Come risolvere gli errori di testina di stampa mancante o guasta sulle stampanti HP
Gestire l’errore “Testina di stampa mancante o guasta” su una stampante HP può essere davvero frustrante, soprattutto quando tutto il resto sembra a posto ma quel maledetto messaggio continua a comparire. Di solito, si tratta di una combinazione di ugelli ostruiti, cartucce sporche o forse anche di inceppamenti interni della carta che impediscono alla stampante di rilevare correttamente la testina di stampa. A volte, le stampanti HP generano questo errore se la testina di stampa aspira aria dalle cartucce o se si verifica un problema di connettività. Per risolvere il problema non basta riavviare o reinstallare la testina – questo è abbastanza ovvio – e purtroppo a volte sono necessarie procedure più complesse come aggiornamenti del firmware o persino la sostituzione di componenti.
Poiché questo bug può essere insidioso, avere a portata di mano alcuni passaggi chiari e pratici può far risparmiare parecchio tempo; inoltre, potrebbe semplicemente far scomparire l’errore senza dover chiamare l’assistenza o spendere cifre elevate. Ecco quindi una raccolta di soluzioni basate sulla risoluzione di problemi reali: alcune funzionano meglio di altre a seconda della causa esatta, ma vale la pena provare prima di andare a caccia di una nuova testina di stampa o di una chiamata di assistenza.
Come risolvere l’errore “Testina di stampa mancante o guasta” sulle stampanti HP
Riavvia o ripristina le impostazioni di fabbrica della stampante
Potrebbe sembrare semplicistico, ma il riavvio ripristina lo stato interno della stampante e può eliminare i problemi temporanei che causano l’errore. Se questo non funziona, un ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere d’aiuto, soprattutto se le impostazioni sono state modificate. Vai su Impostazioni > Manutenzione stampante > Ripristina tutte le impostazioni o opzioni simili a seconda del modello; controlla il manuale se non riesci a trovarlo. Di solito, spegni la stampante, la scolleghi e, dopo aver atteso almeno 30 secondi, la ricolleghi, la accendi e tieni premuto il Resumepulsante (o a volte è etichettato come Annulla ) per circa 10-20 secondi durante l’avvio. Le spie si accenderanno in sequenza, e a volte questo è sufficiente per eliminare un errore persistente. In alcune configurazioni, questo non è riuscito la prima volta, poi, dopo un riavvio, ha funzionato magicamente. Non so perché funzioni, ma…vale la pena provare.
Riposizionare la testina di stampa della stampante
Questo passaggio è un po’ classico: aiuta se la testina di stampa non è stata inserita correttamente nel carrello. Eseguitelo solo dopo aver spento la stampante e scollegato l’alimentazione, perché armeggiare con l’hardware, in particolare con i contatti elettrici, può danneggiare il dispositivo se eseguito in modo errato. Aprite lo sportello di accesso alle cartucce, sollevate il fermo sul carrello ed estraete delicatamente la testina di stampa a metà. Controllate che i contatti non contengano inchiostro o detriti, quindi reinseritela con attenzione. Bloccate nuovamente il fermo in posizione. A volte, questo semplice reinserimento riallinea i collegamenti e la stampante riesce a rilevare nuovamente la testina di stampa. Se questo non risolve il problema, è necessario passare ad altri passaggi, perché il solo reinserimento non è una garanzia, soprattutto se la testina di stampa è effettivamente difettosa.
Controllare eventuali inceppamenti della carta e rimuovere le ostruzioni dal percorso
Inceppamenti della carta o frammenti di carta strappati incastrati all’interno possono interferire con i sensori di rilevamento, inducendo la stampante a pensare che la testina di stampa o il carrello non siano dove dovrebbero essere. Spegnere la stampante, scollegare l’alimentazione e controllare l’area della cartuccia di inchiostro e il percorso del carrello. Rimuovere eventuali fogli inceppati o detriti: fidatevi, quel piccolo pezzo di carta può causare strani errori. Dopo aver rimosso i residui, chiudere bene tutto, ricollegare l’alimentazione e verificare se l’errore persiste. A volte, questo è tutto ciò che serve perché la stampante riconosca la testina di stampa.
Pulisci o sostituisci le cartucce d’inchiostro
Una cartuccia d’inchiostro sporca o vecchia può causare un contatto difettoso e far credere alla stampante che la testina di stampa sia mancante. Rimuovete le cartucce d’inchiostro e pulite i contatti in rame con un panno privo di lanugine inumidito con acqua distillata: non usate prodotti abrasivi o a base di alcol, poiché potrebbero danneggiare i chip. Controllate inoltre il chip su ciascuna cartuccia per assicurarvi che sia pulito e correttamente fissato. Reinstallatele con attenzione, assicurandovi che scattino in posizione. Molte stampanti HP dispongono di un’opzione integrata “Pulisci testina di stampa” accessibile tramite Strumenti > Manutenzione nel menu della stampante o tramite l’app HP Smart. L’esecuzione di questo ciclo di pulizia può risolvere piccole ostruzioni, ma se non si notano miglioramenti, la sostituzione delle cartucce potrebbe essere il passaggio successivo. Se possibile, utilizzate cartucce HP originali, poiché quelle di terze parti spesso causano più problemi, soprattutto con i modelli più recenti.
Aggiorna il firmware della stampante
Questo è un caso un po’ aleatorio, ma un firmware obsoleto può causare problemi di rilevamento o bug, cosa che mi è successa più di una volta. Vai alla pagina di download di software e driver HP e inserisci il modello della tua stampante. Scarica il firmware più recente e segui le istruzioni: in genere decomprimi il file, esegui il programma di installazione e segui le istruzioni. Su alcuni modelli, puoi anche aggiornare tramite l’app HP Smart in Strumenti > Servizi Web > Verifica aggiornamenti. Assicurati di non interrompere il processo: non spegnere la stampante a metà del processo, perché potrebbe bloccare il dispositivo.
Contatta l’assistenza HP se non funziona nulla
Se hai provato tutte queste soluzioni e l’errore persiste, è il momento di intervenire. A volte, la testina di stampa stessa si sta esaurendo o la stampante potrebbe richiedere una riparazione più seria. Verifica lo stato della garanzia con lo strumento di garanzia HP. Spesso, se il dispositivo è ancora in garanzia, HP può sostituire gratuitamente la testina di stampa o l’intero dispositivo. In caso contrario, potresti dover pagare una fattura di riparazione o sostituire completamente la stampante. Ma non affrettarti: prova prima questi suggerimenti: potrebbero risparmiarti un sacco di problemi.
Speriamo che una di queste soluzioni ti faccia sparire questo errore. A volte, si tratta solo di un po’ di sporco o di un disallineamento, e questo è risolvibile senza dover acquistare nuovi pezzi di ricambio. In bocca al lupo, e incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare le soluzioni più costose.
Riepilogo
- Riavviare o reimpostare la stampante per risolvere eventuali problemi temporanei.
- Riposizionare con cautela la testina di stampa nel carrello.
- Controllare che non vi siano inceppamenti della carta o ostruzioni interne.
- Pulisci o sostituisci le cartucce d’inchiostro se sono sporche o vecchie.
- Aggiornare il firmware all’ultima versione tramite il sito o l’app HP.
- Se tutto il resto fallisce, contatta l’assistenza HP.
Incartare
Gestire errori di testina di stampa difettosa è fastidioso, ma nella maggior parte dei casi è risolvibile con un po’ di pazienza e alcune semplici procedure di risoluzione dei problemi. A volte, si tratta di un problema hardware che richiede la sostituzione di un componente, ma spesso le cause sono sporcizia, contatti difettosi o firmware obsoleto. Provare prima le procedure di reinserimento e pulizia può risparmiare un sacco di problemi. In caso contrario, potrebbe essere necessario l’intervento dell’assistenza. Tieni presente che le stampanti HP possono essere un po’ ostinate, ma non sono invincibili.
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