Come risolvere i 4 principali problemi di “errore di connessione” di iCloud

Ti è mai capitato di imbatterti in quello strano messaggio di “Errore di connessione” quando cercavi di accedere a iCloud tramite un browser web? È frustrante perché a volte si tratta semplicemente di un problema del server: i server Apple potrebbero essere momentaneamente inattivi. Altre volte, invece, è la tua connessione Internet o il tuo browser a creare problemi. Se sei bloccato, ecco una panoramica di possibili soluzioni che ti hanno aiutato, almeno se usi Windows o Mac.È un po’ fastidioso perché, sì, la pagina di stato del sistema Apple dovrebbe dirti se sono inattivi, ma a volte questo non corrisponde immediatamente alla tua esperienza. Quindi, qualche passaggio per la risoluzione dei problemi potrebbe far ripartire le cose.

Perché iCloud restituisce un errore di connessione?

Questo errore suona più o meno così: “iCloud ha riscontrato un errore durante il tentativo di connessione al server”, che è solo un modo elegante per dire che non riesce a raggiungere i server Apple. Di solito, si tratta di un problema passeggero, e ricaricare o attendere un po’ potrebbe risolverlo. D’altra parte, se la tua connessione Internet è scadente o se i servizi di iCloud sono inattivi, sei destinato a vedere quel messaggio finché la situazione non si risolve. L’obiettivo qui è capire se il problema è Apple o qualcosa di locale come la tua connessione Internet o il tuo browser.

1. Controlla lo stato del server iCloud

Questo è sempre il primo passo, perché se i server Apple sono inattivi, non ha senso provare soluzioni elaborate. Vai direttamente alla pagina Stato del sistema di Apple : cerca gli stati di Account e accesso iCloud e App Web iCloud (iCloud.com). Se sono verdi, ottimo. In caso contrario, stai aspettando che Apple risolva il problema. A volte, l’errore di connessione non si verifica più una volta che i server tornano online. Se risultano inattivi, aspetta un attimo; Apple di solito risolve il problema abbastanza rapidamente. Puoi anche verificare se altri servizi iCloud correlati, come iCloud Drive o iCloud Backup, funzionano correttamente.

2. Risolvi i problemi della tua connessione Internet

Perché, ovviamente, Windows deve rendere tutto più difficile: molti utenti hanno scoperto che disattivare IPv6 nelle impostazioni di rete ha risolto i loro problemi.È un po’ strano, ma disattivare IPv6 nelle impostazioni della scheda di rete a volte può risolvere i problemi di connettività. Se il browser carica altri siti web senza problemi, probabilmente la connessione Internet è a posto. In caso contrario, prova a riavviare il router o a passare a una rete Wi-Fi diversa. Se questo non risolve il problema, contatta il tuo provider Internet. Inoltre, ecco un piccolo consiglio: alcuni utenti Windows hanno notato che disattivare IPv6 nella scheda di rete ha aiutato ad accedere alla pagina web di iCloud.

Disattivare IPv6 in Windows

Vai su Impostazioni > Rete e Internet > Impostazioni di rete avanzate.
Seleziona Wi-Fi (o Ethernet se utilizzi una connessione cablata), quindi fai clic su Modifica accanto a “Opzioni scheda di rete” o “Modifica opzioni scheda”.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla rete, vai su Proprietà, quindi fai doppio clic su Protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6) e deselezionalo. Fai clic su OK e riavvia il browser per verificare se iCloud si carica correttamente.

In alcuni casi, questa soluzione ha avuto successo, ma non è una soluzione garantita. Si consiglia inoltre di cambiare i server DNS con quelli di Cloudflare 1.1.1.1o Google 8.8.8.8: è una semplice modifica che a volte può migliorare la connettività.

Regola le impostazioni DNS in Windows

Apri Impostazioni di rete e Internet e vai su Modifica opzioni scheda.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla rete e seleziona Proprietà.
Fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4).
Seleziona Utilizza i seguenti indirizzi server DNS, quindi inseriscili 1.1.1.1come Preferito e 8.8.8.8come Alternativo. Fai clic su OK e riprova.

Disattivare IPv6 su macOS

Vai su Impostazioni di sistema > Rete, seleziona la tua connessione Wi-Fi o Ethernet attuale, quindi fai clic su Dettagli.
Seleziona la scheda TCP/IP e modifica Configura IPv6 su Solo collegamento locale o Disattivato se questa opzione è presente. Fai clic su OK.

Dopodiché, ricarica iCloud nel tuo browser e verifica se funziona correttamente.

3. Ricontrolla le impostazioni di data e ora

Potrebbe sembrare un po’ sciocco, ma impostazioni errate di data e ora possono impedire al browser di verificare i certificati SSL sui server Apple. Assicurati che il sistema sia impostato per aggiornare automaticamente data e ora. Su Windows, vai su Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora e attiva Imposta ora automaticamente e Imposta fuso orario automaticamente. Fai clic su Sincronizza ora, se disponibile. Su Mac, vai su Impostazioni di sistema > Generali > Data e ora e seleziona Imposta data e ora automaticamente.

4. Cambia browser o aggiorna quello che già usi

Se il tuo browser abituale causa problemi, provane un altro. Ad esempio, se Chrome genera questo errore, passa a Safari, Firefox o Edge. Se il problema scompare, è probabile che si tratti di un problema del browser, forse un aggiornamento o un problema con i cookie. A volte anche cancellare i cookie e i dati dei siti nel browser attuale può essere utile. Apri le impostazioni o le preferenze, trova Cookie e dati dei siti, cerca le voci “iCloud”, rimuovile e quindi ricarica iCloud. Se continua a rifiutarsi di connettersi, potrebbe valere la pena provare a ripristinare il browser alle impostazioni di fabbrica: sì, drastico, ma a volte aiuta a risolvere i problemi più ostinati con la cache.

Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Oltre a tutto questo, se sei sicuro che Apple non sia inattiva, valuta la possibilità di riavviare il browser o l’intero PC: a volte quel timeout anomalo ha solo bisogno di una scossa. Come ultima risorsa, prova a utilizzare l’ app desktop iCloud o l’app File su Mac/iPhone per accedere direttamente ai tuoi file. Inoltre, su Windows, l’installazione di iCloud dal Microsoft Store può talvolta risolvere i problemi di accesso al web.

Incartare

Onestamente, molti di questi problemi sono dovuti alle impostazioni di rete o a problemi temporanei del server. Cambiare DNS, disattivare IPv6 o semplicemente aspettare che passi ha funzionato su diverse configurazioni. Se tutto il resto fallisce, la pagina di stato del server di Apple è la tua migliore amica. A volte, basta aspettare che i server si aggiornino. Incrociamo le dita, uno di questi suggerimenti ti permetterà di accedere di nuovo senza troppi problemi.

Riepilogo

Controlla la pagina sullo stato del sistema di Apple per le interruzioni
Verifica la tua connessione Internet e riavvia il router se necessario
Disabilita IPv6 nelle impostazioni di rete (Windows e macOS)
Aggiorna i server DNS a Cloudflare o Google
Assicurati che data e ora siano corrette e sincronizzate automaticamente
Prova un browser diverso o cancella i cookie
Se il problema persiste, valuta l’utilizzo dell’app iCloud o dell’app File

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