Come risolvere i problemi di Microsoft Teams su Windows 11

Microsoft Teams è una di quelle app integrate in Windows 11: un po’ strano, ma è così. Di solito fa quello che deve fare, aiutare i team a incontrarsi e condividere contenuti. Ma a volte si rifiuta di collaborare: la connettività si interrompe, l’audio o il video si blocca all’improvviso. Può essere davvero frustrante, soprattutto quando si è nel bel mezzo di un progetto o di una riunione. Quindi, capire come risolvere rapidamente il problema è una priorità, giusto? Questa guida illustra alcune delle soluzioni più comuni che ho dovuto adottare su diverse configurazioni, e di solito funzionano. Aspettatevi di impiegare qualche minuto, ma si spera che Teams riprenda a funzionare correttamente.

Perché, ovviamente, Windows deve rendere le cose più difficili del necessario, quindi alcune di queste soluzioni comportano l’intervento su cartelle di cache, file di sistema o persino driver. Non so perché funzioni, ma funziona nella maggior parte delle configurazioni.È sempre bene mantenere Windows aggiornato, poiché le patch più recenti spesso correggono bug che potrebbero causare questi problemi. Esaminiamo alcuni dei passaggi che si sono rivelati utili in passato e vediamo se aiutano a rimettere in carreggiata Teams.

Risolvi il problema con Microsoft Teams che non funziona su Windows 11

Questo elenco illustra alcuni dei motivi più comuni per cui Microsoft Teams potrebbe bloccarsi o comportarsi in modo anomalo, oltre a cosa è possibile fare per risolvere il problema. Basta esaminare i metodi e vedere cosa funziona.

Metodo 1: riavviare Microsoft Teams

A volte, Teams si blocca in uno stato anomalo e tutto ciò di cui ha bisogno è un nuovo avvio. Chiudendolo completamente si eliminano i problemi temporanei, si svuota la cache e potrebbe tornare a funzionare. Un primo passo che molti ignorano, ma vale la pena provare, perché spesso funziona al primo tentativo.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di Microsoft Teams nella barra delle applicazioni
Scegli Esci dal menu contestuale
Assicurati che sia completamente chiuso: controlla in Task Manager se necessario ( Ctrl + Shift + Esc)
Quindi riavvia Teams dal menu Start o dalla barra delle applicazioni

Su alcune macchine, Teams potrebbe bloccarsi o bloccarsi all’avvio, quindi questo semplice riavvio ha risolto problemi che sembravano più complessi. Su una configurazione ha funzionato al primo tentativo, su un’altra ci sono voluti un paio di riavvii. Non so perché sia così incoerente, ma è una cosa veloce da testare prima.

Metodo 2: cancellare la cache di Teams

Considera la cache come l’archivio dell’app: se si riempie o si danneggia, Teams può rallentare o smettere di funzionare. Svuotare la cache è solitamente la soluzione a problemi di prestazioni o errori strani. Non è un grosso problema, ma è necessario accedere alle cartelle nascoste dei dati dell’app.

Ecco come svuotare la cache:

Apri Esplora file conWin + E
Incolla questo percorso nella barra degli indirizzi:C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
Sostituisci YourUsername con il tuo nome utente Windows effettivo o copia semplicemente il percorso e dovrebbe compilarsi automaticamente correttamente se hai effettuato l’accesso
Elimina tutto ciò che si trova all’interno di questa cartella (potrebbe essere molto, seleziona tutto ed elimina)
Riavvia Teams e verifica se funziona meglio

Tieni presente che, dopo questa operazione, perderai alcuni dati memorizzati nella cache, ma Teams dovrebbe ricostruirli automaticamente. A volte, questo è sufficiente per risolvere problemi di crash o sincronizzazione. In alcune configurazioni, la cancellazione della cache risolve bug persistenti che nessun’altra correzione riesce a risolvere.

Metodo 3: Aggiorna Microsoft Teams

Gli aggiornamenti di Teams spesso includono correzioni di bug, patch di sicurezza e miglioramenti delle prestazioni. Se utilizzi una versione obsoleta, potresti perderti correzioni cruciali. Aggiornare può sembrare un’operazione scomoda, ma spesso è la soluzione più semplice per problemi inspiegabili.

Squadre aperte
Fare clic sui tre punti ( Altre opzioni ) nell’angolo in alto a destra
Seleziona Impostazioni
Vai a Informazioni > Informazioni sui team
Controlla gli aggiornamenti: se disponibili, vedrai un’opzione per scaricare e installare la build più recente
Lascialo aggiornare, quindi riavvialo e testalo

Su alcuni sistemi, Teams si aggiorna automaticamente in background. Ma se il sistema non funziona correttamente, forzare l’aggiornamento manualmente può spesso essere d’aiuto.È un passaggio semplice che può risolvere problemi che sembrano non funzionare senza motivo.

Metodo 4: riparare o reimpostare i team dalle impostazioni di Windows

Se Teams non funziona correttamente, riparare o reimpostare i dati dell’app potrebbe risolvere il problema senza una reinstallazione completa. La riparazione tenta di riparare i file danneggiati, mentre il ripristino cancella i dati e le impostazioni dell’app, riportandola a uno stato pulito.

Apri Impostazioni conWin + I
Fare clic su App, quindi su App installate
Trova Microsoft Teams nell’elenco
Fare clic sui tre punti accanto e selezionare Opzioni avanzate
Scorri verso il basso fino alla sezione Reimposta
Per prima cosa, fai clic su Ripara. Se il problema persiste, prova a Reimpostare (attenzione: vengono reimpostati tutti i dati dell’app).
Conferma le richieste e riapri Teams in seguito

Questo risolve i problemi più comuni causati da file di app danneggiati senza perdere le credenziali di accesso o la cronologia chat (a meno che non si reimposti).Su alcuni sistemi, è sufficiente eseguire la riparazione o il ripristino per eliminare i bug che impediscono il corretto funzionamento di Teams.

Metodo 5: verifica la presenza di file di sistema danneggiati

Se i file di sistema di Windows sono compromessi, Teams potrebbe comportarsi in modo anomalo o bloccarsi. L’esecuzione di una scansione con Controllo file di sistema ( SFC ) può rilevare file danneggiati o mancanti e ripararli al volo.

Premere Windows keye digitare Prompt dei comandi
Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Esegui come amministratore
Digita sfc /scannowe premiEnter
Attendi il completamento della scansione (potrebbero volerci più di 10 minuti)
Riavvia il PC e verifica se Teams è più soddisfatto

A volte gli aggiornamenti di Windows o altre app danneggiano i file di sistema. Questa semplice scansione può risolvere questi problemi, assicurandoti che il tuo sistema operativo non sia il collo di bottiglia.

Metodo 6: Scansione per malware

I malware possono dirottare, bloccare o corrompere qualsiasi app, inclusa Teams. Una rapida scansione anti-malware aiuta a escludere malware che possano compromettere il sistema. Utilizza la sicurezza di Windows (integrata) o un qualsiasi antivirus affidabile.

Aprire Sicurezza di Windows dal menu Start
Fare clic su Protezione da virus e minacce
Avvia una scansione rapida
Se desideri un controllo più approfondito, seleziona Opzioni di scansione e seleziona Scansione completa
Attendi il completamento della scansione e affronta tutte le minacce rilevate

A volte i malware sono subdoli e causano malfunzionamenti delle app senza apparenti motivi. Eliminarli può risolvere anche strani problemi di Teams.

Metodo 7: reinstallare completamente Teams

Se nient’altro funziona, forse reinstallare Teams è l’ultima spiaggia. A volte, una disinstallazione completa e una nuova installazione risolvono bug fastidiosi che nessun altro metodo è riuscito a risolvere.

Chiudere completamente Teams (controllare Task Manager se necessario)
Apri Impostazioni > App > App installate
Trova Microsoft Teams e fai clic sul menu a tre punti
Seleziona Disinstalla
Conferma e attendi che sparisca
Vai alla pagina di download di Microsoft Teams
Scarica l’ultima versione e installala: segui le istruzioni, quindi riavvia

A volte, un’installazione pulita elimina tutti i bug strani, soprattutto se Teams è stato danneggiato o configurato in modo errato nel tempo.

Metodo 8: Aggiorna i driver dello schermo e Windows

Driver obsoleti o difettosi possono causare ogni sorta di problema, soprattutto con le app che devono inviare flussi audio/video. Aggiornare il driver della scheda video (scheda grafica) può aiutare a risolvere i problemi di compatibilità con Teams.

Digita Gestione dispositivi nel menu Start e aprilo
Espandi la sezione Schede video
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda grafica e scegli Aggiorna driver
Seleziona Cerca automaticamente i driver
Lascia che Windows trovi e installi i driver più recenti
Riavvia il sistema, quindi controlla nuovamente Teams

Inoltre, non dimenticare di mantenere Windows aggiornato: vai su Impostazioni > Windows Update e controlla la disponibilità di aggiornamenti. Questo può risolvere bug del sistema operativo che interessano app come Teams. A volte, le cose non funzionano correttamente finché il sistema non è aggiornato con la build più recente.

Riepilogo

Riavvia i team: un rapido aggiornamento
Cancella i file della cache per eliminare i dati danneggiati
Aggiorna Teams all’ultima versione
Ripara o reimposta l’app dalle Impostazioni di Windows
Controlla i file di Windows con sfc /scannow
Eseguire scansioni malware per escludere interferenze dannose
Reinstalla Teams se nient’altro funziona
Aggiorna i driver grafici e Windows per la compatibilità

Incartare

Queste sono le soluzioni più comuni che ho riscontrato. Di solito, uno di questi passaggi riporta Teams a funzionare correttamente. In caso contrario, controlla la connessione di rete o dai un’occhiata ai registri di sistema, ma la maggior parte dei problemi tende a risolversi con una cancellazione della cache o un aggiornamento. Spero che questo aiuti qualche poveretto che ha difficoltà a collaborare con Teams. Incrocio le dita affinché questo risolva almeno un problema.

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