Come risolvere i problemi di Netflix sul tuo Chromebook

Se Netflix smette improvvisamente di funzionare su un Chromebook, è piuttosto fastidioso, soprattutto se si è pronti per una maratona di Netflix. A volte, il problema è dovuto a Netflix, oppure a uno strano problema di ChromeOS o dell’app stessa. La buona notizia è che la maggior parte di questi problemi può essere risolta senza troppi problemi, se si sa dove cercare. Questa guida illustra le cause più comuni e come risolverle, in modo da poter tornare a guardare serie senza strapparsi i capelli.

Come risolvere il problema di Netflix che non funziona su Chromebook

Prima di adottare le soluzioni più radicali, assicurati che il tuo Chromebook sia completamente aggiornato, perché gli aggiornamenti di ChromeOS spesso includono patch di sicurezza e correzioni di bug che possono risolvere i problemi di streaming. Inoltre, controlla se Netflix si comporta male su altri dispositivi, il che potrebbe indicare un problema con il server. Se i server di Netflix sono inattivi, nessuna risoluzione dei problemi sarà d’aiuto: devi solo aspettare.

Controlla la tua connessione di rete

Potrebbe sembrare ovvio, ma una connessione Internet instabile comprometterà la tua esperienza di streaming. Netflix richiede una velocità decente, almeno da 5 Mbps a 25 Mbps, a seconda della qualità. Se la tua connessione Wi-Fi è debole, irregolare o sul punto di interrompersi, lo streaming sarà discontinuo o addirittura inesistente.

Fai clic sull’orologio nell’angolo in basso a destra, quindi tocca l’icona Wi-Fi. Assicurati di essere connesso a una rete stabile. Per testare la velocità, visita fast.com. Se la velocità è lenta o incostante, prova a passare a una rete diversa o a riavviare il router.

A volte eseguire il ping della rete o ripristinare la connessione può risolvere molti problemi, quindi non saltare questo passaggio.

Controlla lo stato del server Netflix

Potrebbe essere Netflix ad avere problemi, non il tuo Chromebook.È un po’ strano, ma succede. Se il server è inattivo, nessuna soluzione alternativa risolverà il problema finché i tecnici di Netflix non avranno risolto il problema.

Per verificare, visita il Centro assistenza Netflix. Se il problema persiste, prova siti di terze parti come Downdetector. Questo sito mostra report in tempo reale degli utenti e potrebbe aiutarti a capire se altri hanno lo stesso problema.

Esci e accedi nuovamente a Netflix

Se i server Netflix funzionano correttamente, a volte la sessione di accesso può risultare instabile. Uscire e rientrare può riavviare il tutto. In alcune configurazioni, questo risolve effettivamente problemi di profilo o app che interferiscono con la riproduzione.

• Fai clic sulla tua immagine del profilo nell’angolo in alto a destra di Netflix.
• Seleziona Esci da Netflix.
• Chiudi l’app o la scheda, quindi riapri Netflix e accedi di nuovo. Facilissimo.

Nella mia esperienza, questo risolve i bug di riproduzione casuale su Chromebook, soprattutto dopo aggiornamenti o installazioni di app. Non so perché funzioni, ma funziona.

Cancella dati del browser (per Chrome Netflix)

Se la visione su Chrome non funziona (Netflix non si carica o i programmi si bloccano a causa del buffering), il problema potrebbe essere dovuto a una cache danneggiata o a cookie. Eliminare questi file indesiderati può risolvere le incongruenze, soprattutto dopo aggiornamenti recenti o se hai visitato Netflix più volte oggi.

Ecco cosa fare:

• Vai su chrome://settings oppure fai clic sul menu a tre punti in Chrome e seleziona Impostazioni.
• Vai su Privacy e sicurezza, quindi seleziona Cancella dati di navigazione.
• Passare alla scheda Avanzate.
• Imposta Intervallo di tempo su Sempre.
• Seleziona Cookie e altri dati del sito, Immagini e file memorizzati nella cache e qualsiasi altra cosa che desideri cancellare.
• Fare clic su Cancella dati.

Chiudi tutte le finestre di Chrome e riaprilo. Prova di nuovo Netflix. Di solito, questo risolve il problema, soprattutto dopo aggiornamenti o strani accumuli di cache.

Reinstallare l’app Netflix (per dispositivi basati su Android o Chromebook con Play Store)

Se si utilizza l’app Netflix dal Google Play Store, a volte l’app si danneggia o non si aggiorna correttamente. La reinstallazione potrebbe risolvere bug o problemi di compatibilità, in particolare se si verificano problemi di interfaccia utente o errori di riproduzione.

• Fare clic sul Launcher o aprire il menu App.
• Trova Netflix, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona Disinstalla.
• Conferma questi passaggi per rimuovere l’app.
• Apri Google Play Store, cerca Netflix, quindi tocca Installa.

Nota: su alcuni Chromebook, disinstallare le app potrebbe risultare complicato. Se il problema persiste, prova a disabilitare e riabilitare l’app o a svuotarne la cache tramite le impostazioni di sistema. In questo modo, avrai la certezza di ottenere la versione più recente e di eliminare eventuali problemi.

Suggerimenti finali per la risoluzione dei problemi

Il problema non è ancora risolto? A volte, disabilitare VPN, server proxy o impostazioni del firewall può bloccare Netflix. Assicurati che nulla interferisca con la tua connessione. Inoltre, provare a riprodurre in streaming su un altro dispositivo o passare alla versione web su Netflix.com può aiutare a determinare se si tratta di un problema specifico del dispositivo.

Riepilogo

• Assicurati di avere una connessione Internet stabile: verifica la velocità e cambia rete se necessario.
• Controlla lo stato del server Netflix con strumenti ufficiali e di terze parti.
• Esci e accedi nuovamente al tuo account per aggiornare le sessioni.
• Se esegui lo streaming dal browser, cancella la cache e i cookie in Chrome.
• Se utilizzi la versione Android, reinstalla l’app Netflix.

Incartare

Riparare Netflix su un Chromebook di solito significa semplicemente individuare il colpevole: una rete scadente, problemi con le app o problemi di cache. La maggior parte dei problemi tende a risolversi dopo una rapida sessione di cancellazione dei dati o disconnessione. Se il problema persiste, passare alla versione browser può essere una soluzione affidabile, perché è meno dipendente dagli aggiornamenti delle app o dalle stranezze del Google Play Store. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a risparmiare un sacco di frustrazioni: l’ultima cosa che vuoi è perderti la première della nuova stagione.

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