Come risolvere il problema del touchpad o del mouse di un Chromebook che non funziona: 13 soluzioni efficaci
Questa guida illustra i passaggi più comuni per la risoluzione dei problemi relativi a touchpad e mouse sui Chromebook. A volte quei piccoli trackpad si rifiutano di funzionare, oppure il mouse esterno continua a disconnettersi o a non rispondere. Può essere davvero frustrante perché, diciamocelo, nessuno vuole avere a che fare con problemi hardware su un Chromebook, soprattutto quando si sta lavorando o guardando Netflix. Queste soluzioni mirano a far sì che il cursore si muova di nuovo fluidamente, che si tratti di un piccolo problema di sporco, di un’impostazione anomala o di un problema software. Aspettatevi che dopo aver eseguito queste operazioni, il touchpad o il mouse si comportino in modo un po’ più normale. Perché, naturalmente, ChromeOS a volte deve renderlo il più confuso possibile, ma questi passaggi aiutano a eliminare le assurdità.
Come risolvere i problemi del touchpad e del mouse sui Chromebook
Pulisci il touchpad e controlla le batterie del mouse esterno
Quando il cursore si blocca o sfarfalla, spesso è dovuto a sporco, polvere o persino residui liquidi che interferiscono con i sensori del touchpad. Usare un panno pulito, asciutto e privo di lanugine per pulire il touchpad a volte può fare la differenza. In alcune configurazioni, questo risolve il problema immediatamente, ma in altre è un’operazione aleatoria. Se un mouse esterno non funziona correttamente, controllane le batterie: sì, quelle piccole fonti di alimentazione possono essere la causa. Batterie scariche o scariche tendono a causare disconnessioni o comportamenti irregolari. Sostituiscile se necessario e assicurati che il mouse sia appoggiato su una superficie piana e liscia, come un mousepad di buona qualità. Quel piccolo grip in più può persino migliorare la reattività.
Metodo 1: resettare il touchpad con un colpo (un po’ strano ma efficace?)
Ok, questa non è una soluzione standard, ma dare un leggero colpetto o un rullo di tamburi con le dita sul touchpad per circa 10-15 secondi a volte può liberare piccole particelle incastrate sotto. Onestamente, non capisco bene perché funzioni, ma su alcuni Chromebook aiuta a rimuovere sporco o polvere che potrebbero causare zone non reattive. Basta essere delicati, non c’è bisogno di colpirlo. Si tratta più che altro di staccare qualsiasi cosa incastrata lì dentro. A volte, su alcuni modelli, questo metodo esagerato ripristina effettivamente la normale funzionalità.
Regola le impostazioni del touchpad e del mouse per una migliore reattività
Se il cursore risulta lento o ipersensibile, modificare le impostazioni potrebbe risolvere il problema. Vai su Impostazioni > Dispositivo > Touchpad. Lì troverai i cursori per la velocità del touchpad e la velocità del mouse. Spostando questi cursori a tuo piacimento puoi rendere il cursore più prevedibile. Questo è utile soprattutto se l’input principale del tuo Chromebook risulta incoerente o lento. Inoltre, abilitare la funzione ” Tap-to-click” a volte può risolvere i problemi di mancata registrazione del clic: basta attivarla nello stesso menu. Un’altra utile funzionalità è il trascinamento tramite tocco : attivala se vuoi trascinare gli elementi dopo aver toccato due volte.
Metodo 2: riavvia e aggiorna il Chromebook
Se il touchpad continua a fare i suoi compiti, prova un buon vecchio riavvio. Tieni premuto il Powerpulsante, quindi seleziona Spegni. Attendi un paio di minuti. A volte, un nuovo riavvio elimina i problemi temporanei che causano input lag o mancata risposta. Quindi, riaccendilo. Se questo non risolve il problema, controlla la presenza di aggiornamenti: vai su Impostazioni > Informazioni su ChromeOS e fai clic su Verifica aggiornamenti. L’installazione della versione più recente spesso contiene correzioni per problemi hardware, inclusi i problemi del touchpad. Su alcuni computer, questo passaggio da solo risolve il problema, perché gli aggiornamenti di ChromeOS sono come piccole correzioni di bug racchiuse in un pacchetto.
Metodo 3: Ripristino hardware o Powerwash (ultima risorsa)
Qui le cose si fanno un po’ più serie. Se nient’altro funziona, potrebbe essere necessario un ripristino completo o persino un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per il ripristino hardware, spegni il Chromebook, quindi, su alcuni modelli, tieni premuto il tasto Aggiorna (a volte chiamato F3) e tocca il pulsante di accensione. Continua a tenere premuto il tasto Aggiorna finché non si riaccende. Per i modelli 2 in 1 o i tablet, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Accensione per circa 10 secondi, quindi rilasciali. Se hai un modello con batteria rimovibile, rimuovi delicatamente la batteria, attendi un minuto o due e poi reinseriscila. Attenzione: questa operazione potrebbe eliminare alcuni file locali, quindi esegui prima il backup dei dati importanti.
Lavaggio a pressione del Chromebook
Se il touchpad o il mouse continuano a non funzionare e le correzioni software non sono sufficienti, un ripristino delle impostazioni di fabbrica (chiamato Powerwash) può eliminare eventuali problemi software nascosti. Vai su Impostazioni > Avanzate > Ripristina impostazioni, quindi fai clic su Powerwash. In alternativa, premi Ctrl + Alt + Shift + Rsulla tastiera, quindi seleziona Riavvia e scegli Powerwash. Questo ripulirà il tuo Chromebook, ma ricorda: devi prima eseguire il backup dei file perché questa operazione cancella tutto il contenuto dell’archiviazione locale. Se utilizzi un dispositivo scolastico o aziendale, potresti non avere questa opzione; in tal caso, è meglio contattare l’amministratore.
Quando tutto il resto fallisce: supporto e aiuto professionale
Se hai provato tutto quanto sopra e ancora non riesci a far funzionare correttamente il touchpad o il mouse esterno, probabilmente è il momento di contattare il produttore del tuo Chromebook o il team di supporto. A volte, guasti hardware o bug specifici del firmware richiedono l’intervento di un professionista. Non esitare a consultare i siti di supporto o a contattare il servizio clienti: a volte c’è un richiamo, un aggiornamento del firmware o una correzione di cui potresti non essere a conoscenza. E tieni presente che, su alcuni modelli, una riparazione hardware potrebbe essere l’unica soluzione se il touchpad o la porta sono fisicamente danneggiati.
Riepilogo
- Pulisci il touchpad e controlla le batterie del mouse esterno
- Prova un leggero rullo di tamburo o tocca il touchpad per rimuovere lo sporco
- Regola la velocità del cursore e abilita il tocco per fare clic
- Riavvia e aggiorna ChromeOS all’ultima versione
- Se necessario, eseguire un ripristino hardware o un powerwash
- Contattare l’assistenza se l’hardware sembra danneggiato o se persistono problemi persistenti
Incartare
Incrociamo le dita, una di queste soluzioni risolve il problema. A volte si tratta di un semplice problema di sporco, altre volte è un piccolo inconveniente che un rapido reset o un aggiornamento del sistema operativo risolveranno. In ogni caso, la maggior parte dei problemi del touchpad sui Chromebook non sono permanenti se si è disposti a seguire questi passaggi. Speriamo che questo faccia risparmiare qualche ora a qualcuno. Buona fortuna, speriamo che il cursore torni a muoversi!
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