Come risolvere i problemi di connessione al server Outlook

Quando Microsoft Outlook si ostina e si rifiuta di connettersi al server di posta elettronica, la situazione è piuttosto frustrante. Nessuna email in arrivo, nessuna email in uscita: in pratica, sei bloccato. A volte si tratta solo di un piccolo problema, a volte la connessione Internet è strana, o forse il file di dati di Outlook ha dei problemi. Qualunque sia il motivo, ci sono diversi trucchi che potrebbero aiutarti a ripristinare la connessione senza dover reinstallare tutto. Questa guida illustra alcune soluzioni comuni che funzionano davvero, basate su problemi reali, quindi si spera che una di queste riesca a far comunicare nuovamente Outlook con il server.

Come risolvere i problemi di connessione di Outlook

Controlla se il riavvio di Outlook risolve il problema

Sembra semplicissimo, ma un rapido riavvio può ripristinare gli stati interni e risolvere piccoli problemi. A volte Outlook ha solo bisogno di un aggiornamento, soprattutto dopo aggiornamenti o arresti anomali. Nessuna perdita di email: basta chiuderlo completamente e riaprirlo.

• Fare clic su File nell’angolo in alto a sinistra.
• Selezionare Esci o chiudere la finestra.
• Quindi riapri Outlook : a volte è semplicissimo.

In alcune configurazioni, il problema potrebbe presentarsi al primo tentativo, ma spesso dopo un riavvio la situazione cambia. Se questo non dovesse funzionare, ecco cos’altro puoi provare.

Assicurati che la tua connessione Internet funzioni

Sì, è ovvio, ma vale la pena controllare. Se la connessione non è stabile, Outlook non raggiungerà il server. Avvia un browser, prova a caricare Google o un altro sito. Se il browser si blocca o non funziona, probabilmente il primo passo è riparare la rete. Ripristina il router, disattiva la modalità aereo o contatta il tuo ISP, se necessario.

Su alcuni dispositivi, i problemi di rete sono semplici come un semplice interruttore del Wi-Fi. Se una pagina web si carica correttamente, passa ad altre soluzioni. Altrimenti, potresti avere un problema di rete locale (~fastidioso ma risolvibile~).

Disabilitare la modalità offline in Outlook

Se Outlook è impostato in modalità offline, non si connetterà al server di posta. Questo può accadere se si preme accidentalmente il pulsante “Offline” o a causa di qualche problema tecnico.

• Aprire Outlook.
• Vai alla scheda Invia/Ricevi.
• Fai clic su Lavora offline. Se è selezionato, deselezionalo.

Questo passaggio è un problema comune, soprattutto dopo aggiornamenti o disconnessioni. Outlook tornerà online immediatamente. Se questo non ha funzionato, potrebbe essere necessaria un’altra soluzione, come la riparazione dell’account.

Ripara il tuo account di posta elettronica di Outlook

A volte le impostazioni dell’account si confondono, soprattutto se si cambia la password o si modifica il server. Outlook ha uno strumento di riparazione integrato che può risincronizzare l’account o risolvere piccoli problemi.

• In Outlook, vai su File.
• Seleziona Impostazioni account > Impostazioni account
• Seleziona il tuo account email, quindi fai clic su Ripara.
• Segui la procedura guidata: a volte ti verrà chiesto di inserire nuovamente la password o di confermare le impostazioni.

Questo spesso risolve il problema della connessione perché ripristina la corretta configurazione del server. E sì, su alcune macchine il processo di riparazione si comporta in modo anomalo e richiede uno o due riavvii prima di funzionare, ma di solito ha successo.

Rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account email

Se la riparazione non ha funzionato, spesso basta rimuovere completamente l’account e aggiungerlo di nuovo. Ripristina tutte le configurazioni e la sincronizzazione è completa.

• Vai su File, quindi su Impostazioni account.
• In Impostazioni account, seleziona il tuo account email e fai clic su Rimuovi.
• Chiudere Outlook, quindi riaprirlo.
• Torna su File > Impostazioni account e fai clic su Aggiungi account.
• Inserisci le tue credenziali (email, password, informazioni sul server), ovviamente se le hai a portata di mano.

Questo aggiornamento di solito risolve il problema, ma controlla attentamente le informazioni del server se riscontri problemi. Dovrai conoscere le impostazioni del tuo provider di posta elettronica o chiederle all’amministratore.

Avvia Outlook in modalità provvisoria e controlla i componenti aggiuntivi

A volte, componenti aggiuntivi o estensioni causano conflitti, impedendo a Outlook di connettersi correttamente. L’avvio in modalità provvisoria disattiva tutti questi componenti aggiuntivi, quindi puoi verificare se è questo il problema.

• Premere Windows+ Rper aprire la finestra di dialogo Esegui.
• Digita outlook.exe /safee premi Invio.
• Se Outlook si connette correttamente in modalità provvisoria, è probabile che uno dei componenti aggiuntivi lo interrompa.
• Riapri Outlook normalmente, quindi vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.
• Fai clic sul pulsante Vai accanto a Componenti aggiuntivi COM. Deseleziona tutti i componenti, quindi riattivali uno alla volta, testando la connessione dopo ogni selezione. Una volta individuato il componente incriminato, rimuovilo.

Questo processo può essere un po’ noioso, ma spesso è la chiave per eliminare i componenti aggiuntivi problematici.

Controlla e ripara i file di dati di Outlook (.pst o.ost)

I file di dati corrotti sono subdoli e possono mandare in tilt Outlook. Trovarli e ripararli può risparmiarti un sacco di grattacapi.

Trova la posizione del tuo file di dati

• Aprire Outlook.
• Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
• Fare clic sulla scheda File di dati, selezionare il file di dati, quindi fare clic su Apri percorso file.
• Prendi nota di dove si trova quel file: solitamente da qualche parte nella cartella AppData o Documenti.

Eseguire lo strumento di riparazione della posta in arrivo (SCANPST. EXE)

• A seconda della versione di Outlook in uso, seguire uno di questi percorsi:
• Prospettive 2019/2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Prospettive per il 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Prospettive 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Prospettive 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

Cercalo SCANPST. EXEin quelle cartelle, eseguilo, quindi accedi al file di dati. Lascialo analizzare, quindi riparalo quando richiesto. Di solito, ci vogliono pochi minuti e il problema viene risolto.

Aggiorna Outlook all’ultima versione

I bug di Outlook possono verificarsi e Microsoft li risolve molto rapidamente. L’esecuzione dell’ultimo aggiornamento può risolvere molti problemi di connessione causati da bug noti.

• Aprire Outlook.
• Vai su File > Account Office.
• Fare clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.
• Seguire le istruzioni: alcuni aggiornamenti potrebbero richiedere un riavvio.

Mantenere Outlook aggiornato è comunque una buona pratica. Inoltre, può risolvere bug che impediscono la connessione al server di posta.

Incartare

Capire perché Outlook non si connette può essere un problema, ma questi trucchi di solito lo rimettono in funzione. Spesso si tratta di una combinazione di soluzioni: risolvere il problema della connessione, ripristinare le impostazioni dell’account o rimuovere i componenti aggiuntivi problematici. Se un metodo non funziona, provane un altro: con un po’ di pazienza, di solito si risolve da solo.

Riepilogo

• Controlla la tua connessione Internet
• Riavvia Outlook
• Disabilita la modalità offline
• Ripara o aggiungi nuovamente il tuo account
• Avviare in modalità provvisoria per risolvere i problemi dei componenti aggiuntivi
• Ripara i file di dati (.pst/.ost)
• Aggiorna Outlook all’ultima versione

Considerazioni finali

Se tutto questo vi è stato d’aiuto, ottimo. In caso contrario, a volte vale la pena consultare il vostro provider di posta elettronica o l’amministratore IT. Ma onestamente, molti problemi di connessione si riducono a una o due soluzioni. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a far funzionare di nuovo Outlook, cosa non proprio piacevole quando si cerca di portare a termine il proprio lavoro. Buona fortuna!

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