Come risolvere i problemi di Outlook su Android

Microsoft Outlook è un’app di posta elettronica piuttosto popolare, sia su desktop che su dispositivi mobili, ma diciamoci la verità: a volte si rifiuta di collaborare. Se usi Android, potresti ritrovarti con un’app di Outlook che non si sincronizza, si rifiuta di inviare email o si blocca in modo casuale. Risolvere questi problemi può essere un po’ complicato perché potrebbero derivare da qualsiasi cosa: cache intasata, problemi con l’account o connessione internet debole. Provare alcune di queste soluzioni potrebbe sembrare complicato, ma di solito risolvono i problemi più comuni. L’obiettivo è far sì che Outlook torni a funzionare normalmente, soprattutto se blocca la posta in arrivo o si rifiuta di sincronizzare le nuove email.

Come risolvere i problemi di posta elettronica di Outlook su Android

Forza la chiusura e la riapertura di Outlook

Questo è il classico trucco “spegni e riaccendi” che funziona sorprendentemente spesso con le app mobili che si inceppano. Quando Outlook si blocca, potrebbe essere bloccato in uno stato anomalo e forzarne la chiusura può dargli una nuova vita. In questo caso, non si perderanno dati, perché si stanno semplicemente interrompendo i processi dell’app.

• Vai alle Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
• Vai su App e notifiche > Outlook (a volte sotto Visualizza tutte le app ).
• Tocca Forza arresto. Potrebbe apparire un avviso pop-up: conferma.
• Torna al pannello delle applicazioni e tocca Outlook per riavviarlo.

In alcune configurazioni, questa soluzione potrebbe richiedere un riavvio successivo, ma non sempre.È abbastanza semplice e, se Outlook si comportava in modo anomalo o non si sincronizzava, potrebbe risolvere il problema.

Controlla la tua connessione Internet

Sembra ovvio, ma…se il tuo dispositivo non è connesso a Internet o ha una connessione instabile, Outlook non sarà in grado di sincronizzare o inviare nulla. Quindi, apri il browser e prova ad aprire Google. Se si carica rapidamente, probabilmente la tua connessione Internet funziona correttamente. In caso contrario, verifica prima i problemi del Wi-Fi o della connessione dati mobile, perché l’app non può fare molto se non riesce a connettersi.

Se sei connesso al Wi-Fi, prova a disattivarlo e riattivarlo o a cambiare rete. Per i dati mobili, controlla il segnale o riavvia il dispositivo. In pratica, assicurarti che la connessione sia stabile aiuta a escludere questa causa principale.

Cancella i file della cache in Outlook

Le app memorizzano i file di cache per caricarsi più velocemente, ma a volte questi file si corrompono o diventano obsoleti, causando strani problemi. Svuotare la cache può risolvere alcuni di questi problemi senza eliminare le email o le informazioni dell’account.È un po’ come dare un nuovo inizio all’app senza la seccatura di una reinstallazione completa.

• Accedi alle Impostazioni sul tuo telefono.
• Vai su App e notifiche > Outlook.
• Tocca Archiviazione e cache.
• Fai clic sul pulsante Cancella cache : questa operazione non cancellerà le tue email, ma solo i file temporanei.
• Chiudi le Impostazioni e riapri Outlook. Di solito, questo è sufficiente per risolvere il problema.

Se Outlook continua a non funzionare, puoi anche provare a cancellare i dati (che reimposta completamente l’app), ma tieni presente che questa operazione potrebbe rimuovere alcune impostazioni dell’account, quindi è meglio lasciarla come ultima risorsa.

Reimposta il tuo account di posta elettronica in Outlook

Se le tue email non si sincronizzano o non vengono visualizzate, potrebbe valere la pena reimpostare l’account in Outlook. A volte, le configurazioni degli account possono risultare instabili, soprattutto dopo la modifica della password o gli aggiornamenti del server. La reimpostazione può costringere Outlook a recuperare tutto da capo.

• Apri l’app Outlook.
• Tocca l’icona del profilo o il pulsante del menu (solitamente in alto a sinistra).
• Tocca l’icona dell’ingranaggio in basso a sinistra (impostazioni).
• Seleziona il tuo account email nella parte superiore dell’elenco delle impostazioni.
• Scorri fino in fondo e tocca Reimposta account (o simile).
• Confermare con Continua. In questo modo si aggiorna sostanzialmente la connessione dell’account.

Questo spesso aiuta a risolvere i problemi di sincronizzazione e a rimettere in ordine le email. Naturalmente, assicurati di ricordare i tuoi dati di accesso perché, se l’account dovesse essere reimpostato completamente, dovrai reimpostarlo.

Esci e aggiungi nuovamente il tuo account email

Se il ripristino non ha risolto il problema, prova a rimuovere completamente l’account e ad aggiungerlo di nuovo. A volte, il problema è causato da errori di autenticazione o dati dell’account corrotti, e reinserire le credenziali può risolvere il problema.

• Aprire Outlook.
• Tocca l’icona del profilo o il menu.
• Tocca l’icona dell’ingranaggio per accedere alle impostazioni.
• Tocca l’account che desideri rimuovere.
• Scorri verso il basso e tocca Elimina account.
• Conferma l’eliminazione.
• Quindi, aggiungi nuovamente l’account andando su Impostazioni e selezionando Aggiungi account, inserendo le tue informazioni di accesso.

Se il tuo account ha avuto problemi, spesso questa operazione rimuove il blocco e ripristina la sincronizzazione di Outlook da zero.

Disattiva i componenti aggiuntivi di Outlook (se disponibili)

Funzionalità più desktop, ma se la tua versione Android supporta componenti aggiuntivi o estensioni, alcuni strumenti di terze parti potrebbero causare conflitti, soprattutto se interferiscono con i processi standard. Disattivare temporaneamente tutti i componenti aggiuntivi può aiutare a identificare se uno di essi è il colpevole.

• All’interno di Outlook, vai alle impostazioni.
• Cerca la sezione Componenti aggiuntivi.
• Disattiva tutti i componenti aggiuntivi o disattivali manualmente.
• Chiudere e riaprire Outlook.

Un po’ strano, ma in alcune configurazioni questo aiuta a risolvere problemi ostinati. In seguito, aggiungili di nuovo uno alla volta per vedere quale causava problemi.

Reinstalla Outlook dal Google Play Store

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, forse l’app si è corrotta o un aggiornamento ha danneggiato qualcosa. Disinstallare e reinstallare spesso elimina bug, corregge file corrotti e fornisce una nuova copia dell’app. Ricorda, però, che le tue email sono archiviate sul server, quindi non perderai nulla reinstallando l’app.

• Trova Outlook nel pannello delle app.
• Tocca e tieni premuto, quindi seleziona Disinstalla.
• Vai su Google Play Store e cerca Microsoft Outlook.
• Fare clic su Installa.
• Apri Outlook e accedi nuovamente con le tue informazioni di posta elettronica.

Provare una versione precedente di Outlook

Se nemmeno la reinstallazione risolve il problema, forse l’ultimo aggiornamento sta causando problemi. A volte, tornare a una versione precedente, utilizzando file APK da fonti affidabili, può aggirare nuovi bug problematici. Naturalmente, assicuratevi di scaricare APK da siti affidabili per evitare malware.

Basta scaricare l’APK, abilitare l’installazione da fonti sconosciute e installare manualmente l’APK. Non è la soluzione più elegante, ma su alcuni computer è l’unico modo per far funzionare Outlook finché l’aggiornamento non verrà risolto.

Incartare

Gestire i problemi di Outlook su Android può essere molto fastidioso, ma la maggior parte dei problemi si riduce a soluzioni rapide come la cancellazione della cache, il ripristino degli account o la reinstallazione. Provare questi passaggi dovrebbe aiutare a risolvere la maggior parte dei problemi. Se nulla funziona, potrebbe essere il momento di contattare l’assistenza, ma speriamo che questo ti aiuti a ripristinare la posta in arrivo.

Riepilogo

• Forza la chiusura e la riapertura dell’app.
• Controlla la tua connessione Internet: prova a caricare Google.
• Cancella i file della cache di Outlook.
• Reimposta il tuo account di posta elettronica in Outlook.
• Rimuovere e aggiungere nuovamente l’account.
• Disattivare i componenti aggiuntivi se supportati.
• Reinstallare l’app o utilizzare una versione precedente tramite APK.

Considerazioni finali

Speriamo che uno di questi trucchi rimetta Outlook in sesto.È un po’ frustrante quando non funziona correttamente, ma queste soluzioni di solito sono sufficienti per far tornare la posta elettronica a funzionare correttamente. Buona fortuna e incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare un reset completo o una reinstallazione completa.

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