Come risolvere i problemi del microfono o dell’audio in Microsoft Teams: 9 soluzioni

Se i tuoi colleghi non riescono a sentirti durante una chiamata Microsoft Teams, di solito si tratta di un problema piuttosto semplice, come il microfono disattivato, problemi hardware o un conflitto tra app. A volte, il problema è causato da un software obsoleto o da impostazioni errate del dispositivo, che possono essere complicate da capire se non si è abituati a frugare tra le impostazioni. Questa guida illustra una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi che hanno aiutato altri a risolvere i loro problemi con il microfono o l’audio e, si spera, ti aiuterà a tornare a parlare senza sembrare sott’acqua.

Nella maggior parte dei casi, risolvere questi problemi non è troppo complicato. Ma la parte difficile è spesso capire se il problema è hardware, software o di permessi. In una configurazione si risolve con un rapido aggiornamento, in un’altra bisogna accedere alle impostazioni del dispositivo o addirittura reinstallare l’app. In conclusione: questi passaggi riguardano i problemi più comuni, in modo da poter diagnosticare se si tratta di un semplice interruttore, di un problema di driver o di qualcosa di più profondo. Tieni presente che a volte un riavvio o una reinstallazione risolvono strani problemi, quindi non saltare questi passaggi se necessario.

Come risolvere il problema del microfono o dell’audio che non funziona in Teams

Controlla gli aggiornamenti: perché i software obsoleti causano sempre problemi

Se Teams non è aggiornato, potrebbe non funzionare correttamente con l’hardware o il sistema operativo, soprattutto con i nuovi aggiornamenti in continuo rilascio. Assicurati che sia Teams che il sistema operativo siano aggiornati.

• Fai clic sull’immagine del profilo (l’icona della linea tratteggiata o il tuo avatar) in alto a destra in Teams.
• Seleziona “Verifica aggiornamenti”. Su Windows, Teams scaricherà e installerà automaticamente gli aggiornamenti in background. Su Mac, in genere ti chiederà di riavviarlo dopo un aggiornamento.
• Per Windows, verifica di avere l’ultima versione di Windows 10/11: è sorprendentemente comune che si verifichino incompatibilità se si è molto indietro. Per Mac, vai su Preferenze di Sistema > Aggiornamento Software.

In questo modo, si utilizza la versione più recente e meglio supportata, il che aiuta a prevenire bug strani.

Assicurati di non aver disattivato l’audio e che il volume sia al massimo

Spesso, si tratta solo di un errore con il pulsante di disattivazione audio. Controlla l’icona del microfono in Teams e attivala. Se stai premendo Ctrl + Space(su Windows) o Option + Spacesu Mac, anche questa è una rapida attivazione. Controlla anche l’interruttore fisico di disattivazione audio del microfono esterno: è facile disattivare accidentalmente quel piccolo pulsante.

Su Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’altoparlante nella barra delle applicazioni, seleziona Impostazioni audio e verifica se il dispositivo di input è selezionato. Alza il volume per assicurarti che sia sufficientemente alto. Puoi anche aprire il mixer del volume per verificare se il microfono (o gli altoparlanti) sono disattivati ​​o impostati su un volume troppo basso: a volte potresti pensare di parlare, ma il sistema non ti sente a causa del volume basso o degli ingressi disattivati.

Su Mac, vai su Impostazioni di sistema > Audio, quindi seleziona Ingresso. Verifica che il dispositivo sia selezionato e che il volume di ingresso sia sufficientemente alto. Inoltre, passa a Uscita e alza il volume lì, mentre ci sei.

Riavviare il dispositivo: non è affascinante, ma risolve molti misteri

A volte, tutto ciò che serve è riavviare il telefono, il tablet o il computer. Soprattutto se hai cambiato app o collegato nuovi dispositivi, questo reimposta il modo in cui il sistema comunica con il microfono e gli altoparlanti. Dopo il riavvio, apri Teams e verifica se il microfono rileva la tua voce. In caso contrario, continua a usare Teams.

Controlla la connessione del microfono di Teams: sta selezionando il dispositivo giusto?

Accedi alle Impostazioni di Teams. Fai clic sulla tua immagine del profilo, seleziona Impostazioni, quindi Dispositivi. In Microfono, verifica che venga visualizzato il dispositivo corretto: a volte Teams cambia dispositivo predefinito senza avvisarti. Prova a effettuare una chiamata di prova per verificare se il microfono funziona.

Nota: se preferisci la comunicazione basata sul browser, puoi effettuare la maggior parte delle impostazioni anche dalla versione web.

Controlla le connessioni hardware o l’associazione Bluetooth

Questo sembra ovvio, ma spesso viene trascurato: assicurati che il microfono e le cuffie siano collegati correttamente o che il tuo dispositivo Bluetooth sia effettivamente connesso. Scollega e ricollega se necessario, oppure riabbina il dispositivo Bluetooth, solo per assicurarti che il sistema lo riconosca.

Su Windows, verifica tramite Gestione dispositivi : fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, seleziona Gestione dispositivi, quindi cerca il tuo microfono in Ingressi e uscite audio o Controller audio, video e giochi. Se non è elencato o presenta un avviso giallo, è il momento di aggiornare i driver.

Riavvia o ricollega i dispositivi Bluetooth se necessario. A volte la connessione diventa instabile e ristabilirla risolve il problema.

Controlla se altre app stanno utilizzando il microfono

Se hai Skype, Discord o app per la fotocamera come FaceTime in esecuzione, potrebbero monopolizzare il microfono o impedire a Teams di utilizzarlo correttamente. Chiudi tutte le app in competizione: a volte, si limitano ad acquisire automaticamente l’accesso e impediscono a Teams di funzionare.

Le autorizzazioni sono fondamentali: assicurati che Teams abbia accesso al tuo microfono

Su Windows, apri Impostazioni > Privacy > Microfono. Attiva “Consenti alle app di accedere al microfono”. Scorri per vedere se Microsoft Teams è attivato nell’elenco delle app.

Su Mac, vai su Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Microfono. Assicurati che Microsoft Teams sia selezionato. Successivamente, chiudi tutte le applicazioni e riavvia il Mac, se necessario. A volte le impostazioni delle autorizzazioni vengono ripristinate dopo aggiornamenti o riavvii, quindi vale la pena ricontrollare.

Aggiorna o reinstalla i driver audio: perché Windows può essere ostinato

Driver vecchi o danneggiati possono compromettere l’hardware audio. In Windows, apri Gestione dispositivi, trova il microfono o il dispositivo audio (in Controller audio, video e giochi ), fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Aggiorna driver. Seleziona Cerca automaticamente i driver. Se trova aggiornamenti, installali. In alternativa, visita il sito del produttore per scaricare manualmente il driver più recente.

Dopo l’aggiornamento, riavvia il PC e verifica se il microfono funziona in Teams.

Reinstalla Teams: a volte, una nuova installazione è la soluzione

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, è il momento di disinstallarla e reinstallarla. Su Windows, vai su Start > Impostazioni > App, trova Microsoft Teams, quindi disinstalla. Vai alla pagina di download di Microsoft Teams e scarica l’ultimo programma di installazione. Fai doppio clic e segui le istruzioni. Su Mac, elimina l’app dal Finder e reinstallala dallo stesso link.

Fatti sentire di nuovo e continua a parlare

Se tutto il resto fallisce, ricontrolla l’hardware, i permessi e le impostazioni. Di solito, uno di questi passaggi risolve il problema. A volte, si tratta di uno strano problema che si verifica solo dopo aggiornamenti importanti, oppure l’hardware non funziona più correttamente. Ma la maggior parte dei problemi è risolvibile senza troppe difficoltà una volta che si inizia a restringere il campo delle cause.

Riepilogo

• Controlla gli aggiornamenti delle app e del sistema operativo.
• Assicurati che il microfono non sia disattivato e che il volume sia alto.
• Se necessario, riavvia il dispositivo.
• Verificare che Teams utilizzi il microfono corretto.
• Controllare le connessioni hardware o l’associazione Bluetooth.
• Chiudere le altre app che utilizzano il microfono.
• Assicurarsi che le autorizzazioni siano concesse.
• Aggiorna o reinstalla i driver audio.
• Se i problemi persistono, reinstallare Teams.

Incartare

Speriamo che uno di questi metodi riesca a far funzionare di nuovo il microfono in Teams. Piccoli problemi strani come questi possono essere una vera seccatura, ma una volta individuato se si tratta di un problema di impostazione, hardware o software, di solito è facile da risolvere. In caso contrario, controllare l’hardware o contattare l’assistenza potrebbe essere la mossa successiva. Ricorda solo che molti di questi problemi si riducono a permessi, connessioni o aggiornamenti, quindi non trascurare questi aspetti fondamentali. Buona fortuna e speriamo che questo risparmi qualche ora di grattacapi a qualcuno.

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