviare Outlook per verificare se l’invio funziona.

Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi

A volte, problemi come conflitti tra componenti aggiuntivi, problemi con il server o file di profilo corrotti possono causare problemi. Inoltre, se la tua posta elettronica funziona correttamente su un altro dispositivo ma non sul tuo, controlla le impostazioni di rete e del profilo di Outlook del tuo dispositivo. Reimpostare il profilo di Outlook può talvolta risolvere problemi ostinati.

Riepilogo

• Riavvia Outlook per risolvere i problemi.
• Eliminare gli allegati di grandi dimensioni e riprovare.
• Controlla le impostazioni di invio: assicurati che l’opzione “Invia immediatamente” sia abilitata.
• Assicurati di avere una connessione Internet stabile e di usare la modalità account corretta.
• Disattiva i componenti aggiuntivi che potrebbero bloccare l’invio di e-mail.
• Verifica le impostazioni e le credenziali del tuo server SMTP.
• Eseguire lo strumento di riparazione della posta in arrivo se si sospetta che i dati siano danneggiati.

Incartare

Tutti questi passaggi hanno aiutato le persone a rimettere in moto le loro email bloccate, soprattutto quando sono essenziali per il lavoro. A volte, risolvere il problema della posta in uscita significa semplicemente individuare una di queste cause. Incrociamo le dita, questo ti aiuterà a uscire dal limbo e a rimettere in carreggiata la tua posta elettronica: ha funzionato per me e spero anche per te.

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