Come risolvere i problemi del mouse o della tastiera Razer che non vengono rilevati in Razer Synapse

Razer Synapse è l’app ideale per modificare le periferiche, che si tratti di una tastiera, un mouse, un paio di cuffie o altri dispositivi Razer di lusso. Ma a dire il vero, a volte si rifiuta di riconoscere l’hardware, il che è davvero fastidioso. Tipo, hai collegato il tuo dispositivo più costoso e Synapse si comporta come se fosse invisibile. Questo può causare problemi, soprattutto se hai profili personalizzati o configurazioni di illuminazione da applicare. Risolvere questo problema può essere un po’ complicato, ma la buona notizia è che ci sono alcuni validi passaggi per la risoluzione dei problemi che possono davvero aiutare. Aspettati di vedere il tuo dispositivo tornare nell’elenco Synapse e funzionare senza problemi dopo aver provato queste opzioni. Potrebbe sembrare noioso, ma l’ho visto funzionare su diverse configurazioni, quindi vale la pena provarne una dopo l’altra.

Come risolvere il problema del Razer Synapse che non rileva i dispositivi

Eseguire la risoluzione dei problemi hardware

Questo è un aspetto piuttosto basilare, ma cruciale. A volte, si tratta di un semplice problema di cablaggio o di porta. Le periferiche Razer, come mouse e tastiere, spesso sono difficili da individuare. Assicuratevi che siano collegate direttamente a una porta USB del PC, non tramite un hub: gli hub possono causare problemi di rilevamento. Inoltre, controllate i cavi e le porte per individuare eventuali piegature o danni, per evitare fastidiosi problemi di connessione. Detto questo, se avete un altro computer in giro, provate a collegarlo a quello. Se viene rilevato lì, allora sapete che il problema è sul PC principale.

Windows 10 e 11 hanno uno strumento integrato per la risoluzione dei problemi hardware e dispositivi, ma non è esattamente immediato. Dovrai avviarlo tramite il Prompt dei comandi. Ecco come fare:

Assicurati che i tuoi dispositivi Razer rimangano collegati e alimentati.
Apri la barra di ricerca (clicca sulla lente di ingrandimento o premi Windows + S), digita cmd, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi per eseguirlo come amministratore.

Nella finestra nera, digita: msdt.exe -id DeviceDiagnostice premi Invio. Verrà avviato lo strumento di risoluzione dei problemi Hardware e dispositivi.

Segui le istruzioni, clicca su Avanti e lascia che il programma esegua la scansione per individuare eventuali problemi. Se ne rileva uno, suggerirà delle soluzioni. A volte, il processo viene eseguito senza problemi, ma altre volte, applicando le soluzioni suggerite, è possibile correggere i bug di rilevamento in Synapse.

Reinstallare i driver del dispositivo

I driver possono essere corrotti o semplicemente obsoleti. Reinstallarli può ripristinare le connessioni. Per i mouse e le tastiere Razer, probabilmente si tratta di driver HID (Human Interface Device), il modo in cui Windows gestisce le periferiche. Reinstallarli può risolvere eventuali problemi di configurazione dei driver.

Ecco cosa fare:

Premere Win + Xe selezionare Gestione dispositivi dal menu.
Cerca Mouse e altri dispositivi di puntamento ed espandilo per visualizzare la tua attrezzatura Razer.
Fai clic con il pulsante destro del mouse o della tastiera Razer e seleziona Disinstalla dispositivo. Conferma se richiesto.

Una volta disinstallati, riavvia il PC. Windows dovrebbe rilevare automaticamente l’hardware e reinstallare i driver predefiniti. A volte, questo è sufficiente per risolvere i problemi di rilevamento: strani problemi nei driver sono una causa comune.

Aggiorna direttamente i driver Razer

Se i tuoi driver sono obsoleti, gli ultimi aggiornamenti di Razer potrebbero risolvere i problemi di compatibilità. Saltare gli aggiornamenti può causare problemi di rilevamento. Puoi scaricare i driver più recenti dal sito di supporto ufficiale Razer o utilizzare gli strumenti di aggiornamento driver, ma il download manuale da Razer è la soluzione migliore.

Ecco come trovarli:

Vai alla pagina di supporto Razer e seleziona PC.
Seleziona la categoria del tuo dispositivo (ad esempio Mouse) o il tuo modello specifico dall’elenco.
Vai alla scheda Download e cerca gli aggiornamenti dei driver. A volte c’è un’icona con il simbolo più ( + ) accanto a “Mouse e tappetini”: cliccaci sopra per espandere le opzioni.
Scarica l’ultimo programma di installazione del driver (.exe).Una volta scaricato, eseguilo e segui le istruzioni: di solito, è un’operazione “prossimo, prossimo, ultimo”.

Disattivare temporaneamente l’antivirus

Sì, alcune app antivirus possono bloccare o interferire con il rilevamento del dispositivo per qualsiasi motivo. Anche Windows Defender non è immune. Disattivarlo temporaneamente potrebbe aiutare a verificare se il problema è questo.

Per farlo su Windows:

Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Sicurezza di Windows > Protezione da virus e minacce.
Fare clic su Gestisci impostazioni in Impostazioni di protezione da virus e minacce.
Disattiva la protezione in tempo reale. Ricordati di farlo solo temporaneamente e di riattivarla una volta terminato il test.

Se disattivare l’antivirus aiuta Synapse a rilevare le periferiche, assicurati di aggiungerlo all’elenco delle esclusioni per evitare che blocchi il software in seguito. In questo modo, manterrai il tuo sistema protetto ma non bloccherai l’app Razer.

Utilizzare la funzione di riparazione di Synapse

A volte, lo strumento di riparazione integrato nel software può correggere i bug di rilevamento.È un processo semplice e vale la pena provarlo prima di reinstallare tutto.

Premere Windows + Rper aprire la finestra Esegui, quindi digitare appwiz.cple premere Invio. Si aprirà Programmi e funzionalità.
Trova Razer Synapse nell’elenco, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Modifica.

Si aprirà una piccola finestra. Clicca su Ripara e lascia che il programma faccia il suo lavoro. Questo potrebbe comportare il download di alcuni moduli o la riparazione di file corrotti all’interno di Synapse.

Una volta fatto, apri nuovamente Synapse, accedi e controlla se le tue periferiche vengono visualizzate.

Disinstallazione completa e reinstallazione pulita

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, forse hai a che fare con file corrotti o voci di registro non funzionanti. La rimozione completa di Synapse, inclusi i residui, e la reinstallazione completa possono eliminare qualsiasi elemento che causi problemi di rilevamento.

Ecco come funziona:

Apri Programmi e funzionalità tramite appwiz.cpl. Trova Razer Synapse, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Disinstalla. Conferma la rimozione.
Dopo la disinstallazione, vai a queste cartelle per eliminare i file rimanenti:

C:\Programmi (x86)\Razer — elimina tutto il contenuto. Se non lo vedi, attiva Elementi nascosti in Esplora file (clicca sui tre puntini, quindi Opzioni > Visualizza > Mostra file, cartelle e unità nascosti).
C:\ProgramData\Razer — elimina anche tutti i file qui, stessa cosa per gli elementi nascosti.

Riavvia il PC, quindi scarica l’ultimo programma di installazione di Synapse dalla pagina ufficiale dei download di Razer. Installalo e verifica se riconosce la tua attrezzatura.

Nella maggior parte dei casi, seguire questo elenco risolve i problemi di rilevamento. A volte, si tratta di uno strano problema con il driver. O di Windows che è semplicemente Windows. Ma questa serie di trucchi ha aiutato molti utenti a risolvere i problemi con le periferiche Razer che non venivano visualizzate in Synapse.

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