Come risolvere il problema dei messaggi di chat di Microsoft Teams che non vengono visualizzati
Microsoft Teams è ormai praticamente essenziale per il lavoro da remoto, ma chiunque lo utilizzi da un po’ sa che a volte può essere fastidioso, soprattutto quando i messaggi di chat decidono di non comparire. Magari la barra laterale della chat è vuota, i messaggi recenti non si caricano o semplicemente non sincronizza la cronologia chat. Fastidioso? Assolutamente. Di solito, è una combinazione di problemi di connessione, problemi di cache o la necessità di un rapido aggiornamento dell’app. Di solito, si desidera risolvere prima i problemi più semplici: controllare la connessione, riavviare l’app o aggiornarla. Ma a volte, Teams diventa semplicemente inutilizzabile e l’unica opzione è pulire la cache o reinstallare l’app. Quindi, se la chat si comporta in modo strano in Teams, ecco una serie di metodi collaudati per risolvere il problema. Alcune soluzioni sono rapide e indolori, altre richiedono un po’ di lavoro, ma hanno funzionato su diverse configurazioni. Speriamo che una di queste ti aiuti a caricare di nuovo i messaggi di chat senza sbattere la testa contro la scrivania.
Come risolvere il problema della mancata visualizzazione dei messaggi nella chat di Microsoft Teams
Fidati di me, prima di tutto: controlla la tua connessione Internet
Potrebbe sembrare ovvio, ma se la tua rete è instabile, Teams non riesce a caricare nuovi messaggi o a sincronizzare correttamente la cronologia. Apri un sito come Speedtest di Ookla e clicca su “Vai”.Se la tua connessione è lenta o instabile, probabilmente è per questo che la chat è lenta o non viene visualizzata. Risolvi prima il problema: passa a una connessione cablata, riavvia il router o fai qualsiasi altra cosa. In alcune configurazioni, un rapido riavvio dei dispositivi di rete può risolvere strani problemi di rete che interferiscono con Teams.
Riavviare Teams correttamente (a volte è sufficiente)
Questo è un classico. Esci da Teams, quindi chiudilo completamente a livello di processo. Su Windows, premi Ctrl + Shift + Escper aprire Gestione Attività, trova “Microsoft Teams”, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona “Termina attività”.Su Mac, fai lo stesso Force Quitdal menu Apple. Dopodiché, esci dall’app (clicca sull’icona del tuo profilo > Esci), quindi riavviala. A volte, questo basta per aggiornare i dati temporanei dell’app e risolvere i problemi di caricamento delle chat. A volte è sufficiente per far riapparire le chat. In alcune configurazioni, un riavvio completo del computer può anche aiutare a risolvere i bug persistenti.
Svuota la cache di Microsoft Teams: questa è una vera salvezza quando l’app si comporta in modo strano
Teams memorizza file di cache che possono danneggiarsi nel tempo, soprattutto dopo aggiornamenti o arresti anomali. Per cancellare questa cache: – Premi il tasto Windows + R per aprire la casella Esegui.- Digita %appdata%\Microsoft\teamse premi Invio.- Elimina tutto il contenuto delle cartelle: Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, e Local Storage.- Riavvia Teams. Per gli utenti Mac, accedi alle ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsstesse cartelle ed eliminale. Questo può risolvere i problemi per cui i dati locali di Teams non sono sincronizzati, impedendo il caricamento delle chat o lasciando vuoto il riquadro della chat. Suggerimento: cancellare la cache del browser web potrebbe essere utile se utilizzi l’app web. Accedi alle impostazioni del browser e cancella la cronologia/cache da lì.
Assicurati che Teams sia aggiornato
A volte, i bug della chat sono causati da versioni obsolete di Teams. Verifica la presenza di aggiornamenti cliccando sui tre puntini … accanto alla tua immagine del profilo, quindi seleziona Verifica aggiornamenti. Teams solitamente scarica gli aggiornamenti in background, ma a volte è necessario riavviare o attivare l’aggiornamento manualmente. Un’app obsoleta può non essere aggiornata o contenere bug risolti dalle versioni più recenti.
Se tutto il resto fallisce, reinstalla l’app: a volte è l’unico modo per correggere bug ostinati
Per reinstallare: – Apri Impostazioni > App.- Trova Microsoft Teams nell’elenco, cliccaci sopra e premi Disinstalla.- Vai alla pagina ufficiale di download di MS Teams o apri il Microsoft Store e cerca Teams.- Scarica l’ultimo programma di installazione, eseguilo e accedi nuovamente. A volte, un’installazione pulita risolve problemi che gli aggiornamenti precedenti o la cancellazione della cache non riescono a risolvere. Perché, ovviamente, Windows deve rendere il tutto più difficile del necessario.
Passa a un altro dispositivo se nient’altro funziona
Se Teams continua a dare problemi sul tuo computer principale, a volte vale la pena provarlo su un’altra piattaforma, come la versione web o sul tuo telefono. Se le chat si caricano correttamente altrove, probabilmente si tratta di un problema locale del tuo dispositivo. Questo metodo non è una soluzione definitiva, ma può essere una soluzione temporanea mentre si cerca di risolvere il problema principale.
Incartare
Speriamo che una di queste soluzioni riporti in vita le chat di Teams. A volte, si tratta solo di un problema di cache o di un rapido riavvio, altre volte è necessario reinstallare il sistema. In ogni caso, la maggior parte di questi passaggi richiede poco sforzo e può far risparmiare ore di frustrazione.
Riepilogo
- Controlla la tua connessione Internet
- Se necessario, esci e riavvia Teams e il tuo PC
- Cancella le cartelle della cache per Teams
- Aggiorna Teams all’ultima versione
- Reinstallare se nient’altro funziona
- Se i problemi persistono, prova Teams su un altro dispositivo
Parole finali
Gestire i bug di Teams può essere frustrante, ma di solito è risolvibile con qualche piccolo accorgimento. Non so perché a volte funzioni, ma cancellare la cache o aggiornare risolve un sacco di problemi. Incrocio le dita, che una di queste soluzioni aiuti, perché ho riscontrato problemi simili e il più delle volte, sistemare la cache o effettuare una rapida reinstallazione risolve il problema. In bocca al lupo!
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