Come risolvere i problemi più comuni della stampante quando non stampa

Che le stampanti siano ostinate è normale, soprattutto se si ha a che fare con sistemi operativi Windows o Mac complicati per quanto riguarda connessioni, driver o semplicemente per quanto riguarda il loro funzionamento. A volte, un semplice problema come cavi allentati, driver obsoleti o una coda di stampa inceppata può causare il blocco totale. Eseguire controlli rapidi o apportare qualche modifica manuale può risparmiare un sacco di frustrazione. Bisogna solo tenere presente che alcuni problemi richiedono pazienza, soprattutto con le stampanti in rete o se il dispositivo mostra strani codici di errore sul display. Questa guida si propone di trattare i soliti noti, in modo da poter stampare quel documento senza strapparsi i capelli.

Come risolvere i problemi della stampante che non stampa

Controllare il vassoio della carta e la connessione della stampante

Potrebbe sembrare ovvio, ma le stampanti spesso non stampano se hanno esaurito la carta o l’inchiostro, o se il collegamento è allentato. Vale la pena controllare attentamente i livelli di inchiostro, rabboccare se necessario e assicurarsi che ci sia carta nel vassoio: la carta di qualità scadente può persino causare inceppamenti fantasma o strani errori. Inoltre, per le stampanti cablate, verificare che entrambi i cavi USB o Ethernet siano ben collegati: a volte sembrano collegati ma non fanno contatto correttamente. I manuali utente di Windows o Mac spesso contengono istruzioni di cablaggio specifiche in caso di dubbi.

Le stampanti wireless sono più complicate: devono essere collegate alla stessa rete Wi-Fi del PC o del Mac. Un modo semplice per verificarlo è stampare una pagina di configurazione di rete direttamente dal menu della stampante. A volte, le stampanti si connettono alla rete Wi-Fi sbagliata dopo un reset del router, quindi controlla le impostazioni di rete. Disattiva le VPN o separa le reti guest, se possibile, poiché possono interferire.È anche buona norma impostare un indirizzo IP statico per la stampante tramite il pannello di amministrazione del router. Questo impedisce che cambi il suo IP e causi problemi di connessione in seguito. Se tutto ciò sembra a posto ma non funziona, passare agli strumenti di risoluzione dei problemi è la soluzione migliore.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante

È come la magia della risoluzione rapida di Windows. Lo strumento di risoluzione dei problemi analizza i problemi più comuni (problemi di driver, processi bloccati o problemi di connettività) e spesso li risolve automaticamente.È particolarmente utile se il PC improvvisamente si rifiuta di riconoscere la stampante o segnala errori senza troppe spiegazioni.

• Vai su Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
• Seleziona la stampante problematica.
• Fare clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

In Windows 11, in alternativa, vai su Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi e premi Esegui accanto a “Stampante”.

Aspettatevi che lo strumento controlli i driver, i problemi di coda e quelli di connessione. A volte fa miracoli, come cancellare un processo bloccato o reimpostare la cache di un driver. Di solito, al primo tentativo, risolve il problema o indica il passaggio successivo.

Imposta la stampante come predefinita

Questo passaggio è fondamentale perché Windows (e a volte Mac) può essere incerto su quale stampante scegliere come predefinita. Soprattutto se si dispone di più dispositivi di stampa o stampanti che non vengono utilizzate spesso, Windows potrebbe sceglierne una offline o disattivata, quindi “non stampare” ha senso.

In Windows, vai su Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner. Seleziona la stampante desiderata e clicca su Imposta come predefinita. Se vedi selezionata l’opzione “Consenti a Windows di gestire la mia stampante predefinita”, deselezionala perché a volte questa funzionalità interferisce.

Su macOS, apri Preferenze di Sistema > Stampanti e Scanner. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante che desideri utilizzare, quindi scegli Imposta stampante predefinita. In alternativa, scegli dall’elenco a discesa in basso.

Fare riferimento al dispositivo sbagliato può creare confusione, soprattutto quando sia Windows sia Mac impostano di default una stampante offline o senza inchiostro.

Cancella la coda di stampa del tuo computer

A volte i lavori di stampa si bloccano, soprattutto se un documento presenta una caratteristica anomala o se la stampante esaurisce l’inchiostro a metà stampa. Questo lascia un lavoro di stampa in sospeso, bloccando tutto il resto.

Su Windows, vai su Impostazioni > Bluetooth e scanner > Stampanti e scanner. Seleziona la stampante, fai clic su Apri coda di stampa e quindi su Annulla tutti i documenti dalla barra dei menu. Conferma quando richiesto. A volte, i processi in coda si rifiutano di essere eliminati a meno che non vengano eliminati manualmente.

Su macOS, apri Stampanti e Scanner in Preferenze di Sistema, seleziona la stampante dalla barra laterale, quindi fai clic su Apri Coda di Stampa. Rimuovi i processi bloccati facendo clic sull’icona x accanto a ciascuno di essi. La rimozione dei processi bloccati spesso risolve il problema del “blocco in coda”.

Prova a stampare una pagina di prova in seguito. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario approfondire la conoscenza dei driver o dei servizi di spooling.

Aggiorna il driver della stampante

Driver obsoleti o corrotti sono i principali responsabili del mancato funzionamento delle stampanti. Windows e Mac solitamente aggiornano i driver automaticamente, ma se l’aggiornamento si interrompe, ad esempio perché si utilizza una connessione a consumo o il driver è obsoleto, potrebbero verificarsi problemi.

Controlla il sito web del produttore, ad esempio HP Support, Canon o Samsung. Scarica il driver più recente per il tuo modello.

In Windows, premi Windows + X, quindi seleziona Gestione dispositivi. Espandi Stampanti (o Code di stampa ), fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e scegli Aggiorna driver. Seleziona Cerca automaticamente i driver e lascia che Windows li trovi, supponendo che abbia accesso a Internet.

Se scarichi il driver manualmente, utilizza l’ opzione Cerca driver nel computer e indirizza il programma di installazione al file scaricato. Su Mac, assicurati che la versione del driver corrisponda al tuo sistema operativo e al modello della stampante. Tieni presente che, dopo l’aggiornamento, potrebbe essere necessario un riavvio per finalizzare le modifiche. In alcune configurazioni, Windows potrebbe non trovare subito il driver più recente, quindi è consigliabile controllare periodicamente il sito del produttore.

Riavviare i dispositivi e reinstallare il driver

A volte, un riavvio completo del PC e della stampante risolve problemi che non erano stati risolti con un semplice riavvio o un aggiornamento dei driver. Hardware e software devono semplicemente “aggiornarsi”, e questo di solito è sufficiente per risolvere i problemi di connessione.

Se è necessaria una reinstallazione, disinstalla il driver esistente tramite Gestione dispositivi, quindi rimuovi la stampante da Stampanti e scanner. Riavvia entrambi i dispositivi, quindi ricollegali e lascia che Windows o macOS rilevi e installi nuovamente il driver. Tieni a portata di mano il download del driver dal sito del produttore, nel caso in cui Windows non installi automaticamente la versione più recente.

Riavviare il servizio Spooler di stampa

Questo è un classico. Lo spooler di stampa gestisce i processi di stampa in Windows e a volte si blocca o si blocca. Riavviandolo è possibile risolvere problemi di stampa ostinati e servizi che non si riavviano normalmente.

• Premere Windows + R, digitare services.msce premere Invio.
• Trova Spooler di stampa nell’elenco, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi scegli Riavvia.

Questo aggiorna il processo di spooler. Se il problema persiste, potrebbe essere utile arrestare il servizio, attendere qualche secondo e riavviarlo. A volte, in alcune configurazioni, questa è la soluzione che fa ripartire il processo.

Controlla gli aggiornamenti per Windows o Mac

Mantenere aggiornato il sistema operativo non significa solo correggere le falle di sicurezza; spesso include anche correzioni di driver o compatibilità che potrebbero risolvere i problemi di stampa. Vai su Windows Update in Windows 11 o 10, o su Aggiornamenti Software in macOS, e installa le patch più recenti. Dopo il riavvio, riprova a stampare.

Utilizzare il software di utilità integrato nella stampante

Se il produttore della stampante offre strumenti di diagnosi, come Print and Scan Doctor di HP o l’utility di Canon, potresti essere in grado di risolvere problemi più specifici. Molti marchi offrono utility che controllano le cartucce d’inchiostro, correggono i problemi degli ugelli o ripristinano le impostazioni di rete.

Scaricalo dal sito ufficiale del produttore, come il sito HP o la pagina di supporto Canon, e segui le istruzioni.

Per le stampanti Samsung, prova Samsung Printer Experience. Spesso aiuta a identificare guasti hardware o problemi di configurazione.

Controlli fisici e indicatori

A volte, spie lampeggianti o messaggi di errore sulla stampante stessa forniscono indizi sul problema (inchiostro esaurito, inceppamento della carta, errore della cartuccia).Consulta il manuale della stampante o la pagina di supporto del produttore per decifrare questi segnali. Dopo aver risolto eventuali problemi fisici, riprova a stampare.

Certo, risolvere i problemi delle stampanti può sembrare un po’ come inseguire i fantasmi, ma questi passaggi coprono i soliti noti. A volte, basta una combinazione di ripristino della connessione, cancellazione delle code, aggiornamento dei driver e riavvio dei servizi per far funzionare di nuovo tutto.

Riepilogo

• Assicurarsi che la carta e l’inchiostro siano in buone condizioni, che i cavi siano ben stretti e che la rete sia corretta.
• Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows o Mac per individuare i problemi più comuni.
• Imposta la stampante corretta come predefinita e cancella i processi di stampa bloccati.
• Aggiorna o reinstalla i driver per riparare software corrotti o obsoleti.
• Riavviare i dispositivi e i servizi come lo spooler di stampa per un nuovo inizio.
• Verificare la presenza di aggiornamenti del sistema operativo o utilizzare le utilità del produttore per una diagnosi più approfondita.

Incartare

Speriamo che questo aiuti qualcuno a far funzionare quella fastidiosa stampante senza troppi problemi. Queste soluzioni coprono la maggior parte dei segnali d’allarme più comuni, quindi provatele prima di smontare l’intera macchina o chiamare l’assistenza. Riparare le stampanti può essere un’impresa ardua, ma spesso si tratta solo di pazienza ed esclusione metodica dei soliti problemi. In bocca al lupo, incrociamo le dita e speriamo che questo aiuti!

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