Come risolvere i problemi di riconoscimento facciale in Windows Hello su Windows 11

Il riconoscimento facciale di Windows Hello è una di quelle fantastiche funzionalità di Windows 11 che ti permette di saltare la digitazione e semplicemente guardare lo schermo per sbloccare il PC. Fantastico, vero? Ma, ovviamente, niente è perfetto: a volte smette di funzionare senza un motivo apparente. Forse è un problema con il driver, un’illuminazione scarsa o qualche impostazione non funziona correttamente. Qualunque cosa sia, può essere davvero fastidioso non riconoscere improvvisamente il tuo volto, soprattutto se sei abituato a un sistema rapido e fluido.

Quindi, se il riconoscimento facciale dovesse improvvisamente diventare ostinato, niente panico. Queste soluzioni di solito possono ripristinarlo. Di solito, si tratta di un mix di semplici aggiornamenti dei driver, controllo dell’hardware o riconfigurazione di alcune impostazioni. L’obiettivo è farlo funzionare di nuovo in modo che lo sblocco tramite riconoscimento facciale diventi semplice, proprio come prima. Aspettatevi un po’ di tentativi ed errori, ma la maggior parte di questi passaggi è semplice. Se avete provato a riavviare e il problema persiste, provate queste soluzioni: è probabile che una di queste risolva il problema.

Modi per risolvere il problema del riconoscimento facciale di Windows Hello che non funziona su Windows 11

Ecco una panoramica di metodi pratici per risolvere il problema. Alcuni potrebbero essere più semplici di altri, a seconda della causa. Un avvertimento: in alcune configurazioni, potrebbe essere necessario eseguire più di una di queste operazioni. A volte, Windows si limita a lanciare un incantesimo con driver di dispositivo o impostazioni anomale, quindi una combinazione di soluzioni è spesso la soluzione definitiva.

Assicurati che nessuna copertura della telecamera o otturatore per la privacy stia bloccando

Sembra ovvio, ma vale la pena ricordarlo: se il tuo laptop ha una cover fisica per la fotocamera o un otturatore per la privacy, assicurati che sia aperto. Alcuni laptop sono dotati di un piccolo cursore o interruttore che si inserisce proprio sopra l’obiettivo della fotocamera per garantire la privacy. Se è chiuso, Windows Hello non può vedere il tuo volto. Controlla Impostazioni > Privacy > Fotocamera per verificare che anche le autorizzazioni per le app e il sistema siano abilitate.

(Solo una nota a margine: a volte Windows rende le cose più difficili del necessario con la privacy.)

Controllare se la fotocamera stessa funziona correttamente

Non c’è niente di più spiacevole che pensare che la tua fotocamera sia rotta, quando in realtà è solo un problema software. Per verificare:

Premere Windows key, digitare Fotocamera e aprirla da lì.
Se vedi un feed live, bene. Se è una schermata nera o un messaggio di errore, è il momento di risolvere il problema separatamente. I problemi del dispositivo in questo caso possono avere ripercussioni sul mancato riconoscimento del volto da parte di Windows Hello.

Su alcuni computer, la fotocamera potrebbe essere visualizzata ma il suo funzionamento è ancora irregolare. A volte può essere utile aggiornare i driver o reinstallare la fotocamera in Gestione dispositivi.

Rimani abbastanza vicino e in una buona illuminazione

Sì, sembra stupido, ma la precisione conta. Se lo zoom è troppo lontano dalla telecamera o l’illuminazione è scarsa, Windows Hello non ti riconoscerà. La telecamera ha bisogno di una visione chiara e ben illuminata del tuo viso, entro pochi metri e senza ombre nette che ne coprano i lineamenti. Una migliore illuminazione equivale a scansioni facciali migliori. Cerca di mantenere il viso centrato e a una distanza di circa un braccio per ottenere risultati ottimali.

Ciò significa anche evitare l’abbagliamento causato dalla luce solare intensa o stanze estremamente buie.È strano, ma il riconoscimento facciale dipende in larga misura da condizioni di illuminazione adeguate.

Aggiorna i driver della fotocamera

I driver obsoleti sono noti per causare ogni sorta di strani problemi hardware, incluso il riconoscimento facciale. Per aggiornare:

Premi il tasto Windows + X e seleziona Gestione dispositivi.
Espandi Telecamere.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo della fotocamera e seleziona Aggiorna driver.
Seleziona Cerca automaticamente un driver aggiornato. Windows tenterà di trovare e installare la versione più recente. A volte, l’aggiornamento aiuta a correggere bug o conflitti di compatibilità che interrompono il riconoscimento facciale.

Attenzione: su alcuni laptop, il sito web del produttore potrebbe avere un driver più recente. Se Windows non riesce a trovare nulla, vale la pena cercarlo direttamente lì.

Aggiorna il driver biometrico

Lo stesso vale per il dispositivo biometrico che gestisce il riconoscimento facciale di Windows Hello:

Apri Gestione dispositivi e cerca Dispositivi biometrici.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’hardware biometrico e seleziona Aggiorna driver.
Di nuovo, seleziona Cerca automaticamente. Driver migliori possono correggere problemi di riconoscimento o errori di rilevamento.

Ripristina o riconfigura le impostazioni di riconoscimento facciale

Se le impostazioni si sono ingarbugliate, riavviarle può essere d’aiuto. Per reimpostarle:

Premere Windows key + Iper aprire Impostazioni.
Vai su Account > Opzioni di accesso.
Trova Riconoscimento facciale (Windows Hello). Fai clic su di esso, quindi premi Rimuovi per eliminare i vecchi dati del viso.
Fai clic su Inizia per riconfigurare il tutto. A volte, una nuova scansione del viso risolve i problemi di riconoscimento, soprattutto dopo aggiornamenti o installazioni di driver.

Reinstallare il riconoscimento facciale di Windows Hello

Se tutto il resto fallisce, reinstalla il componente di riconoscimento facciale di Windows Hello. Non è divertente, ma elimina i file danneggiati o configurati in modo errato:

Vai su Impostazioni > App > Funzionalità facoltative.
Cerca “Riconoscimento facciale (Windows Hello)” nell’elenco. Se lo vedi, selezionalo e clicca su Disinstalla.
Una volta rimosso, fai clic su Aggiungi una funzionalità o usa la casella di ricerca per trovare di nuovo Riconoscimento facciale, quindi installalo.
Dopo la reinstallazione, riavvia il PC e configura nuovamente il riconoscimento facciale nelle Opzioni di accesso.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera

Questo strumento automatizzato è in grado di individuare problemi della fotocamera che potrebbero interferire con il riconoscimento facciale:

Apri Impostazioni, quindi vai su Sistema > Risoluzione problemi > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
Scorri fino a trovare Fotocamera, fai clic su Esegui. Segui le istruzioni sullo schermo.È un modo rapido per individuare conflitti di driver o problemi hardware.

Assicurati che Windows sia completamente aggiornato

Microsoft rilascia frequentemente patch e correzioni di bug che risolvono problemi hardware e funzionalità. Controlla sempre la presenza di aggiornamenti:

Apri Impostazioni, vai su Windows Update.
Fai clic su Verifica aggiornamenti. Se gli aggiornamenti sono in attesa, lascia che Windows li scarichi e li installi, quindi riavvia.

Controlla la compatibilità del tuo hardware

Questa è la parte meno divertente: non tutti i laptop o PC hanno l’hardware necessario per il riconoscimento facciale. Per verificare:

Vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso.
In Modalità di accesso, fai clic su Riconoscimento facciale (Windows Hello). Se viene visualizzato non disponibile o un errore del tipo “Questa opzione non è attualmente disponibile”, probabilmente il tuo dispositivo non la supporta.

Se il tuo computer non ha hardware compatibile, è il momento di ricorrere all’accesso tramite PIN o password. Non è così pratico, ma è affidabile.

Incartare

Far funzionare il riconoscimento facciale in Windows 11 può essere un po’ complicato: driver, hardware, impostazioni, illuminazione, chi più ne ha più ne metta. Ma il più delle volte, installare nuovi driver o ripristinare le impostazioni risolve il problema. Se il supporto hardware non è disponibile, nessun problema: PIN e password sono comunque sufficienti. Speriamo che una di queste soluzioni riporti il riconoscimento facciale online.È solo una cosa che ha funzionato su più computer, quindi incrociamo le dita.

Riepilogo

Assicurarsi che la telecamera non sia fisicamente bloccata da coperture/otturatori
Controlla se la fotocamera funziona tramite l’app Fotocamera
Stai vicino e ben illuminato quando provi a verificare il tuo viso
Aggiornare i driver della fotocamera e del dispositivo biometrico
Reimpostare o reinstallare il riconoscimento facciale nelle impostazioni di Windows
Se necessario, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera
Assicurati che Windows stia eseguendo gli ultimi aggiornamenti
Confermare il supporto hardware per il riconoscimento facciale

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